LINEでのお問合せサポート

LINEでのお問合せがかんたん・便利です

友だち追加をしたら「START 問合せ開始」をタップでお問合せ開始

AIの自動応答は365日24時間いつでも、どこでも使えて便利。

オペレーターに直接聞くことも可能。質問した履歴が残るので、後から見返すことができて便利。

トーク画面内でやり取りができるから操作がかんたん。

※法人向けネットワーク商品、ネットワーク対応ハードディスク（TeraStation）は、電話またはメールでお問合せください。

詳しい操作方法

AIチャットが知りたい内容へ導きます

操作はかんたん！LINEの友だち追加をしたら

START「問合せ開始」をタップ

「AIに質問を続ける」の「次の質問へ」をタップすると各商品カテゴリーが出てきます。
知りたい商品カテゴリーを選択したら、AIチャットの質問に順番に答えるだけで、知りたい情報が見つかります。

有人対応で万全のサポートを提供します

AIチャットで疑問が解決しなかったら

「オペレーターに直接聞く」で、知りたい商品情報のキーワード（症状・設定）を入力したり、質問形式の文章で相談することもできます。
AIチャットの対応ログを引き継いでオペレーターが的確にサポートします。

必要に応じて画像や動画を使って、視覚的にわかりやすく解説します。

営業時間

オペレーター受付時間

月～土・祝　9:30～21:00
日　 9:30～17:30
AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。

ご利用時の注意点

以下のいずれかに該当する場合、お客様の同意なくチャット・LINEでのサポートを終了させていただく場合がございます。ご了承ください。

同一のお客様から同一内容のお問合せ等の入力が複数あった場合

本サービスに関係のない画像・動画・スタンプ等が送信された場合

一定時間以上お客様からの返信がされない場合

友だち登録が不要な「チャット」での問合せもございます