法人向けレイヤー2 Giga PoE アンマネージスイッチ BS-GUL2008PTをお使いのお客様へ 大切なお知らせとお詫び

重要なお知らせ

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
法人向けレイヤー2 Giga PoEアンマネージスイッチおいて、不具合があることが判明いたしました。
対象商品をご利用で以下に該当する場合は、無償修理対応とさせていただきます。

この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けしますことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
また、再発防止に向けて鋭意努力いたしますので、今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

-記-

不具合内容

タグVLANを使用した通信ができない。

VLAN IDが2~4094のタグVLANパケットを破棄して転送しない

VLAN IDが1のタグVLANパケットのVLAN IDを間引いて転送する

タグVLANを使用しない通信では問題は発生いたしません

対象商品

BS-GUL2008PT

同一シリーズの16ポート商品BS-GUL2016PTでは問題は発生いたしません

判別方法

商品のシリアルナンバーにて判定いたします。

対象

20624920800003 ~ 20624930302337

シリアルナンバー右側に白い丸シールがあるものは対策済

シリアルナンバー20624930302344以降は対策済

対策済みシール貼付例
例1

本体商品ラベル付近

例2

パッケージラベル付近

対策

対策ファームウェアへの無償修理対応をさせていただきます。

お問合せ窓口

本件に関するお問合せは こちら までお願いいたします。

以上