スイッチがハングアップします (BS-GS20、BS-GS20P、BS-GS20P/HPシリーズ)

上記対象スイッチがハングアップする場合、以下の３つの原因が考えられます。
各原因と対処方法についてご確認ください。

以下条件を満たす場合、約11日稼働後にハングアップします。

①SNTPサーバーアドレスがFQDNで設定されている（工場出荷初期値）
②SNTPを有効にしている（工場出荷時無効）
③SNTPサーバーホスト名を名前解決できない
・管理VLANからインターネット通信ができないネットワークに設置されている
・スイッチに対してデフォルトゲートウェイ、DNSアドレスが設定されていない

スイッチのファームウェアを最新にすることで解決します。

ファームウェアの更新ができない場合は、下記のいずれかを行うことで回避可能です。

以下条件を満たす場合、ハングアップする場合があります。

①キキNaviに登録管理している
②同時にWLS-ADTまたは何らかのSNMPツールで定期的に値を取得して監視している

スイッチのファームウェアを最新にすることで解決します。

ファームウェアの更新ができない場合は、WLS-ADTやSNMPツールでの値の監視を停止することで回避可能です。

対象スイッチまでのIP経路を持つ機器が参照するDNSサーバーアドレスが、対象スイッチのIPアドレスである場合、当該機器が発するDNS問い合わせを受信し続けるとやがてハングアップします。

対象スイッチにはDNSサーバー機能・DNSリレー機能は搭載されていないため、当該の設定の機器では名前解決が一切できません。
当該機器が参照するDNSアドレスを、組織のDNSアドレス、上位ルーターのLAN側IPアドレス、ISPのDNSアドレス、もしくはGoogle Public DNS「8.8.8.8/8.8.4.4」（※1）など正常に名前解決ができるアドレスに変更することで発生しなくなります。