おもいでばこ PD-2000シリーズをお使いのお客様へ 大切なお知らせとお詫び

重要なお知らせ

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社おもいでばこ「PD-2000シリーズ」「PD-2000-Vシリーズ」「PD-2000/SEシリーズ」の一部の商品におきまして、Bluetooth送信出力が無線機器認証の申請値を超えていることが判明いたしました。
対象商品をお使いの場合は以下のご対応をお願い申し上げます。

この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けしますことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
また、再発防止に向けて鋭意努力いたしますので、今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

-記-

判明した問題について

商品のばらつきにより、Bluetooth送信出力が商品認証時の申請電力値を超える個体が流出いたしました。
ただし、技術基準で定められた電力値の上限を超えることはございませんので、本問題により周囲のWi-Fiルーターや無線機器等に障害が発生することはございません。
また、おもいでばこの機能や保存したデータへの影響はございません。

対象商品と対象シリアルナンバー

型番 シリアルナンバー
PD-2000
  • 20617520611759,
  • 20617520611926,
  • 20617520618680,
  • 20617520618987,
  • 20617520619663,
  • 20617520619830,
  • 20617520700040,
  • 20617520701566,
  • 20617520706455,
  • 20617520709005,
  • 20617520711718,
  • 20617520713484,
  • 20617520714283,
  • 20617520715020,
  • 20617520716027,
  • 20617520717420,
  • 20617520718151,
  • 20617520718670,
  • 20617520720208,
  • 20617520723650,
  • 20617520724107,
  • 20617520724763,
  • 20617520728686,
  • 20617520729768,
  • 20617520808388,
  • 20617521000668,
  • 20617521000859,
  • 20617521002891,
  • 20617521005939,
  • 20617521008596,
  • 20617521008633,
  • 20617521009296
PD-2000-L
  • 20617620602978,
  • 20617620604255,
  • 20617620607614,
  • 20617620608543,
  • 20617620609304,
  • 20617620701480,
  • 20617620703095,
  • 20617620704818,
  • 20617620706331,
  • 20617620706973,
  • 20617620709547,
  • 20617620710048,
  • 20617620711342,
  • 20617620711441,
  • 20617620713575,
  • 20617620719102,
  • 20617620719362,
  • 20617620719539,
  • 20617620900869
PD-2000-XL
PD-2000-XL/SE
  • 20617720500341,
  • 20617720504950,
  • 20617720505001,
  • 20617720509870,
  • 20617720700550,
  • 20617720704329,
  • 20617720704763,
  • 20617720706347,
  • 20617720706569,
  • 20617720807877,
  • 20617721005302,
  • 20617721006873,
  • 20617721109932
PD-2000-V
PD-2000-V/SE
  • 20617320502479,
  • 20617320800919,
  • 20617320801398,
  • 20617320801770,
  • 20617320802784,
  • 20617320809295,
  • 20617320811151,
  • 20617320813469,
  • 20617320813629,
  • 20617320818860,
  • 20617320819249,
  • 20617321002138,
  • 20617321002176,
  • 20617321003241,
  • 20617321005894,
  • 20617321005900,
  • 20617321007089,
  • 20617321007188,
  • 20617321007447,
  • 20617321007553,
  • 20617321008086,
  • 20617321008369,
  • 20617321008741,
  • 20617321008956,
  • 20617321009182,
  • 20617321009717
PD-2000-LV
PD-2000-LV/SE
  • 20617420500085,
  • 20617420603106,
  • 20617420604202,
  • 20617420605346,
  • 20617420605742,
  • 20617420606770,
  • 20617420606930,
  • 20617420609115,
  • 20617420800222,
  • 20617420801595,
  • 20617420802141,
  • 20617420803186,
  • 20617420804992,
  • 20617420805197,
  • 20617420806583,
  • 20617420807146,
  • 20617420809232,
  • 20617420901523,
  • 20617420903664,
  • 20617421001024,
  • 20617421001666,
  • 20617421002144,
  • 20617421003134,
  • 20617421004230,
  • 20617421004537,
  • 20617421005329,
  • 20617421005428,
  • 20617421005527,
  • 20617421005718,
  • 20617421005992,
  • 20617421006326,
  • 20617421006869,
  • 20617421007088,
  • 20617421007354,
  • 20617421008214,
  • 20617421008290,
  • 20617421008931,
  • 20617421009143,
  • 20617421009709,
  • 20617421009846,
  • 20617421009884,
  • 20617430303652

PD-2000EとPD-2000E-LはBluetooth機能を搭載していないため対象外です。

対象商品の確認方法について

対象商品をご使用のお客様は、商品パッケージ側面ラベルまたは本体底面ラベルのシリアルナンバーをご確認いただき、前述のシリアルナンバーと照合をお願いいたします。
シリアルナンバーがリストにない場合は、問題なくそのままご利用いただけます。
なお、商品本体底面のシリアルナンバーをご確認いただく場合は、商品の電源を切った状態で行ってください。通電した状態で商品本体を移動したり裏返したりすると内蔵ハードディスクに損傷を与える場合がございます。

商品パッケージ側面ラベルにてご確認いただく場合
商品パッケージ側面ラベル
商品本体底面ラベルにてご確認いただく場合
商品本体底面ラベル

対応について

現在、対策ファームウェアを準備中です。
準備ができ次第、本ホームページにてご案内いたしますが、対象シリアルナンバーに該当する商品をご利用のお客様は、お手数ですが暫定対策としてBluetooth機能を一時的に停止いただきますようお願いいたします。

Bluetooth機能を停止いただくとBluetoothスピーカーからの音声出力機能が停止します。
Bluetooth機能を停止いただいても付属のリモコンは赤外線モードで機能します。
このときリモコンの操作は、リモコンを本体に向けてご利用ください。　
対策ファームウェアが公開されましたら、Bluetooth機能を再度オンにすることで、リモコンおよびスピーカーをご利用いただけます。

Bluetooth機能の停止方法について

1. 設定メニューから、“Bluetooth“メニューを選択し、Bluetooth機能がオンになっていることを確認します

  • 機能がオンになっている場合は、下記ガイドの文字がピンクになります

設定画面

2. リモコンのピンク色のボタン（図1)を押下し、Bluetooth機能がオフになったことを確認します。
Bluetooth機能オフ設定時、画面下部にしばらくの間メッセージが表示されます

リモコンのピンク色ボタン

図1

機能がオフになっている場合は、下記ガイドの文字がグレーになります

ガイド文字グレー

以上で設定は完了です。

お問合せ窓口

本件に関するお問合せは こちら までお願いいたします。

以上