市販のデータ復旧ソフトで 復旧してはいけない症例、復旧できなかった失敗例

ハードディスクを認識しない、データが見つからない、といった時、だれでも焦るものです。焦っていろいろやってしまって、復旧不能に陥ることがあります。その１つが、「市販のデータ復旧ソフトを使って自分で何とかしよう」 とすることです。
障害ハードディスクの症状によって、データ復旧ソフトで復旧対象にしてはいけない場合があります。 データ復旧ソフトを使うことで、ハードディスクの障害を悪化させてしまうリスクと、不慣れなソフトを使うことによる操作ミスのリスクです。

また、費用面で市販のデータ復旧ソフトなら、データ復旧サービスより安く済むと考えるかもしれません。 しかし、実際に安全を考えてデータ復旧するためには、障害ハードディスクより大きい新しいハードディスクを2台用意する必要があります。

本稿では、データ復旧ソフトを使ったためデータ消失に発展した失敗例から、データ復旧ソフトでやってはいけない症例をお知らせします。 大切なデータを失わないように注意してください。

基本的に、市販のデータ復旧ソフトが復旧できるのは、論理障害です。ハードディスクに不良セクタなど物理障害がある場合、データ復旧ソフトの安易な使用は避けるべきです。

ハードディスクに書き込んだはずのデータを、読み込む際にデータに誤りがあると判定された際に出るエラーです。 ハードディスクの読み込み不良のセクタが発生している可能性があります。 そのエラーが発生した領域周辺では、アクセスするほど不良セクタが増える可能性があります。
データ復旧ソフトで無理にアクセスすると、悪化させてしまう危険があります。

ハードディスクを認識し、ある程度動いているが、あるフォルダ・ファイルにアクセスすると急に遅くなったり、異音を発することがあります。

大きなデータを読み込んでいるわけでもないのに、急に遅くなり「ゴゴッ、ゴゴッ」とアクセス音が大きくなったら、ハードディスクに「代替セクタ」ができている可能性があります。「代替セクタ」は、ハードディスクの自己修復機能で、データ書き込み時に不良セクタを見つけた際、その位置を覚えておき、そのセクタへのアクセスの代わりに予備のセクタを読み書きする動作をします。 本来連続したデータであるのに、頻繁に別の領域にある「代替セクタ」に読みに行くため、磁気ヘッドが大きく振れてアクセス音が大きくなり、速度が急激に遅くなります。
「代替セクタ」があるということは、ハードディスクに不良セクタが出来ており、その領域周辺では、アクセスするほど不良セクタが増える可能性があります。
データ復旧ソフトで無理にアクセスすると、悪化させてしまう危険があります。

特定のフォルダ・ファイルを開くと、エラーになり、「カン、カン、カン」繰返し音や、「ザーーーー」擦過音が聞こえる。
この音が出て、エラーになって止まってしまうというケースは、最悪です。
すぐにパソコンから切り離し、電源を切ってください。これ以上電源を入れておくこと自身リスクとなります。
ハードディスクの磁気ヘッドやデータ記録面または両方に物理的な障害があります。
データ復旧ソフトだけでなんとかなるレベルではありません。データ復旧サービスをご検討ください。

始めの症状は、特定のフォルダを開くのに時間が掛かり、その後タイムアウトのエラーが出るようになったというものだった。大切なデータで、早く復旧したいとインターネット検索で見つけた評判の良いデータ復旧ソフトをダウンロード。使ってみたらフォルダ名は見えたが、フォルダの中を見に行くとあるはずのファイルが足りない。ドライブ全体をスキャンする機能を使えば見えなくなったファイルが復活すると思い スキャンを実施したところ、「カン、カン、カン」繰返し音が出るようになり、二度とパソコンでハードディスクを認識できなくなってしまった。
→診断結果 物理障害 中度　＜多数の不良セクタ と 磁気ヘッドの劣化＞
　復旧結果 磁気ヘッド交換で若干の破損ファイルがあったものの概ね復旧
　復旧費用12万円（税別）

