bdr-support@m1.buffalo.jp
0120-961-869バッファローのデータ復旧料⾦は新品の納品メディア代込み※
復旧したいメディアを選択すると料金表が表示されます
-
外付け・内蔵
ハードディスク -
テレビ録画用
ハードディスク -
ネットワーク
対応HDD(NAS) -
SSD
-
USBメモリー
-
SD カード
CF カード -
バッファロー製
nasne® -
光メディア
(ブルーレイ・DVD) -
おもいでばこ
-
パソコン(PC)
サーバー
(大型仮想サーバー
対応可)スマートフォン
※復旧したデータは当社が選定した納品メディアに保存してお渡しします。
有償オプションでお客様ご指定の納品メディアで納品することも可能です。
※納品メディアが複数台必要な場合は、貸出機での納品または2台目以降の納品メディア費用が別途必要になります。貸出機はご返却いただく必要があります。
外付け･内蔵ハードディスク（HDD）
ハードディスクは、写真や動画などのデータなどを保存する記憶装置です。
ハードディスクのうちパソコンに内蔵されているものを「内蔵ハードディスク」と呼びます。内蔵ハードディスクには、大きさによって3.5型と2.5型の2種類があります。
またUSBケーブル等でパソコンに接続して使用するハードディスクを「外付けハードディスク」と呼びます。外付けハードディスクのうち2.5型ハードディスクを使ったものをポータブルハードディスクと呼びます。
■外付けハードディスク1ドライブモデル/内蔵ハードディスク
| 障害 レベル |
||||
論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 簡易 | - | 33,000円 (税抜30,000円) |
||
| 軽度 | 49,500円※１ (税抜45,000円) |
99,000円 (税抜90,000円) |
||
| 中度 | 74,250円 (税抜67,500円) |
198,000円 (税抜180,000円) |
||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
■外付けハードディスク2ドライブモデル
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 132,000円※１ (税抜120,000円) |
198,000円 (税抜180,000円) |
||
| 中度 | 198,000円 (税抜180,000円) |
330,000円 (税抜300,000円) |
||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
■外付けハードディスク4ドライブモデル
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 247,500円※１ (税抜225,000円) |
330,000円 (税抜300,000円) |
||
| 中度 | 330,000円 (税抜300,000円) |
495,000円 (税抜450,000円) |
||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
テレビ録画用ハードディスク
- 録画したテレビ番組が再生できなくなってしまった。
- 録画用ハードディスク・SSDの電源が入らなくなってしまった。
そんな状態になったときは、録画用ハードディスク（外付けHDD）や外付けSSDに何らかのトラブルが発生している可能性があります。
バッファローデータ復旧サービスでは、トラブルが発生した録画用ハードディスク（外付けHDD）や外付けSSDをお預かりして、保存されている番組データを復旧する「テレビ録画復旧サービス」をご提供しています。
| 本サービスの対象メディア | ・ テレビに接続してテレビ番組を録画した外付けHDD/SSD |
|---|
スタッフがご自宅に訪問・動作確認
復旧した録画用ハードディスク（外付けHDD）や外付けSSDは、当社スタッフが直接お客様のご自宅にお届けします。お使いのテレビ、またはレコーダーに接続して再生確認をした上で納品いたします。
※無償復旧（※1）の場合の場合は訪問・再生確認は行わず、郵送による納品となります。
■HDD搭載1ドライブモデル
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 62,700円※１ (税抜57,000円) |
112,200円 (税抜102,000円) |
||
| 中度 | 87,450円 (税抜79,500円) |
211,200円 (税抜192,000円) |
||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
■SSD搭載1ドライブモデル
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 62,700円※１ (税抜57,000円) |
211,200円 (税抜192,000円) |
||
| 中度 | 87,450円 (税抜79,500円) |
別途見積り | ||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
※ 本サービスは、日本国内で販売された商品に限ります。
※ 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生しません。
※テレビ、ブルーレイ/HDDレコーダー側で、外付けHDD/SSDの登録情報を削除した場合や録画リストから番組を削除した場合は、復旧対象外です。
※1 保証期間内のバッファロー商品の軽度の論理障害は無償対応いたします。（ユーザー登録が必要となります）
ただし、下記の場合は有償になりますのであらかじめご了承ください。
・こちらのページに記載の項目に１つ以上あてはまる場合
※ 復旧に成功した場合、お預かりした復旧元の録画用ハードディスク・SSDは返却できません。当方にて廃棄処分いたします。
ご自宅への訪問・再生確認について
対応可能時間………
9:00〜17:00（事前にご相談の上で日時を決定します）
