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「AIに質問を続ける」の「次の質問へ」をタップすると各商品カテゴリーが出てきます。
知りたい商品カテゴリーを選択したら、AIチャットの質問に順番に答えるだけで、知りたい情報が見つかります。

「オペレーターに直接聞く」で、知りたい商品情報のキーワード（症状・設定）を入力したり、質問形式の文章で相談することもできます。
AIチャットの対応ログを引き継いでオペレーターが的確にサポートします。