HDDからUSBメモリーへのデータ移動に失敗、消失した業務データが復活
DATA
-
業種業界
個人 -
媒体
ポータブルHDD -
破損の状況
中度論理障害
業務データの管理方法を変更するため、これまで使っていたポータブルHDDのデータを大容量USBメモリーにコピー。作業完了後にHDDを初期化したところ、一部しかコピーできていなかったことが判明し、大切なデータが消失する事態に。東京都在住のストラテジーアドバイザー、R.T.様からデータ復旧のご依頼をいただきました。
USBメモリーのコピーエラーに気づかずHDDを初期化
私が勤めている会社ではPCのデータはクラウドに保存することになっていますが、扱っているデータが大きいせいかデータ保存に時間がかかり、しかもたびたびデータの破損や先祖返り(上書き保存したデータが元に戻ってしまうこと)が起きて、業務に支障を来していました。そこで会社に外付けメディアの使用許可を申請し、私物のバッファロー製ポータブルHDDを業務データの保存用に使うことにしました。以降はデータトラブルがなくなり、ストレスなく業務を行えるようになりました。
しかしその後、自宅でHDDが必要になったので、新たに大容量のUSBメモリーを購入して、ポータブルHDDと入れ替えることにしました。USBメモリーの方が小さくて持ち運びがしやすく、便利だと思ったのです。ポータブルHDDに保存してあった業務データをすべてUSBメモリーに移し、コピーが完了したのを確認してポータブルHDDを初期化。そして、USBメモリーの中身を見てみると…え!?コピーしたはずのデータが見当たりません。保存されていたのは全体の中のほんの一部だけ。初期化したポータブルHDDにはもちろんデータは残っていません。うわ…やってしまった…
しかしその後、自宅でHDDが必要になったので、新たに大容量のUSBメモリーを購入して、ポータブルHDDと入れ替えることにしました。USBメモリーの方が小さくて持ち運びがしやすく、便利だと思ったのです。ポータブルHDDに保存してあった業務データをすべてUSBメモリーに移し、コピーが完了したのを確認してポータブルHDDを初期化。そして、USBメモリーの中身を見てみると…え!?コピーしたはずのデータが見当たりません。保存されていたのは全体の中のほんの一部だけ。初期化したポータブルHDDにはもちろんデータは残っていません。うわ…やってしまった…
過去に失敗した経験からデータ復旧は専門家に依頼することに
消失したデータの多くは顧客向けの説明会などに使うプレゼン資料でした。寝る間も惜しんで、検討に検討を重ねて作成したオリジナルツールで、どれも自分の作品ともいうべき大切なファイルです。そのほとんどが消えて無くなってしまうなんて…。しかし悲しんでいる暇はありません。気を取り直して、残ったデータを参考に、仕事に必要な資料を一から作り直しました。専門家に頼めば復旧できるかもしれないという期待から、ポータブルHDDはそのまま大事に保管しておきました。
実はデータ復旧ソフトを使うことも考えたのですが、それはしませんでした。以前に復旧ソフトを使って失敗したことがあったからです。その時に知人から「ちゃんと専門家に頼んだ方がいいよ」と言われたことが頭をよぎり、今回はプロに相談することにしました。とはいえ、資料の作り直しなどに時間を取られてすぐには実行できず、「バッファロー ハードディスク 復活」などのキーワードで検索してバッファローさんのデータ復旧サービスに辿り着いたのは、トラブル発生から約3か月が過ぎた頃でした。
実はデータ復旧ソフトを使うことも考えたのですが、それはしませんでした。以前に復旧ソフトを使って失敗したことがあったからです。その時に知人から「ちゃんと専門家に頼んだ方がいいよ」と言われたことが頭をよぎり、今回はプロに相談することにしました。とはいえ、資料の作り直しなどに時間を取られてすぐには実行できず、「バッファロー ハードディスク 復活」などのキーワードで検索してバッファローさんのデータ復旧サービスに辿り着いたのは、トラブル発生から約3か月が過ぎた頃でした。
迅速かつ丁寧な対応のおかげで安心して任せられました
データ復旧サービスのWebサイトから申し込みをすると、データ復旧センターからメールが届き、案内通りにポータブルHDDを緩衝材で保護した状態でセンターに送りました。その後、荷物が届いた旨の連絡と初期診断結果の連絡があり、中度の論理障害で復旧が可能ということだったので、そのまま作業をお願いしました。それから作業完了の報告を経て、復旧データが届くまでわずか一週間。届いた復旧データを確認すると、消えたデータがすべて復元されていました。大事な作品たちとの再会に思わず涙が出ました。