作業内容……………
復旧メディアを元のテレビ、またはレコーダーに接続し、再生確認を行います。
対応エリア…………
北海道、本州、四国、九州、沖縄本島
※離島についても対応可能な場合があります。
※訪問・再生確認が不要な場合は、郵送での納品も可能です。 ただしその場合は納品した時点で完了となり、再生の保証ができませんのでご注意ください。
※無償復旧の場合は訪問・再生確認は行わず、郵送による納品となります。
ネットワーク対応HDD（NAS）
ネットワーク対応HDD（NAS）は、ネットワークに直接つないで使用できるハードディスクです。
外付けHDDのようにパソコンにつなぐ必要がなく、同じネットワークにつないだ複数のパソコンやスマートフォンなどから同時にアクセスして、データを保存したり読み出したりできます。
当社の商品には、個人向けの「LinkStation」と法人向けの「TeraStation」があります。TeraStationにはラックマウントタイプとデスクトップタイプがあります。
■HDD搭載1ドライブモデル
| 障害 レベル |
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| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 49,500円※１ (税抜45,000円) |
99,000円 (税抜90,000円) |
||
| 中度 | 74,250円 (税抜67,500円) |
198,000円 (税抜180,000円) |
||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
■HDD搭載2ドライブモデル※2
| 障害 レベル |
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| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 132,000円※１ (税抜120,000円) |
198,000円 (税抜180,000円) |
||
| 中度 | 198,000円 (税抜180,000円) |
330,000円 (税抜300,000円) |
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| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
■HDD搭載4ドライブモデル※2
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 247,500円※１ (税抜225,000円) |
330,000円 (税抜300,000円) |
||
| 中度 | 330,000円 (税抜300,000円) |
495,000円 (税抜450,000円) |
||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
■SSD搭載2ドライブモデル※2
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 132,000円※１ (税抜120,000円) |
396,000円 (税抜360,000円) |
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| 中度 | 198,000円 (税抜180,000円) |
別途見積り | ||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
USBメモリー
USBメモリーは、パソコンなどの情報機器のUSB端子に直接接続して、写真や動画などのデータなどを保存する記憶装置です。
小型で軽量なため持ち運びがしやすく、パソコンなどのデータの受け渡しによく使われます。
スタンダードな形状のものから、ノックスライド式や小型モデルなどさまざまな大きさや形状の商品があります。またウイルス感染や不正利用を防ぐセキュリティーモデルもあります。
| 障害 レベル |
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| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 49,500円※１ (税抜45,000円) |
99,000円 (税抜90,000円) |
||
| 中度 | 74,250円 (税抜67,500円) |
別途見積り | ||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
SSD
SSDは、ハードディスク（HDD）と同様に、写真や動画などのデータなどを保存する記憶装置です。
ハードディスクと比べてデータの読み書きが速く、静音で、小型・軽量です。
ポータブルHDDと同じ2.5型サイズのものから、スリムタイプ、スティックタイプなど、様々な大きさや形状の商品があります。
■1ドライブモデル
| 障害 レベル |
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| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
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| 軽度 | 49,500円※１ (税抜45,000円) |
198,000円 (税抜180,000円) |
||
| 中度 | 74,250円 (税抜67,500円) |
別途見積り | ||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
■2ドライブモデル
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 132,000円※１ (税抜120,000円) |
396,000円 (税抜360,000円) |
||
| 中度 | 198,000円 (税抜180,000円) |
