【更新】TeraStation TS6000シリーズにて外付けUSBドライブをお使いのお客様へ 大切なお知らせとお願い

商品に関するお知らせ

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたびにTeraStation「TS6000シリーズ」におきまして、特定のファームウェアバージョンでUSBドライブにアクセスできなくなる問題が判明いたしました。
お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛けしますことお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めて参ります。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

-記-

更新情報

2024/04/04

本ページを公開

2024/04/19

TS6000シリーズ対策ファームウェアのダウンロードページリンクを追加

発生内容

NASに取り付けられたUSBドライブの共有フォルダーにアクセスできなくなる

Web設定画面でUSBドライブのフォーマットが未フォーマットと表示される

USBドライブに保存されたデータへの影響はありません。

対象商品

TS6000シリーズ

対象となるお客様

ファームウェア Ver.6.04 (2024/3/13 公開)をご利用の場合
※Ver.6.04は現在公開を停止しています。

USBドライブのフォーマット形式が「NTFS」もしくは「exFAT」の場合

修正ファームウェア

4月中旬を目途に対策版ファームウェアを準備中です。
本問題に遭遇された方は下記お問合せ窓口までご連絡ください。

2024/04/15 16:00に対策版ファームウェアを公開いたしました。
下記リンク先のユーティリティーをダウンロードしていただきファームウェアのアップデートをお願いいたします。

お問合せ窓口

本件に関するお問合せはこちら までお願いいたします。

以上