おもいでばこ PD-2000シリーズをお使いのお客様へ 大切なお知らせとお詫び

重要なお知らせ

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社おもいでばこ「PD-2000シリーズ」「PD-2000-Vシリーズ」「PD-2000/SEシリーズ」の一部の商品におきまして、Bluetooth送信出力が無線機器認証の申請値を超えていることが判明いたしました。
対象商品をお使いの場合は以下のご対応をお願い申し上げます。

この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けしますことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
また、再発防止に向けて鋭意努力いたしますので、今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

-記-

判明した問題について

商品のばらつきにより、Bluetooth送信出力が商品認証時の申請電力値を超える個体が流出いたしました。
ただし、技術基準で定められた電力値の上限を超えることはございませんので、本問題により周囲のWi-Fiルーターや無線機器等に障害が発生することはございません。

対象商品

シリーズ 型番
PD-2000シリーズ PD-2000
PD-2000-L
PD-2000-XL
PD-2000-Vシリーズ PD-2000-V
PD-2000-LV
PD-2000/SEシリーズ PD-2000-V/SE
PD-2000-LV/SE
PD-2000-XL/SE

PD-2000EとPD-2000E-LはBluetooth機能を搭載していないため対象外です。

対応について

最新ファームウェア Ver.6.43へのアップデートをお願いいたします。
Bluetoothの送信出力を規定値に是正する必要がございますので、対象商品は必ず最新版ファームウェアを適用してご使用願います。
詳しい手順は「ファームウェアのアップデート手順」をご確認ください。
暫定対策としてBluetooth機能を一時的に停止いただいたお客様につきましては、Bluetooth機能をオンにしていただきますようお願いいたします。

Bluetooth機能の起動方法について

1. 設定メニューから、“Bluetooth“メニューを選択し、Bluetooth機能がオフになっている場合は、Bluetooth機能をオンにします。

  • 機能がオフになっている場合は、下記ガイドの文字がグレーになります

ガイド文字グレー

2. リモコンのピンク色のボタン（図1)を押下し、Bluetooth機能がオンになったことを確認します。
Bluetooth機能オン設定時、画面下部にしばらくの間メッセージが表示されます。

リモコンのピンク色ボタン

図1

機能がオンになっている場合は、下記ガイドの文字がピンクになります

ガイド文字ピンク

お問合せ窓口

本件に関するお問合せは こちら までお願いいたします。

ファームウェアのアップデート手順

ファームウェアバージョンの確認方法

1. ホーム画面から[その他の機能]-[おもいでばこについて]の順に選択します。

2. 以下に表示される「バージョン：Ver X.XX」の「X.XX」部分がファームウェアバージョンです。

バージョン確認
「おもいでばこ」がインターネットにつながっている場合のファームウェアのアップデート方法

1. インターネット上にお使いのソフトウェアより新しいソフトウェアがある場合、ホーム画面に[アップデート］が表示されます。

2. [アップデート]を選択し、画面の指示に従ってソフトウェアを更新してください。

「おもいでばこ」がインターネットにつながっていない場合のファームウェアのアップデート方法

1. 本商品のソフトウェアを下記ページからダウンロードします。
ダウンロードいただく際のパソコンに合わせてWindows版/Mac版のいずれかをダウンロードください。

2. ダウンロードしたファイルを解凍します。

3. USBメモリーを用意し、解凍されたフォルダー内のソフトウェアをUSBメモリーに保存します。

4. USBメモリーを本商品前面のUSBポートに接続し、ホーム画面から[その他の機能]-[設定]-[アップデート]の順に選択します。

5. おもいでばこが自動的に再起動し、アップデートが完了します。

以上