発売時期:2021年12月 JANコード:4950190380016
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下記をご確認・ご準備いただくとスムーズにご案内が可能です。
商品の型番 例:WXR-2533DHP、HD-GD6.0U3D
パソコンをご利用の場合は、パソコンのOS(例:Windows 10)
無線親機(Wi-Fiルーター)の初期設定の場合、ご契約のプロバイダーから提供された書類(接続先ユーザー名やパスワードなどが記載された書類)
修理申込済みの場合は、Web受付番号(例:W1234567890)
チャット・LINEでのサポートについて
下記商品はチャット・LINEでのサポート対象外のため、電話またはメールにてお問合せいただきますようお願いいたします。
法人様向けネットワーク商品
ネットワーク対応ハードディスク(TeraStation)
<注意事項>
以下のいずれかに該当する場合、お客様の同意なくチャット・LINEでのサポートを終了させていただく場合がございます。ご了承ください。
同一のお客様から同一内容のお問合せ等の入力が複数あった場合
本サービスに関係のない画像・動画・スタンプ等が送信された場合
一定時間以上お客様からの返信がされない場合
営業時間
<オペレーター受付時間>
月~土・祝 9:30~21:00
日 9:30~17:30
※AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。
メールで相談について
個人向けWi-Fi/有線LAN製品、ストレージ製品のお客様にはメールで問い合わせいただく前にAIが問題解決のお手伝いを行います。
いずれかを選択して進んでください。
電話サポート
個人向け商品をご利用のお客様専用窓口です。直接オペレーターが対応します。
電話受付時間
月~土・祝 9:30~19:00
日 9:30~17:30
※日曜日は無線LAN・Wi-Fi製品のみ受付
修理・付属品の購入
月~金 9:30~12:00, 13:00~17:00
通話料金はお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。
PHS・一部のIP電話からはご利用いただけません。
050-3388-2955 をご利用ください。
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電話受付時間
月~金 9:30~12:00, 13:00~17:00
通話料金はお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。
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050-3388-2956 をご利用ください。