弊社NASに搭載のOneDrive連携機能をお使いのお客様へ 大切なお知らせとお願い
重要なお知らせ
平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
さて、OneDrive連携機能搭載NASのOneDrive連携機能において、不具合があることが判明いたしました。
対象機種においては、以下ご案内します回避方法をご実施いただくことで、解消いたします。
ご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことに深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めて参ります。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
-記-
不具合内容
OneDrive連携にて双方向同期モードを設定している環境において、ブラウザーやWindowsのOneDrive連携ツール経由でOneDrive上のフォルダー名を変更/移動すると、変更/移動したフォルダー配下のファイルがNASとOneDriveの双方から消失する。
対象商品
TS6000シリーズ
TS5020、TS5010シリーズ
TS3020、TS3010シリーズ
LS700シリーズ
詳細は「対象商品詳細」をご確認ください。
不具合発生条件
下記を両方満たす状態において、OneDrive上のフォルダーをリネームまたは移動したときに不具合が発生する場合があります。
OneDrive連携を使用し、双方向同期モードに設定している
同期間隔を1分/5分/10分に設定している
回避方法
OneDrive上のフォルダー名変更/移動を行わないことでNASとOneDriveのデータ消失は発生しません。
OneDrive上のフォルダー名変更/移動が必要な場合でも、同期間隔を15分以上に設定することでOneDriveのデータ消失を回避することができます。詳しい手順は「回避方法詳細」をご確認ください。
このときNASのデータが消失しますが、以下の手順でNASのデータを復元可能です。
データの復旧方法
OneDriveから消えたデータは一定期間はOneDrive内のごみ箱に保持されているため、復旧可能です。
ただし、ごみ箱のデータ保持期間は個人アカウントで30日間、ビジネスアカウントは93日間です。ごみ箱から消去された場合は復旧できません。ごみ箱のデータ保持期間に関して、詳しくは Microsoft のホームページをご参照ください。
NASから消えたデータはOneDriveにデータが存在していれば、TeraStationではOneDrive連携タスクのリセットを、LinkStationでは連携するタスクを再作成することで、NASのデータを復元可能です。
恒久対策
OneDriveとNASのデータが消失することのないファームウェアを公開予定です。公開時期は2023年2月ごろを予定しています。
準備でき次第ホームページにて案内しますので、最新版へのアップデートを行ってください。
お問合せ窓口
本件に関するお問合せはこちら までお願いいたします。
対象商品詳細
TS6000シリーズ
シリーズ | 型番 | 対象ファームウェアバージョン |
---|---|---|
TS6400RNシリーズ | TS6400RN4804 TS6400RN4004 TS6400RN3204 TS6400RN2404 TS6400RN1604 TS6400RN0804 TS6400RN0404 |
Ver.5.00 (初版、2019/06/21) |
TS6600DNシリーズ | TS6600DN7206 TS6600DN6006 TS6600DN3606 TS6600DN2406 TS6600DN1806 |
|
TS6400DNシリーズ | TS6400DN4804 TS6400DN2404 TS6400DN1604 TS6400DN0804 TS6400DN0404 |
|
TS6200DNシリーズ | TS6200DN0802 TS6200DN0402 TS6200DN0202 |
TS5020シリーズ
シリーズ | 型番 | 対象ファームウェアバージョン |
---|---|---|
TS51220RHシリーズ | TS51220RH24012 TS51220RH19212 TS51220RH14412 TS51220RH12012 TS51220RH9612 TS51220RH4812 TS51220RH2412 TS51220RH8004 TS51220RH6404 TS51220RH4804 TS51220RH4004 TS51220RH3204 TS51220RH1604 TS51220RH0804 |
Ver.1.20 (初版、2022/11/28) |
TS5010シリーズ
シリーズ | 型番 | 対象ファームウェアバージョン |
---|---|---|
TS51210RHシリーズ | TS51210RH19212 TS51210RH14412 TS51210RH12012 TS51210RH9612 TS51210RH6404 TS51210RH4804 TS51210RH4812 TS51210RH4004 TS51210RH3204 TS51210RH2412 TS51210RH1604 TS51210RH0804 |
