Macの写真アプリからおもいでばこへ取り込むと重複して取り込まれます
Q
詳細
Macの写真アプリからおもいでばこへ取り込みを行うと、重複して取り込まれます。
A
macOS 13以降において、写真アプリからHEVC動画(Live Photosも含む)を取り込むと、 重複して取り込まれる場合があります。
その場合は、一度写真アプリからMac上にオリジナル形式で保存(※)した後、おもいでばこアプリやSDカード、USBメモリーを使用しておもいでばこに取り込むことで、重複なく正しく取り込むことができます。
写真アプリからの取り込みで重複が発生した場合は、おもいでばこから該当する動画を削除してください。
※ オリジナルの形式で保存する方法(macOS 13での操作手順)
1. 写真アプリを開き、保存するHEVC動画を選択します。
2. [ファイル]-[書き出す]-[未編集のオリジナルを書き出す]を選択します。
3. 保存先フォルダーを選択し、[オリジナルを書き出す]をクリックします。
このご質問の対象となる商品・OS・接続機器を表示
商品
OS・接続機器
チャット・LINEでのサポートについて
下記商品はチャット・LINEでのサポート対象外のため、電話またはメールにてお問合せいただきますようお願いいたします。
法人様向けネットワーク商品
ネットワーク対応ハードディスク(TeraStation)
<注意事項>
以下のいずれかに該当する場合、お客様の同意なくチャット・LINEでのサポートを終了させていただく場合がございます。ご了承ください。
同一のお客様から同一内容のお問合せ等の入力が複数あった場合
本サービスに関係のない画像・動画・スタンプ等が送信された場合
一定時間以上お客様からの返信がされない場合
営業時間
<オペレーター受付時間>
月~土・祝 9:30~21:00
日 9:30~17:30
※AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。
メールで相談について
個人向けWi-Fi/有線LAN製品、ストレージ製品のお客様にはメールで問い合わせいただく前にAIが問題解決のお手伝いを行います。
いずれかを選択して進んでください。