始めの症状の状態だったら
物理障害 軽度＜不良セクタ＞ データ復旧費用6万円（税別）の可能性があった。

ハードディスク、USBメモリ、SDカードなどで発生するエラーです。内容的には論理障害ですが、物理障害の不良セクタが要因で出ていることもあります。
データ復旧ソフトで無理にアクセスすると、悪化させてしまう危険があります。

始めの症状は、突然 土木工事の記録写真を入れたフォルダが丸ごと消えた というもの。心当たりのある原因はない。 マウス操作を間違えて削除してしまったかと思い「ごみ箱」を見たが見つからず、インターネット検索で見つけた評判の良いデータ復旧ソフトをダウンロード。ドライブ全体をスキャンする機能を使えば見えなくなったファイルが復活すると思い 実施したが、スキャンが途中で止まってしまった。
→診断結果 物理障害 軽度＜不良セクタ＞ 、論理障害 中度＜CHKDSK＞
　復旧結果 若干の破損ファイルがあったものの概ね復旧
　復旧費用6万円（税別）

始めの症状の状態は、不良セクタが原因でWindows標準のCHKDSKがWindows起動時に自動実行され、不良セクタを含む障害のあるフォルダが丸ごと不可視属性へ変換させられていた。始めの症状の段階でやはり、物理障害 軽度、論理障害 中度だったはず。データ復旧ソフトによる無理なアクセスによって、不良セクタが増え、壊れたファイルがあったかもしれない。

障害の理由が、操作ミスとはっきり自覚のある場合は、データ復旧ソフトを使うことができます。 ただし、ハードディスクに不良セクタがあると失敗する可能性があるため、注意が必要です。 最低限 S.M.A.R.T.の値を確認しておきましょう。

始めの症状は、外付けハードディスクを見たら ファイル数 ゼロ。デジカメ用SDカードをフォーマットしたつもりだったが、ドライブを間違えたらしい。5年分の子供の成長記録の写真、動画をどうしても復旧したくて、インターネット検索で見つけた評判の良いデータ復旧ソフトをダウンロード。復旧手順のマニュアル、成功例のブログを読んで、ドライブ全体をスキャンした。スキャンの結果、ほぼ100%ほしいデータが見つかり、写真、動画をプレビューできた。 データ復旧ソフトで「復旧」を開始。復旧先に、外付けハードディスクを選択した。2時間後、復旧されたファイルを見て真っ青。フォルダ名、ファイル名は正しいが、ファイルのほとんどが壊れていた。さっきデータ復旧ソフトでプレビューできたファイルも見えない。再度データ復旧ソフトでスキャンしたら、ほとんど正常なデータを取得できなくなっていた。
→診断結果 論理障害 重度＜フォーマット＆オーバーライト＞
　復旧結果 写真データの20%程度の復旧、動画データは、ほぼ全滅
　復旧費用4万5千円（税別） ※復旧率が低かったが、出来る限りの復旧を希望されたため

始めの症状だったら、ほぼ100%復旧できたはず。
失敗原因は、データ復旧ソフトで、復旧先に 誤フォーマットして ファイル数 ０、空っぽに見えるハードディスクそのものを選んでしまったため。 復旧すべきファイルを読み込む前に、そのファイルが書かれていた領域がデータ復旧ソフトによって別のファイルで上書きされて、ほぼ全てのデータが損傷してしまった。不慣れなソフトを使って、間違った選択をしてしまった結果、5年分の子供の成長記録のほとんどを失ってしまった。

データ復旧ソフトは、万能ではありません。 復旧に必要な機材を揃え、症例に合った正しい手順で実施すれば、大変有能なツールです。 しかし、一般の家庭で限られた機材を使って、クローンイメージを採らずに、障害のあるハードディスクに対し闇雲にデータ復旧ソフトを走らせると、データを完全消失してしまうリスクのある大変危険な存在でもあります。
本当に貴重な、お金に換算できないデータは、バックアップを必ず採りましょう。もし、データ復旧を必要とする事態となったら、無理せず、データ復旧サービスを検討ください。