法人向け商品の修理について

・修理期間中の代品の貸出および交換品の先発送は行っておりません。

・無償修理の場合、所有権の交換となるため修理依頼品をお返しすることはできません。
後からお申し出頂いても対応(修理キャンセル等)いたしかねます。

・有償修理の場合、有償修理可のご連絡を頂く際に修理依頼品の返却のご依頼を頂いた場合には、修理完了品と共に返却いたします。
ただし、商品の性質上ご要望に沿えない場合や、8ベイモデルを超えるTeraStationなど大型商品の場合には送料を別途負担いただく場合があります。

・動作に必要な商品の付属品(例：USBケーブル、ACアダプター、ACコード)は必ずお送りください。なお、付属品のみの修理は行っておりません。

・TeraStation/LinkStationをはじめとする記憶媒体の場合、 商品出荷時の内蔵ドライブ（または弊社指定OP-HDシリーズで交換されたもの）がない場合には修理が行えません。
追送いただく必要があります。送付いただけない事情がある場合には有償無償に関わらず修理を受けることはできません。
お客様判断で各機種用のOP-HDシリーズ(対応機種のみ)をお買い求めいただき対応いただくか、お買い換えをご検討ください。
弊社では現品を送付いただいての修理(センドバック修理)が条件であるため、上記送付いただけない事情に該当する場合の費用等を負担することはいたしかねます。

・有償の保守のサービスを別途ご用意しておりますので事前にご検討ください。
※対象商品、契約条件など必ずご確認ください。故障が発生してから契約いただけません。

・弊社修理対応は、有償・無償に関わらず後継機種への交換を行う場合があります。
同一商品型番での対応とならない場合がありますのでご了承ください。
※リース品の場合にはリース会社の事前承諾を得ていただくようお願いいたします。

・修理センターでは、原状回復（商品をご利用いただける状態にする）を目的としており、症状の確認および有償または無償での初期化または商品交換を実施しております。
故障の原因調査および報告は行っておりません。

・修理センターで発行する書類は、有償修理可否確認書（見積書）、修理報告書、データ消去確認書（データ消去に同意いただけると弊社が判断できない場合の照会）のみです。

・お客様指定書式への記入は行っておりません。

・お客様の管理番号と判断できるものは、修理報告書に記載いたします。

・請求書や領収書は発行しておりません。修理報告書と宅配会社の代引領収書をご利用ください。

・ お支払方法は、現金による代金引換のみ です。それ以外のお支払方法はご用意しておりません。

・代金引換でのお支払いができない場合には、お買い求めいただいた販売店様にご相談いただくか、ご都合の良い修理取次可能な販売店様にご依頼ください。
販売店様の取引・支払条件などはお客様にてご確認をお願いいたします。
弊社では修理取次のできる販売店様の紹介などは行っておりませんのでご了承ください。

・無償修理で商品の交換を行った場合、所有権の交換となります。修理依頼品の返却はいたしかねます。

・TeraStation/LinkStationをはじめとする記憶媒体の場合、 商品出荷時の内蔵ドライブがない場合には修理が行えません。

・修理申込時の入力事項は、 返送先、問合せ先、請求先を同一 にしてお申し込みください。
有償・無償によって問合せ先や返送先を変更することは致しかねますのでご了承ください。
実際に商品をご利用いただいている企業様の代理で修理をお申しまれる代理店様の場合には、代理店様が窓口としてお申し込みください。

・同梱された書類（購入証明書等）は修理完了品に同梱して返送先に返却されます。

・返送先、問い合わせ先、請求先を同一内容でお申込みいただけなかった場合のトラブルについては弊社では責任を負いかねます。

・修理完了品に同梱する修理報告書に登録番号を記載しております。
　この報告書が納品書を兼ねております。

・請求書は発行しておりません。代引の領収書と併せてご利用ください。

・低減税率対象に該当しませんので税率10%の記載のみ行っております。