リモートアクセス(外出先から接続)でVPNルータと接続できない場合、
以下項目を確認ください。

■VPN(PPTP)サーバ側の確認

■クライアントパソコンの確認

■VPNサーバ(PPTPサーバ)側とクライアントパソコン側の
　ネットワークアドレスの確認





【 VPN(PPTP)サーバ側の確認 】

　■インターネットに接続できているかを確認します。

　　VPNサーバとして設定しているエアステーション経由で
　　インターネットに接続できているかを確認します。

　　インターネット接続できない場合、設定画面TOPのボタンを
　　クリックし、再度インターネット設定を確認ください。

　　


　■グローバルIPアドレスを取得していることを確認します。

　　リモートアクセスをする場合、VPNサーバとして設定されているルータの
　　WAN側IPアドレスがグローバルIPアドレスを取得していることが必要に
　　なります。WAN側IPアドレスにプライベートIPアドレスを取得してる場合、
　　リモートアクセスは利用できません。
　　ご利用のインターネット回線から割り振られるIPアドレスがグローバル
　　IPアドレスかは、ご契約のインターネット回線業者様/プロバイダ様に
　　お問い合わせください。

　　【参考Q&A】リモートアクセス機能が利用できない条件について


　■ダイナミックDNSが正常に稼動していることを確認します。

　　ダイナミックDNSをご利用の場合、ダイナミックDNSが正常に動作しているか
　　確認ください。
　　ダイナミックDNSの状態は設定画面トップの「ダイナミックDNS状態」で
　　確認できます。

　　

　　【参考Q&A】
　　　・ダイナミックDNSの設定方法
　　　・バッファローダイナミックDNSを登録する際のトラブルシューティング


　■接続されているクライアント数を確認します。

　　VPNサーバに同時接続可能なクライアントの台数は１０台です。
　　VPNサーバに接続しているクライアント数が１０台に達している場合、
　　クライアント数を１０台以下に調整ください。


　■VPNサーバの電源の入れ直しを行います。

　　エアステーションのVPNサーバ部分が正常に動作して
　　いない可能性が考えられます。
　　エアステーションの電源を入れ直し、VPNサーバを
　　再起動したのち、再度接続を確認ください。


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【 クライアントパソコンの確認 】

　■インターネットに接続できているかを確認します。

　　VPNサーバに接続したいパソコンがインターネット接続できるか確認します。
　　インターネットへ接続できない場合、パソコンの設定、ルータをご利用の
　　場合、ルータの設定を確認ください。


　■接続先の情報を確認します。

　　接続するVPNサーバの ホスト名 または IPアドレス が正しく設定されている
　　ことを確認します。
　　「宛先のホスト名またはIPアドレス」欄に接続するVPN(PPTP)サーバの
　　WAN側IPアドレスもしくはドメイン名を入力します。

　　

　　接続先情報は以下手順で表示できます。

　　１．VPNサーバに接続するために作成した接続先アイコンを表示させます。
　　　　OSごとに表示方法が異なります。

　　　▼WindowsXPの場合
　　　　[スタート]－[コントロールパネル]－([ネットワークとインターネット
　　　　接続])－[ネットワーク接続］を開きます。
　　　▼Windows2000の場合
　　　　[スタート]－([設定])－[コントロールパネル]－[ネットワークとダイヤル
　　　　アップ接続］を開きます。
　　　▼WindowsMeの場合
　　　　[スタート]－([設定])－[コントロールパネル]－[ダイヤルアップネット
　　　　ワーク］を開きます。

　　２．表示された画面でVPNサーバに接続するために作成したVPN接続先アイコンを
　　　　右クリックし［プロパティ］をクリックします。

　　３．上図プロパティ画面が表示されます。
　　　　「宛先のホスト名またはIPアドレス」欄に入力されているホスト名もしくは
　　　　IPアドレスが正しいかを確認します。


