法人向けレイヤー2 Giga PoE アンマネージスイッチ BS-GUL2008PTをお使いのお客様へ 大切なお知らせとお詫び
重要なお知らせ
平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
法人向けレイヤー2 Giga PoEアンマネージスイッチおいて、不具合があることが判明いたしました。
対象商品をご利用で以下に該当する場合は、無償修理対応とさせていただきます。
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けしますことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
また、再発防止に向けて鋭意努力いたしますので、今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
-記-
不具合内容
タグVLANを使用した通信ができない。
VLAN IDが2~4094のタグVLANパケットを破棄して転送しない
VLAN IDが1のタグVLANパケットのVLAN IDを間引いて転送する
タグVLANを使用しない通信では問題は発生いたしません
対象商品
BS-GUL2008PT
同一シリーズの16ポート商品BS-GUL2016PTでは問題は発生いたしません
判別方法
商品のシリアルナンバーにて判定いたします。
対象
20624920800003 ~ 20624930302337
シリアルナンバー右側に白い丸シールがあるものは対策済
シリアルナンバー20624930302344以降は対策済
対策済みシール貼付例
対策
対策ファームウェアへの無償修理対応をさせていただきます。
お問合せ窓口
本件に関するお問合せは こちら までお願いいたします。
以上