管理者・RAID機能搭載NAS「TeraStation 5000シリーズ」をお使いのお客様へ ファームウェアアップデート実施のお願い
重要なお知らせ
平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
管理者・RAID機能搭載NAS「TeraStation 5000シリーズ」において、フェイルオーバー機能に不具合があることが判明致しました。本不具合は、ファームウェアをVer.3.44以降(最新バージョン)に更新頂くことで解消いたします。
対象商品をご利用のお客様にはお手数をお掛けしますが、ファームウェアアップデートを実施くださいますようお願い申し上げます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしますことを深くお詫びいたします。
-記-
対象商品
シリーズ | 型番 |
---|---|
TS5200D | TS5200D0202, TS5200D0402 |
TS5200DN | TS5200DN0202, TS5200DN0402, TS5200DN0602, TS5200DN0802 |
TS5400D | TS5400D0404, TS5400D0804 |
TS5400DN | TS5400DN0404, TS5400DN0804, TS5400DN1204, TS5400DN1604, TS5200DN0402V5, TS5400DN0804V5 |
TS5400RH | TS5400RH0804, TS5400RH1204, TS5400RH1604, TS5400RH2404, TS5400RH3204 |
TS5400RN | TS5400RN0404, TS5400RN0804, TS5400RN1204, TS5400RN1604, TS5400RN1604V5, TS5400RN2404 |
TS5400RWR | TS5400RWR0804 |
TS5600D | TS5600D0606, TS5600D1206, TS5600D1806, TS5600D2406, TS5600D1206V5 |
TS5600DN | TS5600DN0606, TS5600DN1206, TS5600DN1806, TS5600DN2406, TS5600DN1206V5 |
TS5800D | TS5800D0808, TS5800D1608, TS5800D2408, TS5800D3208, TS5800D3208V5 |
TS5800DN | TS5800DN0808, TS5800DN1608, TS5800DN2408, TS5800DN3208, TS5800DN4808, TS5800DN3208V5 |
不具合内容
バックアップ機がメイン機に昇格したとき、コピーされたフォルダーおよびフォルダー内のファイルの情報が正しく取得できず、フォルダーやファイルが認識されない。
対処方法
該当商品のファームウェアを最新バージョンに更新することで、ファイルやフォルダーの情報が正しく取得され、不具合が解消されます。 最新ファームウェア(Ver.3.44)を2月28日より公開致しました。下記ページからダウンロードしてください。
フェイルオーバー運用中の場合は、メンテナンスモードに設定した後、アップデート実施する必要があります。
手順は【こちら】をご参照ください。
お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。
バッファローサポートセンター
(法人のお客様窓口)
電話番号
受付時間
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