　■設定された登録情報を確認します。

　　VPNサーバへログインするための ユーザ名 、パスワード を確認します。

　　※ここで入力するユーザID・パスワードは、VPNサーバに登録ユーザとして
　　　登録しておく必要があります。

　　

　　上記画面は、VPNサーバに接続するために作成した接続先アイコンをダブル
　　クリックし表示させます。
　　接続先アイコンを表示する方法は、OSごとに異なります。

　　▼WindowsXPの場合
　　　[スタート]－[コントロールパネル]－([ネットワークとインターネット
　　　接続])－[ネットワーク接続］を開きます。
　　▼Windows2000の場合
　　　[スタート]－([設定])－[コントロールパネル]－[ネットワークとダイヤル
　　　アップ接続］を開きます。
　　▼WindowsMeの場合
　　　[スタート]－([設定])－[コントロールパネル]－[ダイヤルアップネット
　　　ワーク］を開きます。


　■ルータ経由の場合、VPNパススルーを確認します。

　　ルータを経由してインターネット接続している場合、ご利用のルータが
　　VPN(PPTP)パススルー機能を搭載している必要があります。
　　
　　※プロバイダ様からレンタルされるモデムによっては、ルータ機能が搭載
　　　されている場合があります。
　　　モデムがルータ機能搭載か、またモデムにVPN(PPTP)パススルー機能が
　　　搭載されているかはご契約のプロバイダ様に確認ください。


　■インターネット業者様/プロバイダ様側がVPN(PPTP)を通すことができるか
　　確認します。

　　モデムとパソコンを直接接続して使用していて、かつそのパソコンが
　　プライベートIPアドレスを取得している場合、ご契約のインターネット
　　業者様/プロバイダ様側でVPN(PPTP)を通すことができる必要があります。
　　ご契約のプランがVPN(PPTP)を通せるかをインターネット業者様/
　　プロバイダ様にお問い合わせください。


▼クライアントパソコンがリモートアクセスできる環境であるかの確認は、
　弊社リモートアクセスお試しサイトにて確認できます。

　リモートアクセスお試しサイトは以下URLをクリックしご覧ください。

　→　試してみよう！リモートアクセス
http://buffalo.jp/products/catalog/network/remoteaccess/setup/sample_ls.html

　※リモートアクセスへの接続方法や注意事項は上記ページで確認ください。

　※弊社VPNサービスにアクセスできない場合、ご利用環境を確認ください。
　　ルータを使用している場合、ルータが「VPNパススルー」機能に対応
　　している必要があります。
　　ご利用のルータメーカ様にご確認ください。
　　また、ご契約のインターネット業者様/プロバイダ様側でVPN(PPTP)を
　　通すことができるかを確認ください。

　※お試しサイトへのアクセスが可能な場合、クライアント環境に異常は
　　ありません。接続先のVPNサーバに登録されているユーザID、
　　パスワードを再度確認し、再度サーバへの接続を行ってください。


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【 VPNサーバ(PPTPサーバ)側とクライアントパソコン側の
　 ネットワークアドレスの確認 】

　リモートアクセス(VPN接続)時に使用するネットワークアドレスと、
　LAN内で使用しているネットワークアドレスが同一の場合、
　正常な通信ができません。

　以下の図で説明します。

　

　■解説：
　　上図は、[パソコンB］からリモートアクセス(外出先から接続)を
　　行った図です。
　　図では、[パソコンA］と［パソコンC］が同じIPアドレスになって
　　いるので、[パソコンB］は、どちらのパソコンと通信するかわから
　　なくなり、表示できないことがあります。

　■回避方法：
　　どちらかのネットワークアドレスを異なるネットワークアドレスに
　　変更することで回避できます。

　　ネットワークアドレスの変更については、各ルータのマニュアルを
　　ご参照ください。

　　【参考Q&A】弊社ルータのLAN側IPアドレスを変更する方法


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