サービスの流れとお申込み方法

データ消去サービス利用規約

2023年6月30日制定
株式会社バッファロー

• 第1条（目的）

このデータ消去サービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社バッファロー（以下「当社」といいます。）が提供するデータ消去サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスのご利用を希望するお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容にご同意いただく必要があります。

• 第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語は、当該各号に定める意味を有します。

• ①「商品」とは、本サービスの対象となる次の商品をいいます。なお、商品のうち当社が製造したものを「当社製」、当社以外の者が製造したものを「他社製」という場合があります。
• ・外付・内蔵ハードディスク商品
• ・NAS商品
• ・外付・内蔵SSD商品
• ・USBメモリー商品
• ・SD／CFカード商品
• ・当社製「nasne」「おもいでばこ」（「nasne」「おもいでばこ」に接続した外付ハードディスク商品・SSD商品を含みます）
• ・光メディア商品
• ・スマートフォン商品
• ②「本商品」とは、データ消去作業の対象となる、お客様からお預かりした商品をいいます。
• ③「保存データ」とは、本商品内に保存されたデータをいいます。

 

• 第3条（本サービスの内容）
• 1.本サービスは、当社が消去作業設備（データ消去ソフトウェア、物理破壊装置、磁気消去装置その他当社がデータ消去作業に使用する各種設備）を使用し、本商品から保存データを読み出すことを不可にするための一連の作業（以下「データ消去作業」といいます。）をすることを内容とするものです。
• 2.当社は、善良な管理者の注意をもってデータ消去作業を遂行しますが、現在知られているか今後開発されるあらゆる手段または技術をもってデータの読み出しを不可にすることまでを保証するものではありません。
• 3.本サービスには、次の内容を含みません。
• ①本商品の設定の復旧、障害に至る原因等の調査および解析、並びに原状復帰（商品を故障前の状態に戻すこと）。
• ②本商品の製造上の不具合および製品の故障等に対する修理。なお、当社の商品である本商品についてお客様が当該商品の製造上の不具合および製品の故障等に対する修理を依頼する場合、お客様は別途修理サービスまたは保守サービスを利用するものとします。
• 4.当社がデータ消去作業をするにあたっては、本商品内のハードディスク、SSD、メモリ媒体の開封・分解等の作業が必要となることがあります。お客様は、当社がそれらの開封・分解等の作業を行うこと、並びに本商品が再利用できなくなる場合があることをあらかじめ承諾するものとします。
• 5.当社は、本サービスを日本国内に居住または所在するお客様に対してのみ提供するものであり、日本国外から依頼はお受けできません。

 

• 第4条（本サービスの申込み・本サービスに関する契約の成立）
• 1.お客様は、本規約の全ての内容に同意したうえで、当社所定の申込み方法により、データ消去作業を希望される商品の型番およびシリアルNo.、依頼台数、希望するデータ消去方法、お客様に関する情報、データ消去証明書に関する事項など当社所定の事項を記載したうえで、本サービスの利用をお申込みいただくものとします。
• 2.当社は、前項のお申し込みの内容を確認したうえで、当社所定の基準により、お客様による本サービスの利用の可否を判断します。本サービスに関する契約の成立は、前項のお申し込みに対して、当社がこれを承諾する旨を記載したメールを送信することにより成立します。

 

• 第5条（料金）
• 1.本サービスの料金は、当社が前条第2項のメールにてお伝えした金額です。
• 2.当社とお客様との間で別段の定めをする場合を除き、前項の料金は前払いとし、お客様は、当社指定の方法により当該料金をお支払いいただくものとします。

 

• 第6条（お客様からの本商品の引渡し）
• 1.お客様は、前条の料金をお支払いいただいた後、当社所定の方法により本商品を当社にお引き渡しください。当該費用はお客様の負担とします。
• 2.お客様は、本商品がPC等に内蔵されているハードディスクやSSD商品である場合、ハードディスクやSSDのみをPC等から取り出した状態で当社にお引き渡しください。
• 3.当社は、お客様が前条の料金をお支払いいただく前に本商品を当社に引き渡された場合、当社は当該商品の引取りを拒絶し、またはお客様に対して返送することができます。当該費用はお客様の負担とします。
• 4.当社は、お客様が本商品や当社が指定したもの以外の物品を引き渡された場合、もしくは故障していること等により明らかに有害である場合、当該物品の引取りを拒絶し、またはお客様に対して返送することができます。当該費用はお客様の負担とします。

　

• 第7条（データ消去作業）
• 1.当社は、次の方法のうちお客様と合意した方法によりデータ消去作業をします。
• ①論理消去

専用のデータ消去ソフトウェアにより、本商品内のデータを上書きすることで保存データの読み出しを不可とするものです。
当社は、本商品が正常に動作すること、パスワードが解除されていることを条件に本方法でデータ消去作業をします。

