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パソコンが
起動しない
家族の写真が
開けない
大事なファイルを
消してしまった
パソコン(PC)は精密機器です。古くなったパソコンや使用頻度が多いパソコンは、部品が劣化し、正常に動作しなくなることがあります。また、落下や衝撃によって部品の故障や接触不良などが発生することもあります。
パソコンが正常に動作しなくなった時には、正しく対処することが重要です。誤った対処をすると、症状がより悪化してしまう可能性がありますので、ご注意ください。
このページでは、パソコンに起きているトラブルの症状をお選びいただくだけで、想定される動作不良の原因と適切な対処方法を知ることができます。お使いのパソコンのOSがWindowsでもMacでもご利用いただけます。ぜひご活用ください。
取り出せなくなったデータをすぐに復旧したい場合はこちら
![[ 1-1 ]パソコンの電源ボタンを押して指を離しても、電源ランプがつかない。](../images/selfcheck/img_sc04.svg)
![[ 1-2 ]電源は入るがすぐに切れてしまう。操作中に突然電源が切れることがある。](../images/selfcheck/img_sc05.svg)
![[ 1-3 ]通常の起動時には鳴らないブザー音が鳴る。](../images/selfcheck/img_sc06.svg)
![[ 2-1 ] 黒い画面に白い文字が表示されて、先に進まない。](../images/selfcheck/img_sc07.png)
![[ 2-2 ] 青い画面(ブルースクリーン)が表示されて、先に進まない。](../images/selfcheck/img_sc08.svg)
![[ 2-3 ] いつもと違う音、異音が聞こえる。](../images/selfcheck/img_sc09.svg)
![[ 2-4 ] 勝手に再起動する。再起動を繰り返す。](../images/selfcheck/img_sc10.png)
![[ 2-5 ] 黒い画面のままで、先に進まない。](../images/selfcheck/img_sc11.svg)
![[ 2-6 ] Windows10のロゴが表示されたところで止まってしまい、先に進まない。](../images/selfcheck/img_sc_add.png)
![[ 2-7 ] WindowsXPのロゴが表示されたところで止まってしまい、先に進まない。](../images/selfcheck/img_sc12.png)
![[ 3-1 ] 電源を入れると「カチカチ」「カタカタ」など、いつもと違う音が聞こえる。](../images/selfcheck/img_sc13.svg)
![[ 3-2 ] 電源を入れると「ピピッ」や「ピー」などのブザー音が鳴って、起動しない。](../images/selfcheck/img_sc14.png)
![[ 3-3 ] その他の異音が聞こえる。](../images/selfcheck/img_sc15.png)
![[ 4-1 ]必要なデータを誤って削除・消去してしまった。](../images/selfcheck/img_sc16.png)
![[ 4-2 ]パソコン、外付けHDD/SSD、USBメモリーなどを誤ってフォーマットしてしまった。](../images/selfcheck/img_sc17.png)
![[ 5-1 ]外付けHDDやUSBメモリーが認識されない。](../images/selfcheck/img_sc18.png)
![[ 5-2 ] 外付けHDDやUSBメモリーのファイルを開こうとすると「フォーマットしてください」と表示される。](../images/selfcheck/img_sc19.png)
![[ 5-3 ] ファイルが表示されているのに、開くことができない。](../images/selfcheck/img_sc23.png)
![[ 6-1 ]ファイルが開くまでに時間はかかるが、待っていれば開く。](../images/selfcheck/img_sc20.svg)
![[ 6-2 ]ファイルが開くまでに時間がかかり、開かない時がある。](../images/selfcheck/img_sc21.svg)