Ver.4.20 (2019/01/24) |
TS5810DNシリーズ | TS5810DN6408 TS5810DN4808 TS5810DN3208 |
|
TS5610DNシリーズ | TS5610DN3606 TS5610DN2406 TS5610DN1806 |
|
TS5410DNシリーズ | TS5410DN2404 TS5410DN1604 TS5410DN1204 TS5410DN0804 TS5410DN0404 |
|
TS5410RNシリーズ | TS5410RN3204 TS5410RN2404 TS5410RN1604 TS5410RN1204 TS5410RN0804 TS5410RN0404 |
|
TS5210DNシリーズ | TS5210DN0802 TS5210DN0602 TS5210DN0402 TS5210DN0202 |
|
TS5210DFシリーズ | TS5210DF0202 TS5210DF00502 |
TS3020シリーズ
シリーズ | 型番 | 対象ファームウェアバージョン |
---|---|---|
TS3420RNシリーズ | TS3420RN1604 TS3420RN1204 TS3420RN0804 TS3420RN0404 |
Ver.4.20 (2019/01/24) |
TS3420DNシリーズ | TS3420DN1604 TS3420DN1204 TS3420DN0804 TS3420DN0404 TS3420DN0204 |
|
TS3220DNシリーズ | TS3220DN0802 TS3220DN0602 TS3220DN0402 TS3220DN0202 |
TS3010シリーズ
シリーズ | 型番 | 対象ファームウェアバージョン |
---|---|---|
TS3410RNシリーズ | TS3410RN1604 TS3410RN1204 TS3410RN0804 TS3410RN0404 |
Ver.4.20 (2019/01/24) |
TS3410DNシリーズ | TS3410DN1604 TS3410DN1204 TS3410DN0804 TS3410DN0404 TS3410DN0204 |
|
TS3210DNシリーズ | TS3210DN0802 TS3210DN0602 TS3210DN0402 TS3210DN0202 |
LS700シリーズ
シリーズ | 型番 | 対象ファームウェアバージョン |
---|---|---|
LS720DNBシリーズ | LS720DN1602B LS720DN1202B LS720DN0802B LS720DN0602B LS720DN0402B LS720DN0202B |
Ver.1.00 (初版、2020/11/30) |
LS710DNBシリーズ | LS710DN0801B LS710DN0601B LS710DN0401B LS710DN0301B LS710DN0201B LS710DN0101B |
|
LS720Dシリーズ | LS720D1602 LS720D1202 LS720D0802 LS720D0602 LS720D0402 LS720D0202 |
|
LS710Dシリーズ | LS710D0801 LS710D0601 LS710D0401 LS710D0301 LS710D0201 LS710D0101 |
回避方法詳細
OneDrive連携機能の同期間隔の設定で「15分」かそれ以上の同期間隔を設定します。
設定手順
1. 設定画面で[クラウドストレージ連携]をクリックします。
2. 「Microsoft OneDrive連携」の横にある設定アイコン
をクリックします。
3.
タスク一覧から、設定を変更するタスク名をクリックします。
4. [オプション]タブをクリックします。
5. [編集]をクリックします。
6.
同期設定で同期間隔を15分またはそれ以上の時間を選択し、[OK]をクリックして変更を完了します。
同期間隔の変更方法は以下のマニュアルの各ページを参照ください。
TS6000シリーズ
https://manual.buffalo.jp/buf-doc/35021645-14.pdf
p.190 既存のタスクを変更する
TS51220シリーズ
https://manual.buffalo.jp/buf-doc/35022386-02.pdf
p.206 既存のタスクを変更する
TS5010シリーズ
https://manual.buffalo.jp/buf-doc/35021178-30.pdf
p.171 既存のタスクを変更する
TS3020シリーズ および TS3010シリーズ
https://manual.buffalo.jp/buf-doc/35021201-30.pdf
p.154 既存のタスクを変更する
LS700シリーズ
https://manual.buffalo.jp/buf-doc/35022157-04.pdf
p.137 既存のタスクを変更する
NASのデータの復旧方法は以下のURLを参照ください。
以上