いつでも入れる保守パック 保守契約条項

本サービスの対象製品は、当社ホームページ（86886.jp/care1a/）にて、ご案内する対象製品に限られます。

製品の保証書による無償保証の適用を受けられない場合には、本サービスの対象外とします。ただし、SSD搭載製品で、保証総書き込み容量（TBW）に達したことにより無償保証の対象とならない場合、本サービスの対象とします。

本サービスは対象製品の交換または修理までとし、基幹業務、専用端末など対応製品以外の設定を必要とする設置は本サービスの対象外とします。

お客様のネットワーク環境での異常または不具合における切り分け作業については、お客様が行うこととします。

本サービスへの登録は当社所定のインターネット上の登録サイト（86886.jp/ptl/）にてお客様が必要事項を入力することによって行います。ただし、当社指定の「オンサイトいつでも入れる保守パック登録シート」に必要な事項をお客様が記載した上で、当社にFAX送信いただいた場合には、当社がお客様に代わり、登録を行う場合があります。

当社はお客様が登録申請した対象製品に対して、当社が登録承認、登録完了のご案内を行い、本サービスを開始するものとします。なお、登録が完了しなければ本サービスの提供は開始されません。

日本国外、および当社が別途定める保守サービス地域外のオンサイト保守を申込むことはできません。

本サービスはオンサイトいつでも入れる保守パック1パッケージにつきサービスを受けられる対象製品は1台です。

保守対象製品のご購入日の確認のため、証明書等を提示していただく場合があります。

本サービスの対応は、16時までにご連絡を頂いた場合は翌営業日に、16時以降にご連絡を頂いた場合は、翌々営業日に対応を開始します。また、交通事情や天候や対象製品の設置場所等の諸条件により、翌々営業日以降の対応になる場合もあります。

前項条件の当該設置場所は、一部地域を除き日本全国都市、翌日より対応いたします。なお、離島につきましては、対応できない地域がございます。詳しくは、当社ホームページ（86886.jp/care1a/）よりご確認ください。

お客様は本サービスの提供するために当社オンサイトエンジニアが対象製品の設置場所に立入ることを認めると共に本サービスを行うために必要となる作業場所、消耗品を無償で提供するものとします。

当社は本サービスのために必要な範囲で対象製品の稼動を停止するものとします。

お客様は、対象製品の故障、不適切な使用または本サービスの実施に伴う対象製品の稼動の停止によるデータ破壊、消滅に備え、自己費用と責任で適切な措置を講じるものとします。

当社または再委託先が実施した本サービスに、その実施の時から1か月以内に本サービス内容に本契約との不適合が発見された場合、それが当社の責めに帰すべき事由と認められた場合については、当社は当社の費用負担において履行の追完を行います。

対象製品が老朽化し正常な稼動維持が本サービスの実施によっても不可であると当社が判断した場合には、お客様と当社の間で別途協議の上、当該対象製品の以後の取り扱いを決定するものとします。

当社およびお客様は、本契約に基づく自らの債務を履行しないことにより相手方に損害を与えた場合、本契約の解除の有無にかかわらず当該損害を賠償します。ただし、当社の損害賠償責任については、第2項および第3項に規定する範囲内に制限されるものとします。

法令により許可される範囲において、当社の責に帰すべき事由に基づいて救済を求めるすべての場合において、当社の損害賠償責任は、請求の原因を問わず、現実に発生した通常かつ直接の損害に対する、損害発生の直接の原因となった当該保守対象製品の保守料金の12か月分に相当する金額を限度とする金銭賠償に限られます。

当社は、いかなる場合にも、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく申込者の損害、および、データの消失等ならびにデータ類に係る損害（当社による本サービスの実施に伴い、当社の故意または重大な過失によるデータの消失、データ類に関る損害を除きます）については、その責に任じません。