【更新】一部電話サポート窓口での障害に関するお知らせ

重要なお知らせ

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部の電話サポート窓口が使用しているナビダイヤルにて障害が発生しており、オペレーターにて対応することができない状況となっております。
復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
この度はご不便をお掛けしますことを深くお詫びいたします。

2025/05/08更新　
本障害は7日19時に解消されました。本日9:30より通常通り電話サポート窓口をご利用いただくことが可能です。ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

事象

下記電話サポート窓口にてオペレーターにおつなぎすることができません。

個人向け商品 電話窓口

0570-086-086

法人向け商品 電話窓口

0570-086-008

お問合せ窓口について

下記のお問合せ窓口をご利用ください。

問合せ窓口 対象商品
メール問合せ窓口 全カテゴリ商品
LINE・チャット問合せ窓口 法人様向けネットワーク商品、ネットワーク対応ハードディスク(TeraStation)以外
AIによるご質問回答 個人向け無線LAN/Wi-Fi/有線LAN商品
個人向けストレージ商品（HDD、USBメモリー、SSD等）

以上