別途見積り | ||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
バッファロー製nasne®※2
nasne（ナスネ）®は、地上デジタルとBS/110度CSデジタルチューナーを搭載し、テレビ番組のライブ視聴や録画視聴が宅内、宅外から楽しめるネットワークレコーダー&メディアストレージです。
バッファロー製nasne®本体に内蔵されているハードディスクおよびバッファロー製nasne®に接続して使用していた外付けHDD/SSDがデータ復旧の対象です。
■バッファロー製nasne® 本体
復旧したデータを新品のnasne®に
保存してご返却します。
| 障害 レベル |
||||
|
論理障害
|
物理障害
物理障害
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| 軽度 | 118,800円※１ (税抜108,000円) |
168,300円 （税抜153,000円） |
||
| 中度 | 143,550円 (税抜130,500円) |
267,300円 (税抜243,000円) |
||
| 重度 | 別途見積り | |||
■バッファロー製nasne®に接続した外付けHDD
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 75,900円※１ (税抜69,000円) |
125,400円 (税抜114,000円) |
||
| 中度 | 100,650円 (税抜91,500円) |
224,400円 (税抜204,000円) |
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| 重度 | 別途見積り | |||
■バッファロー製nasne®に接続した外付けSSD
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 75,900円※１ (税抜69,000円) |
224,400円 (税抜204,000円) |
||
| 中度 | 100,650円 (税抜91,500円) |
別途見積り | ||
| 重度 | 別途見積り | |||
光メディア
光メディアには、CD、DVD、BD（ブルーレイ）などの種類があります。
CD-R/RW、DVD-R/RW、BD-R/RWなどの記録型メディアがデータ復旧の対象です。
| 障害 レベル |
||||
| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
|||
| 軽度 | 49,500円 (税抜45,000円) |
別途見積り | ||
| 中度 | 74,250円 (税抜67,500円) |
別途見積り | ||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
おもいでばこ
おもいでばこは、スマートフォン、デジタルカメラ、パソコンなどの写真・動画をとりこんで自動整理するデジタルフォト・アルバムです。
復旧したデータを新しいおもいでばこに入れて納品することも可能です。※1
| 障害 レベル |
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| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
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| 軽度 | 49,500円※2 (税抜45,000円) |
99,000円 (税抜90,000円) |
||
| 中度 | 74,250円 (税抜67,500円) |
198,000円 (税抜180,000円) |
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| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
SDカード / CFカード
SDカードは、デジタルカメラやデジタルビデオカメラなどに使われる、小型で軽量な記憶装置です。容量の違いによって、SDHCカード、SDXCカードなどの種類があります。SDカードをさらに小型化したmicroSDカードは、スマートフォンなどに使われます。
CFカードは、デジタル一眼レフカメラなどに使われていた記憶装置で、「コンパクトフラッシュカード」と呼ばれます。近年はSDカードを採用した商品が多くなり、使われることが少なくなりました。
| 障害 レベル |
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| 論理障害 |
物理障害物理障害 |
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| 軽度 | 49,500円※１ (税抜45,000円) |
99,000円 (税抜90,000円) |
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| 中度 | 74,250円 (税抜67,500円) |
別途見積り | ||
| 重度 | 別途見積り | |||
※ 復旧データは新品のメディアに保存して納品します。（メディア代は上記料⾦に含みます）
パソコン(PC) /
サーバー(大型仮想サーバー対応可) / スマートフォン
ノートPC、デスクトップPC、サーバー、スマートフォン、タブレットなどの内蔵ストレージを取り出してお送りいただくことが難しい場合は、本体をそのままお預かりしてデータ復旧を行うことも可能です。
復旧費用は対象メディアにより異なるため、お預かりした上で診断・見積りを行います。メディアの取り外し・診断・見積りは通常無料です（一部有料となる商品がありますのでご注意ください）。
ご注意
- 復旧対象メディアがスマートフォン、タブレット本体の場合、55,000円（税込み）の初期診断料がかかります。
診断・見積り作業前にお支払いいただきます。
別途、復旧費用がかかります。 - スマートフォン、タブレットは物理障害のみに対応しています。
