nasne®向け バッファロー録画番組引越しサービス

納期はどれくらいかかりますか？

当社にご依頼品着荷後、10～14営業日を予定しておりますが、状態により長期間かかる場合もございます。
なお、引越し作業に問題がない場合は、お見積りや診断内容などのご連絡は実施いたしません。

どのような場合に引越しが可能ですか？

録画番組の一覧表がnasne®に表示される状態であればデータ引越し可能です。
商品に異常（故障）がある場合は引越しできません。
もし引越し作業前／作業中に商品の異常が検知された場合は、データ引越し作業は中断し、お客様へご連絡いたします。

データ引越し作業（新しいハードディスクに入れ替わること）により、映像や音声の質は改善・向上しますか？

データ引越し作業の前後で、録画品質は変わりません。(画質や音声に異常がある録画データは、そのままの状態でハードディスクに引越しされます）

Web申込み後、申込みキャンセルは可能ですか？

本サービスではWeb申込みをいただき、依頼品が当社に到着後、データの引越し作業に着手させていただいております。
そのため、Web申込み後でも依頼品を送付前であればキャンセルを承りますので、録画番組引越しサービス窓口までご連絡ください。
依頼品を送付いただいている場合、キャンセルを承ることができません。

録画番組引越しサービス窓口に持ち込んで対応できますか？

窓口持込には対応しておりませんので、宅配便でお送りください。

商品に異常があると診断されたハードディスク内の番組データを、データ復旧サービスにて復旧することはできますか？

復旧の可否はデータ復旧サービスにお申込後、診断可能です。

データ引越し作業後はどのような状態で返却されますか？

依頼品の内部のハードディスクのみ交換となりますので、外観は元の依頼品と同じ状態で返却されます。（商品の製造番号にも変更はありません）
データ引越し済み商品を元の録画機器状態につなぎ直し、IPアドレスの再設定をしていただければ、追加の設定など不要で以前のように番組の視聴が可能です。

データ引越し費用の支払い方法は何がありますか？

代金引換のみとなります。データ引越し済み商品を受け取り時、運送業者に直接お支払いください。

Web申込みして商品を送った後、見積りの連絡はありますか？

商品に異常（故障）がない場合は、当社より作業前に見積りのご連絡はいたしません。
ご依頼品が到着後、続いてデータ引越し作業、商品の発送をいたします。
録画番組引越し費用は「当ページ掲載の金額(税抜)＋消費税」を超えることはありませんのでご安心ください。

商品の異常により引越しが不可となった場合でも、データ引越し費用は発生しますか？

データ引越し費用は発生しません。引越し作業前、作業途中のいずれかにハードディスクの異常が検知された場合でも、引越し作業が完了しない場合は費用は発生しません。
異常が検知された場合、修理センターから修理の要否の確認ご連絡をさせていただきます。
修理をご希望される場合で有償修理となる場合は、別途お見積りをご連絡させていただきます。