• ②物理破壊

専用の物理破壊装置を使用して、本商品に穴を穿ける又は加圧変形をさせるなど物理歴な変更を加えることによって、データの読み出しを不可とします。

• ③磁気消去

専用の磁気消去装置を使用して、本商品に強磁界を加え磁気データを破壊することによって、データの読み出しを不可とするものです。

• ④②及び③の組み合わせ
• 2.前項の規定にかかわらず、次の各号のいずれかに該当し、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、データ消去作業を開始しません。当社がデータ消去作業を開始した後に、次の各号のいずれかに該当し、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、データ消去作業を中止することができるものとします。
• ①お客様が本商品または本商品の保存データについて本規約第12条の保証に違反した場合
• ②データ消去作業をすることで当社が不利益を被るおそれのあるものが含まれる場合
• 3.データ消去作業の方法が物理破壊または磁気消去である場合、本商品を再度利用することはできなくなります。
• 4.本商品のうち、内蔵SSD商品、光メディア商品およびスマートフォン商品のデータ消去作業は、物理破壊に限られます。

 

• 第8条（データ消去作業をした本商品の引渡し）
• 1.当社がデータ消去作業をした本商品の引渡しは、本サービスのお申込み時にお客様が記載されたお客様の住所・所在地、またはお客様指定の場所へ送付する方法によります。ただし、お客様から指定いただく送付先は日本国内に限るものとします。
• 2.お客様と連絡がつかない等の事情により当社が本商品を引き渡すことができず、本サービスのお申込み日から６ヶ月間が経過した場合、当社は、本商品を引渡す義務を免れ、本商品を破棄できるものとします。

 

• 第9条（データ消去証明書の発行）

当社は、データ消去作業を終了した場合、お客様に対して、電子データの形式でデータ消去証明書を発行します。

 

• 第10条（本サービスの完了）

本サービスは、当社がデータ消去作業をした本商品とデータ消去証明書を、お客様が受領した時点をもって完了したものとします。

 

• 第11条（お客様による検査・調査・データ消去作業の再実施）

お客様は、当社から引き渡された本商品を自らの責任と負担において検査し、当社によるデータ消去作業に不備があることを発見した場合、本サービスの完了日から14日を経過する日までに、その旨を申し出るものとします。当社は、当該申出があった場合、問題の内容を調査し、必要に応じ再度データ消去作業をします。当該期間を経過するまでにお客様から当社に対して何らの申出がない場合、当社は、調査や再度のデータ消去作業をしません。

 

• 第12条（商品および保存データに対する権利）

お客様は、当社に対して、本商品および本商品の保存データにかかわる権利について、次の各号の内容を保証するものとします。

• ①本商品について正当な所有権または所有者からの正当な代理権を有すること
• ②本商品の保存データの取得および所持が適法であること
• ③本商品および本商品の保存データに関し、第三者から何らの権利行使も行われておらず、何らかの請求が行われた場合でも、当社に一切の責任を負わせないこと
• ④本商品の保存データの読み取りを不可とすることにつきお客様が何ら制限を受けていないこと

 

• 第13条（解約）
• 1.当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスに関する契約を解約できるものとします。
• ①当社が本規約第7条２項に基づき、データ消去作業を中止したとき
• ②お客様と通常の手段で連絡が取れなくなったとき
• ③お客様に、故意または重大な過失による本規約違反行為、または当社に対する背任行為があったとき
• ④お客様に、破産、会社更生、特別清算、および民事再生法の各種手続き開始の申立等の事実が生じた場合、または当該手続きが開始されたとき
• ⑤お客様が、第三者により差押え、仮差押え、仮処分その他強制執行もしくは競売の申立てを受け、または公租公課の滞納処分を受けたとき
• ⑥その他前各号に準ずる事由が生じたとき
• 2.当社は、本サービスを解約した場合、当社が提示した見積書に基づき、データ消去作業にかかる料金の全額をお客様へ請求し、料金の支払いが確認された時点で、本商品をお客様に返却します。

 

• 第14条（免責事項）

お客様は本サービスを利用するにあたり、次の事項について認識し、当社が責任を負わないことを承諾するものとします。なお、消費者契約法その他法令の適用により、本条各号の定めのいずれかが無効になり当社が責任を負うことになった場合であっても、その責任は第20条に定める範囲に限られるものとします。

