スマートトラッカー「BSST01」で困ったときは

「探す」アプリが見つからない場合、意図せず見えないところに移動させていたり、削除してしまっている場合があります。
下記手順にてご確認ください。

1. Spotlight検索で検索します。
ホーム画面の中央あたりから下にスワイプし、検索窓に「探す」を入力します。
インストールされていれば検索結果に表示されるため、アイコンをタップします。

2. Spotlight検索でアプリが見つからなかった場合は、App Storeからアプリをインストールします。（無料）

お使いのiPhone/iPadで下記をご確認ください。

1. OSバージョンが、iOS14.5以上、またはiPadOS14.5以上であること
「設定」アプリの「一般」-「情報」で確認します。

2. Apple IDアカウントで2ファクタ認証が有効になっていること
「設定」アプリでユーザー名をタップし、「サインインとセキュリティ」をタップし確認します。

3. BluetoothがONになっていること
「設定」アプリの「Bluetooth」で確認します。

4. インターネットに接続されていること
モバイル通信の場合は、「探す」アプリのモバイルデータ通信が有効になっていることをご確認ください。

上記1～4の設定がされておらず、「探す」アプリから登録が失敗した場合、1～4の設定を行っても「探す」アプリに登録ができない場合があります。その場合は、iPhone/iPadを再起動することで登録できるようになります。

探索中のまま商品が見つからない場合は、下記をご確認ください。

1. お使いのiPhone/iPadでBluetoothがONになっていることを確認します。
「設定」アプリの「Bluetooth」で確認します。
また、コントロールセンター画面でBluetoothがONになっていることを確認します。

2. 商品の電源をONにします。

3. 商品の電源を一度OFFにしてから、電源をONにします。

4. 商品が他のApple IDアカウントに紐づけられていないことを確認します。

1) iPhone/iPadにインストールされている「探す」アプリのアイコンをタップし、起動します。

2) ［持ち物を探す］- ［見つかった持ち物を識別］をタップします。

3) 本商品がリストに表示された場合は、他のApple IDアカウントで利用されているため、該当するApple IDでログインし、商品を「探す」アプリから削除します。削除した後は、商品を初期化します。

1. 本商品を初期化します。

1) 本商品の操作ボタンを2回押し（音が鳴ります）、すぐに操作ボタンを約8秒間長押します。

2) 8秒間長押しした後、音が鳴ったらボタンから指を離します。
　以上で初期化は完了です。

2. モバイル通信とWi-Fi、Bluetoothの設定をすべてOFFにし、iPhone/iPadを再起動します。

3. 2の設定を元に戻します。

4. ネットワークがつながってしばらくしてから再度「探す」アプリに本商品を追加します。

5. 上記を実施しても再度エラーが発生する場合は、iOS/iPadOS を18以上に更新してください。

iPhone/iPadが「探す」アプリに登録された商品が離れたことを検出すると、しばらくしてiPhone/iPadに通知されます。
通知されない場合は以下をご確認ください。

1. お使いのiPhone/iPadで「探す」アプリの「自分」-「位置情報の共有」がONになっていること

2. お使いのiPhone/iPadで「探す」アプリの通知がONになっていること
「設定」アプリの「通知」-「探す」で確認します。

3. 「探す」アプリの商品詳細画面で「手元から離れたときに通知」がONになっていること

4. 「探す」アプリの商品詳細画面から「手元から離れたときに通知」へ進み、「以下の場所以外では通知」に通知されない場所が登録されていないこと
通知が必要な場所が登録されている場合は、その場所を削除してください。

下記をご確認ください。

1. 最後に見つかった場所の付近で探します。
「探す」アプリには、商品が最後に見つかった場所が表示されています。
最後に見つかった場所の付近に商品がある場合は、「探す」アプリに「自分が保持中」と表示されます。その場合は、「サウンドを再生」をタップし、商品の音を鳴らして探します。
※探す際は「探す」アプリに表示される指示に従ってください。

2. 最後に見つかった場所の付近に商品がない場合は、紛失モードを有効にします。

1) 「探す」アプリの商品詳細画面で、紛失モードを「有効にする」をタップします。
2) 説明を確認し、「続ける」をタップします。
3) 商品を拾った方へ通知される電話番号もしくはメールアドレスを登録し、紛失モードを有効にします。

3. 商品を拾った方のiPhone/iPadに、上記で登録した連絡先が表示されます。

保証期間内（購入日より1年間）であれば、故障や電池切れは無償保証の対象になります。