バッファローさんの対応は最初から最後まで本当に早くて、丁寧で、各工程ごとに連絡と説明がいただけたので、安心して待つことができました。また復旧したデータが新品のSSDに保存した状態で送られてきたのも驚きでした。SSDの料金は復旧費用に含まれていると後で知ったので、無料でSSDをもらえたような不思議な気分です。そのまま過去データの保存用として仕事に使っています(笑)。
バッファローさんの対応は最初から最後まで本当に早くて、丁寧で、各工程ごとに連絡と説明がいただけたので、安心して待つことができました。また復旧したデータが新品のSSDに保存した状態で送られてきたのも驚きでした。SSDの料金は復旧費用に含まれていると後で知ったので、無料でSSDをもらえたような不思議な気分です。そのまま過去データの保存用として仕事に使っています(笑)。
信頼できる商品選びとバックアップの重要性を知りました
今になって思い返すとトラブルの一番の原因は、コピーに失敗したあのUSBメモリーでした。トラブルの後、初期化したら読めなくなったので廃棄してしまいましたが、もしかしたら最近問題になっている容量偽装メモリーだったのかもしれません。有名な通販サイトでも粗悪な商品が売られているようなので、今後は同じ目に遭うことがないよう購入は慎重に、できれば信頼しているバッファローさんの商品を選びたいと思います。
また今回の出来事を通じてデータバックアップの大切さも知りました。ちょうどこのタイミングでPCが新しくなり保存容量が大きくなったので、新しいデータは外付けではなくPCに保存し、同時にクラウドにバックアップするようにしています。復旧していただいたSSDのデータも、順次クラウドにコピーして二重化を進めています。戻ってきたポータブルHDDはまだそのままの状態ですが、いずれまたバックアップなどに活用したいと思っています。今回は本当にありがとうございました!
また今回の出来事を通じてデータバックアップの大切さも知りました。ちょうどこのタイミングでPCが新しくなり保存容量が大きくなったので、新しいデータは外付けではなくPCに保存し、同時にクラウドにバックアップするようにしています。復旧していただいたSSDのデータも、順次クラウドにコピーして二重化を進めています。戻ってきたポータブルHDDはまだそのままの状態ですが、いずれまたバックアップなどに活用したいと思っています。今回は本当にありがとうございました!
バッファローからのコメント
お預かりした製品はポータブルの外付けハードディスクでお客様からは誤ってフォーマット(初期化)してしまったということでご依頼をいただきました。お預かりしたハードディスクを確認したところ、フォーマットされておりデータが全て消えた状態でした。解析の結果、フォーマットにより削除された元のファイルシステムが見つかりましたが、特に重要とお伺いしていたデータは削除されたデータとしてフォルダ構成を保った状態で検出されました。
この状況から推察すると、おそらくUSBメモリーにデータを移動する際に、コピーではなく移動(ムーブ)をされたのではないかと思われます。移動(ムーブ)の場合、移動元からはデータが削除されてしまうため、今回のようにデータコピーに失敗してしまった時にデータを消失してしまうリスクがあります。そのため、データを移す際は、移動(ムーブ)ではなくコピーがおすすめです。
今回、重要とお伺いしていたデータも含め、概ね良好に復旧することができた大きな要因として、お客様がフォーマット後にハードディスクを使用せず保管されていたことが挙げられます。もしハードディスクを使用されたり、復旧ソフトウェアをお試しになったりしていたら上書き等が発生し、フォルダ構成の破損や破損ファイルの発生が多くなっていた可能性があります。的確なご対応、そして本取材へのご協力、誠にありがとうございました。
関連情報
・外付けHDDを誤ってフォーマット(削除)してしまった場合の対処法
この状況から推察すると、おそらくUSBメモリーにデータを移動する際に、コピーではなく移動(ムーブ)をされたのではないかと思われます。移動(ムーブ)の場合、移動元からはデータが削除されてしまうため、今回のようにデータコピーに失敗してしまった時にデータを消失してしまうリスクがあります。そのため、データを移す際は、移動(ムーブ)ではなくコピーがおすすめです。
今回、重要とお伺いしていたデータも含め、概ね良好に復旧することができた大きな要因として、お客様がフォーマット後にハードディスクを使用せず保管されていたことが挙げられます。もしハードディスクを使用されたり、復旧ソフトウェアをお試しになったりしていたら上書き等が発生し、フォルダ構成の破損や破損ファイルの発生が多くなっていた可能性があります。的確なご対応、そして本取材へのご協力、誠にありがとうございました。
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