• ①データ消去作業をするにあたり、本商品または本商品内のハードディスク、SSD、メモリ媒体の開封・分解等を含む作業をする場合がありますが、当社はこれにより生じた本商品の動作不良、汚損、破損等について、一切責任を負いません。
• ②データ消去作業によっては、本商品を再度利用することができなくなる場合がありますが、当社はこれによりお客様に生じた損失について一切責任を負いません。
• ③データ消去作業をすることで、お客様が本商品の販売者・製造者等の保証等を受けられなくなることがあります。
• ④データ消去作業をしても、現在知られているか今後開発されるあらゆる手段または技術をもってすれば保存データの読み出しができる可能性があることを否定できないことから、当社は、データ消去作業によって保存データが完全に読み取り不可となることまでを保証するものでありません。
• ⑤当社は、保存データの内容について一切の関与および保証をするものではありません。
  当社は、データ消去作業をすることによる保存データの消滅、破損等について、一切責任を負いません。お客様は、必要に応じて、お客様の費用と負担において、あらかじめ保存データのバックアップをお取りください。
• ⑥当社は、本サービスに関し輸送の過程で生じた本商品のいかなる損害に対しても、その責任を負いません。

 

• 第15条（個人情報保護）
• 1.当社は、当社のプライバシーポリシー（https://www.buffalo.jp/support/other/privacy.html）に基づき、お客様の個人情報の適切な管理に努めます。
• 2.当社は保存データの内容に個人情報が含まれている場合であっても、一切その内容に関知いたしません。

 

• 第16条（秘密保持）

当社は、お客様から開示される秘密情報（お預かりした本商品に記録された可視的に再生できる全ての情報）を秘密として保持し、お客様の事前の書面（通信手段全般を含む）による承諾がない限り、秘密情報を次条に定める外部委託先以外の第三者に開示、提供または漏洩しないものとします。ただし、次の各号に該当する場合にはこの限りではありません。

• ①開示を受けた時点で既に公知または公用となっていた情報
• ②開示を受けた時点で既に正当な手段により所有していたことを証明することができる情報
• ③開示を受けた後に当社の責によらず、公知または公用となった情報
• ④開示を受けた後に正当な権限を有する第三者から合法的に入手したことを証明することができる情報
• ⑤法律に基づく裁判所、行政機関等の要求により開示せざるを得ない情報

 

• 第17条（外部委託）

当社は、商品の種類および状況により、本サービスの一部または全部を外部委託先に委託する場合があり、お客様はこれを承諾するものとします。この場合、当社は、外部委託先に対し、当社が本規約で負うのと同等の義務を負わせ、情報漏洩等の事故防止に努めるものとします。

 

• 第18条（不可抗力）

天災地変等の不可抗力、疫病、戦争・暴動・内乱、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送機関の事故、電力会社による電力供給停止その他の当社の責めに帰すことのできない事由により、当社が本サービスの全部または一部を履行することができない場合、当社は本サービスの不履行に関し一切の責任を負わないものとします。

 

• 第19条（本規約の変更）

当社は、本サービスの内容変更等に伴い、本規約を予告なく変更できるものとします。本サービスの利用にあたっては、お客様が本サービスの申込みをした時点での最新の本規約が適用されます。本サービスの申込み後に本規約が変更された場合、その申込みにかかる本サービスの履行が完了するまで、変更前の本規約が適用されるものとします。

 

• 第20条（損害賠償）

当社は、本サービスを実施するにあたり、その責に帰すべき事由によりお客様に損害を発生させた場合、現実に発生した通常の損害について賠償するものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社がお客様に対して賠償する金額は、損害を発生させた本サービスに関しお客様にお支払いいただく料金相当額を超えないものとします。なお、お客様による、損害賠償請求は、本サービスに関する契約の申込み日から１年以内に行うものとします。

 

• 第21条（反社会的勢力の排除）
• 1.お客様は、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたって次の各号のいずれにも該当しないことを確約するものとします。
• ①自らが反社会的勢力（「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」に定義する暴力団、その他団体、総会屋、社会活動標榜ゴロ、社会の秩序・市民の安全などを害する行為を行う個人または法人その他団体、およびこれらと社会的に非難される関係を有すると認められるものをいう）または反社会的勢力と密接な関係を有する者であること
• ②自らが反社会的勢力でなくなった時から５年間を経過しない者であること
• ③自らまたは第三者を利用して、以下のいずれの行為もしないこと
• 　(a)暴力的な要求行為
• 　(b)法的な責任を超えた不当な要求行為
• 　(c)取引に関して、詐欺的手法を用いあるいは脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
• 　(d)風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
• 　(e)その他(a)から(d)に準ずる行為
• 2.当社は、お客様が前２項に違反していると判断した場合、お客様との間の全ての取引を中止し、およびお客様との間で締結している契約の全てを解除できるものとします。当社は当該取引の中止や契約の解除を理由とする一切の損害賠償義務を負担しません。また、当該取引の中止や契約の解除によって当社に損害が生じた場合は、お客様に対しその損害の賠償を請求できるものとします。

 

• 第22条（協議事項）

当社およびお客様は、本規約に定めのない事項、または本規約に関して解釈上の疑義が生じた事項について双方誠意を持って協議し、これを解決するものとします。

 

• 第23条（管轄）

当社およびお客様は、本サービスに基づく紛争については、名古屋地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

• 第24条（準拠法）

本規約および本サービスは日本法に準拠するものとします。

以上