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既設のサーバーとUPS環境にTeraStationを追加して使用できますか
UPS分配器を使用した場合、TeraStationは正常にシャットダウン可能です。 パソコン側は、パソコンの仕様により動作が異なります。UPS分配器を使う場合、TeraStationを接続するポートによってケーブルが異なり、 またTeraStationの機種によってもケーブルが異なりますので、ご注意下さい。以下のページから、ご利用の商品の対応UPS分配器・ケーブルをご確認ください。UPS（無停...

タイマーON/OFF機能で指定時刻になっても商品が起動しません
原因1本体のPC連動電源スイッチがAUTOに設定されています。対策1本体のPC連動電源スイッチをMANUALに設定します。本体のPC連動電源スイッチがAUTOの場合、タイマーON/OFF機能は使用できません。TS-VHLシリーズは本機能はありません。原因2手動で電源を切りました。対策2手動で電源を切らないように運用します。手動で電源を切った場合、次回起動時は手動で電源を入れる必要があります。 タ...

UPS分配器(AP9207)を使用するとUPS連動できません(TS-VHLシリーズ,TS-XHL/R6,TS-XL/R5,TS-WXL/R1,TS-WXL/1D,TS-RXL/R5)
原因1UPS分配器(AP9207)のディップスイッチが変更されています。対策1UPS分配器(AP9207)のディップスイッチをコンファームモードにします。設定はUPS分配器(AP9207)のマニュアルなどを参照してください。原因2TeraStationと接続するケーブルが対応していません。対策2対応しているケーブルで接続します。 UPS分配器(AP9207)ポート 対...

バックアップデータにパスワードを設定することはできますか
できません。 TeraStationの共有フォルダーにアクセス制限を設定して運用してください。

ネットワークアドレスをIPアドレスに設定できますか
ネットワークアドレスはIPアドレスに設定できません。設定不可の例(10.34.199.40がネットワークアドレス)IP10.34.199.40サブネット255.255.255.248

レプリケーション機能は、ごみ箱フォルダー(trashbox)もコピーしますか
ごみ箱フォルダー(trashbox)もコピーされます。ただし、レプリケーション元に第二階層を指定した場合、第一階層に作成されることになっている ごみ箱フォルダー(trashbox)はレプリケーション対象となりませんのでご注意下さい。

1つのフォルダー内に作成できるファイル・フォルダー数に上限は?
商品に登録できる共有フォルダー数の上限は400です。 共有フォルダ以下のフォルダー数・ファイル数の上限はありません。 ただし、第2階層にフォルダーが多いとバックアップ設定時などに負荷がかかります。

Windowsタスクバーに"Windows-遅延書き込みデータの紛失"という警告が表示されるのは、なぜですか
グループクォータを設定時に、同一グループに所属するユーザー同士が同時に書き込みを行なった場合、該当メッセージが表示される場合があります。 クォータの上限値による書き込み制限に到達していない場合は、データの書き込みは問題なくできています。

差分バックアップで、"差分"の判定に"アーカイブビット"を使用できますか
商品の差分の判定対象に、"アーカイブビット"は使用していません。ファイルの更新日付、サイズをもとに判定しています。

液晶ディスプレイに UPS E10 Dependent Mode と表示されて商品の電源が切れるのは商品の故障ですか?
UPSの電源異常を検知して商品がシャットダウンしている状態です。UPSの電源の復旧を確認して商品の電源をONにしてください。 UPSリカバー機能を設定している場合は、UPSの電源が復旧すると自動で商品の電源もONになります。

FTP接続時のパスを変更できますか
FTPサーバーとして使用する場合のパスを変更することはできません。

Webアクセス機能で商品にアクセス時、Excel/Wordファイルを開けません
ブラウザーの仕様/設定によってExcel/Wordのファイルが開けない場合があります。他のブラウザーから開いてみてください。ファイルを右クリックし、メニューから[ダウンロード]等を選択して一旦パソコンにダウンロードしてからファイルを開くこともできます。

同期元フォルダ内のファイルを編集した場合、"共有フォルダとの差異があります…"と表示されるのはなぜですか
フォルダ同期設定を行った端末で、以下の条件のとき、 同期元フォルダ内のファイルを編集した場合「共有フォルダとの差異があります…」のメッセージが表示されます。同期元/同期先のいずれかにしか存在しないファイルが見つかった場合同期元/同期先の双方に存在するファイルであり、更新日時が一致しない場合

システムログに"WARNING Not such file"と記録される場合、どのような状態ですか
本来存在するはずのファイルが存在しないことを意味します。 USBディスクが正常に認識されていないなどの可能性があります。例WARNING Not such file /sys/block/sde/limit_io_errors

障害発生時のみ通知設定をしましたが、RAIDメンテナンスの開始と終了に「RAID メンテナンス通知」メールが届きます
メール通知機能を利用している場合、RAIDメンテナンス開始及び終了のメール通知は必ず送信されます。 解除することはできません。

ドメイン環境でコンピューター名によるアクセス制限の管理はできますか
コンピューター名でアクセス制限を行うことはできません。 ドメインログオン時のユーザ名での管理となります。TeraStationがドメインに参加するとドメインユーザー名とドメイングループ名を取得できます。 そのドメインユーザー名、ドメイングループ名でアクセス制限を行うことが可能です。

Active Directoryに参加しているアクセスログを取得できますか
ActiveDirectoryへの参加状況や通信状況をログに残す機能は搭載されておりません。

USBケーブルで接続してもパソコンで認識されません
当商品につきましては、外付けハードディスクではなく、ネットワーク共有として使用します。Windowsではネットワークドライブに割り当てることでドライブ文字を割り当てることができます。

内蔵ハードディスクを容量の大きなものと交換しても問題ありませんか
内蔵ハードディスクを容量の大きなものと交換することは弊社にてサポートしておりません。TeraStationの内蔵ハードディスクを交換する場合は、同容量の当社製内蔵ハードディスクを使用してください。

Webアクセス機能でアクセスするとファイルのアップロードや移動などのファイル操作ができません
Webアクセス機能でアクセス時、ログインを行わないと以下機能は使用できません。また、アクセス制限の設定ではログインしても操作ができない場合があります。新規フォルダー作成削除名前の変更コピー移動アップロードサムネイルを再生成ログインはWebアクセス画面ツールバー右側の［ログイン］をクリックします。 既にログインしている場合はユーザー名が表示されます。
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