ファイルシステムの情報が損傷していました。
ハードディスクには物理的な障害は見られず、データ領域は無事でしたので、目的のデータを含め、概ね良好にデータ復旧ができました。このような障害は「ハードウェアの安全に取り外し」を行わずに取り外した際や停電、不意の電源遮断などにより発生しやすい症状です。ハードディスクやUSBメモリを取り外す際には、「安全な取り外し」をするように心がけましょう。

フォーマット（初期化）をしたことにより、ハードディスクのシステム領域が書き換えられていたものの、データ領域には実際のデータが残っており、目的のデータを含め復旧することが出来ました。フォーマットをすると、元のデータはすべて消えたように見えますが、多くの場合データを管理するシステム領域を書き換えるだけで、データ領域はそのまま残っていることが多いです。
新たにデータの書き込み（上書き）を行わなければ、データが復旧できる可能性も高くなります。

復旧したいデータの保存領域に新しいデータが上書きされていなかったため目的のデータの復旧をすることができました。データ削除後、他の操作をせずにすぐにデータ復旧をご依頼頂いたことで復旧成功に繫がりました。削除したデータを復旧する場合は、復旧したいデータについてお話を伺い、作業を進めていきます。膨大なデータの中から目的のデータを探す必要があるため、データを特定できる詳細な情報を頂くこともデータの復旧には必要です。

ハードディスクがWindowsの回復ドライブとしてフォーマットされていました。
先頭32GBが FAT32形式でフォーマットされ、Windowsのシステム情報が上書きされてしまったため、元のファイルシステムが損傷していました。上書きされた領域に書かれていたデータは消えてしまいましたが、目的とするデータの復旧には成功しました。

ハードディスクの記録面に不良セクターが発生し、データの読み出しが正常にできない状態でした。データを読み出す際に不良セクターにぶつかり読込みを繰り返すことで時間がかかっていたと思われます。不良セクターが非常に少なかったため概ね良好にデータ復旧ができました。

ハードディスク内部の磁気ヘッドに障害があり、これが原因で異音が発生していました。お預かりした時点では、電源投入時の初期動作が行えない状態でしたが、データ記録面の損傷が少なかったためハードディスクを開封し磁気ヘッドを交換することにより、ご希望のデータの読み出しに成功しました。ヘッドが損傷している場合は、電源を投入することでデータ記録面に傷をつけてしまうことがあるので、注意が必要です。

ハードディスクドライブに浸水している可能性が高く早急に内部洗浄が必要な状態でした。内部洗浄により泥や海水を取り除きハードディスクの記録面が読み込み可能になったため、目的のデータの復旧に成功しました。水没した場合はハードディスクが乾燥する前に早急に対処することが重要です。お早めにデータ復旧をご依頼頂くことをお勧めします。

ハードディスクの記録面に不良セクターが発生していたために、データ復旧ソフトではデータの読み出しが正常にできず、お客様の環境では復旧ができなかったものと推定されます。専用の機器を使用することで不良セクターを除く領域のデータを読み出し、概ね良好に復旧することができました。
市販の復旧・復元ソフトは、安価で手軽に使用できる一方で、適用した商品に物理的な障害があった場合に状態を悪化させてしまう場合があります。復旧ソフトで復旧を試みる際には、様々なリスクがあることを理解した上で使用するようにしましょう。
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お預かりした商品および付属品（USBケーブル）に異常はなく、保存されているファイルも問題なく動作する状態でした。そこでお客様にご使用環境について伺ったところ、USBハブを使用してPCに接続されていることが分かりました。商品の状態と聞き取り調査結果から「異常なし」と診断。商品をご返却してUSBハブなしでの使用をお試しいただき、お客様の環境でも問題がなく使用できることが確認できました。
ポータブルタイプの商品はUSBケーブルから給電するため、USBハブを使用したり、付属品以外のUSBケーブルを使うと、外付けHDDへの電力供給が不足して動かないことがあります。PCに直接接続いただくことで症状が改善する場合があります。
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ベアドライブを分解して磁気ヘッドを交換することにより、データを読み出し、復旧することができました。

パソコンのACアダプターを接続し、高い電圧がかかったことにより、ベアドライブの基板が損傷していました。幸いにもデータ領域は無事だったため、基板を交換することで概ね良好にデータ復旧することができました。
ACアダプターは形状が似ていても、かかる電圧が異なる場合があります。必ず付属のACアダプターを使用するようにしましょう。