| 項目 |
内容 |
| 業者名 |
株式会社バッファロー |
| URL |
https://www.buffalo.jp/ |
| 運営統括責任者 |
西脇 孝志 |
| 所在地 |
- バッファロー データ復旧センター 東京
〒100-6215 東京都千代田区丸の内一丁目11番1号
パシフィックセンチュリープレイス丸の内 15F
- バッファロー データ復旧センター 大阪
〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原四丁目1番14号
住友生命新大阪北ビル 3F
- バッファロー データ復旧センター 名古屋
〒460-8315 愛知県名古屋市中区大須三丁目30番20号
赤門通ビル 5F
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| データ復旧サービス依頼方法 |
「データ復旧までの流れ」を 参照してください。 |
| サービス代金 |
復旧作業料金:見積書記載の金額
詳細は「料金表」を参照してください。
緊急復旧サービスの場合、通常の復旧料金に対し、30%増しの特別料金となります。(無償復旧の場合は有料で実施した場合の30%相当額)
オンサイト復旧の場合、復旧費用とは別に訪問・初期診断費用がかかります。オンサイト復旧は通常の料金体系とは異なるオンサイト専用の料金体系となります。 |
| サービス代金以外の必要料金 |
- お客様から復旧ご依頼品をバッファローデータ復旧センター(東京・名古屋・大阪)に送る送料
(当社からお客様への発送に係る送料は当社にて負担いたします。)
- 銀行振込を利用する場合の銀行振込手数料
- 代金引換を利用する場合の手数料(代金引換額に応じた1件/1個あたりの手数料)
| 代金引換額 |
代金引換手数料 |
| 3万円まで |
¥440(税抜¥400) |
| 10万円まで |
¥660(税抜¥600) |
| 20万円まで |
¥1,100(税抜¥1,000) |
| 30万円まで |
¥2,200(税抜¥2,000) |
- 集荷サービスをご利用の場合の送料・梱包資材費用
詳細は「送料参考価格」「梱包資材価格・サイズ一覧」を参照してください。
集荷サービスの費用は、データ復旧作業にかかる料金と併せてお支払いいただきます。なお、データ復旧作業の料金が発生しなかった場合、お客様は当社指定の方法により集荷サービスにかかる費用を支払い、当該費用のお支払い後、当社はお客様に対し商品を返却します。
- 消費税
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| お支払い方法 |
- 銀行振込による支払い(前払い)
- 代金引換による支払い
- クレジットカードによる支払い(サービス拠点での商品引取りの際のみ利用可)
ご利用いただけるクレジットカードは、下記のロゴ掲載ブランドとなります。

- 掛け払いによる支払い(後払い)
ただし、国・地⽅公共団体、独⽴⾏政法⼈、学校法⼈、各種教育機関および公共性の⾼い法⼈・団体のお客様に限ります。
- 各種手数料(クレジットカード加盟店手数料を除く)はお客様負担です。代金引換手数料の金額は「サービス代金以外の必要料金」を確認してください。
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| 引き渡し時期 |
料金のお支払い方法により、引き渡しの時期が異なります。
- 銀行振込:復旧作業完了後、お振込が確認できしだい速やかに発送いたします。
- 代金引換・掛け払い:復旧作業完了後、速やかに発送いたします。
- クレジットカード:復旧作業完了後、当社より速やかにお客様へ通知いたします。
お客様に当社サービス拠点へお越しいただき、その場でお支払いと引き換える形で成果物をお渡しいたします。
- 復旧作業の完了は、復旧作業お申込み後1~10営業日を予定しております。ただし、機器の障害が重い場合や、特殊な部品の調達が必要な場合など障害状況によっては、上記期間を超えるお時間をいただくことがございます。正確な納期(復旧期間)は、診断後のお見積り提示の際に個別にご案内いたします。
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| お申込みおよびキャンセルについて |
データ復旧作業をご依頼される場合は、初期診断結果および見積書の受領後14日以内にお申込みください。データ復旧作業のお申込み後にキャンセルを希望する場合、当社はサービス代金全額の支払いを請求いたしますのであらかじめご了承ください。なお、当社への復旧依頼品の送付から、データ復旧作業のお申込み前までのキャンセルではサービス代金の支払いは不要です。
サービスをキャンセルされた場合、復旧ご依頼品はキャンセル受付後1~2週間で、当社の費用負担にて送付いたします。
なお、初期診断のお申込み時に集荷サービスをご利用されていた場合は、当該集荷サービスにかかる送料および梱包資材費用のお支払いを確認後(代金引換の場合はお受け取り時のお支払いをもって)、商品を返却いたします。 |
| 復旧データに不良がある場合の対応 |
当社が納品した復旧データに不良がある場合、お客様のデータ受領後14日以内に連絡の上、着払いにてご返送ください。送料は当社で負担いたします。
お客様へ納入した復旧データはお客様への引渡し後14日間で完全消去いたします。期間経過後は復旧データの不具合やクレームは対応しかねますのであらかじめご了承ください。
配送業者またはお客様のお取り扱いミスによる破損や不良の場合は対応できかねます。 |
| 個人情報の保護 |
バッファローホームページの【プライバシーポリシー】をご参照ください。 |
| お問合せ窓口 |
- データ復旧センター 東京
- (フリーダイヤル)
0120-961-869
- データ復旧センター 大阪
- (フリーダイヤル)
0120-963-869
- データ復旧センター 名古屋
- (フリーダイヤル)
0120-077-869
- E-mail (全拠点共通)
- bdr-support@m1.buffalo.jp
- 営業時間 月~金(祝日を除く)
- 9:30~17:00
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