- メディアの取り外し作業は通常無料ですが、iMac の⼀部のモデル（late 2012 以降）など、メディアによっては取り外し料として20,000 円（税抜）が発⽣することがあります。
- ⼤型のサーバーや診断対象のメディア数が多い場合などは、初期診断料が発⽣することがあります。
- Surfaceは解体すると元に戻せません。
- 通常の復旧案件よりも最優先で復旧作業を行う緊急復旧サービスもございます。
※通常の復旧料金に対して30％増しの特別料金となります。
- 日本国内での販売品に限ります。
- 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生いたしません。
- ※1 データ移行サービス扱いとして別途料金での対応となります。
- ※2 保証期間内のバッファロー商品の軽度の論理障害は無償対応いたします。（ユーザー登録が必要となります）
ただし、こちらのページに記載の項目に１つ以上あてはまる場合は有償になりますのであらかじめご了承ください。
- 日本国内での販売品に限ります。
- 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生いたしません。
- ※1 保証期間内のバッファロー商品の軽度の論理障害は無償対応いたします。（ユーザー登録が必要となります）
ただし、こちらのページに記載の項目に１つ以上あてはまる場合は有償になりますのであらかじめご了承ください。
- 日本国内での販売品に限ります。
- 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生いたしません。
- ※1 保証期間内のバッファロー商品の軽度の論理障害は無償対応いたします。（ユーザー登録が必要となります）
ただし、こちらのページに記載の項目に１つ以上あてはまる場合は有償になりますのであらかじめご了承ください。
- 日本国内での販売品に限ります。
- 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生いたしません。
- ※1 保証期間内のバッファロー商品の軽度の論理障害は無償対応いたします。（ユーザー登録が必要となります）
ただし、こちらのページに記載の項目に１つ以上あてはまる場合は有償になりますのであらかじめご了承ください。
- ※2 NASに搭載されているドライブ本数が５本以上の場合は、4ドライブの価格にハードディスク１本あたり82,500円（税抜75,000円）が加算されます。
交換用ドライブを送付いただいた場合は、１本あたり82,500円（税抜75,000円）が加算されます。
- 日本国内での販売品に限ります。
- 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生いたしません。
- ※1 保証期間内のバッファロー商品の軽度の論理障害は無償対応いたします。（ユーザー登録が必要となります）
ただし、こちらのページに記載の項目に１つ以上あてはまる場合は有償になりますのであらかじめご了承ください。
- ※2 外付けハードディスクに搭載されているドライブ本数が５本以上の場合は、4ドライブの価格にハードディスク１本あたり82,500円（税抜75,000円）が加算されます。
交換用ドライブを送付いただいた場合は、１本あたり82,500円（税抜75,000円）が加算されます。
- 日本国内での販売品に限ります。
- 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生いたしません。
- ※1 保証期間内のバッファロー商品の軽度の論理障害は無償対応いたします。（ユーザー登録が必要となります）
ただし、こちらのページに記載の項目に１つ以上あてはまる場合は有償になりますのであらかじめご了承ください。
- ※2 株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント（SIE）製nasne（ナスネ）®の復旧はできません。
- ※3 nasne（ナスネ）®対応情報にある機器に限ります。
- 日本国内での販売品に限ります。
- 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生いたしません。
- ※1 保証期間内のバッファロー商品の軽度の論理障害は無償対応いたします。（ユーザー登録が必要となります）
ただし、こちらのページに記載の項目に１つ以上あてはまる場合は有償になりますのであらかじめご了承ください。
- 日本国内での販売品に限ります。
- 障害レベルに応じた固定料金です。復旧作業後に追加料金は発生いたしません。
論理障害とは
ハードディスクに保存したデータが破損したり
無くなってしまったりする障害
- 軽度障害：ファイルシステム障害（破損・損失）
- 中度障害：初期化・削除
- 重度障害：複合的な要因で、復旧により高度な解析を必要とする論理障害
物理障害とは
ハードディスクが故障してデータが見られなくなる障害
- 軽度障害：スマート障害（不良セクター）
- 中度障害：ヘッド、メディアなどの破損や異⾳などが認められ、ハードディスクの開封を要する障害または多数のリード／ライトエラーが発生している障害
- 重度障害：重度なハードウェアの障害
データ部の破損、重複障害により極めて復旧が困難で高度な設備と技術が必要な障害
他社ですでに復旧作業されている機器
物理障害とは
ハードディスクが故障してデータが見られなくなる障害
- 簡易障害：外付けHDDのコネクター破損、USB-SATA基板故障
- 軽度障害：スマート障害（不良セクター）
- 中度障害：ヘッド、メディアなどの破損や異⾳などが認められ、ハードディスクの開封を要する障害または多数のリード／ライトエラーが発生している障害
- 重度障害：重度なハードウェアの障害
データ部の破損、重複障害により極めて復旧が困難で高度な設備と技術が必要な障害
他社ですでに復旧作業されている機器
“nasne（ナスネ）”は株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントの登録商標です。