Symantec Endpoint Protectionを導入しているmacOS 15以降の環境で、NAS Navigator2が正常に動作しません

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ID: 124166773

Q

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Symantec Endpoint Protection をインストール済みのmacOS 15以降 で、NAS Navigator2使用時に下記の現象が発生します。

NASのドライブ容量が表示されない

IPアドレス変更に失敗する

I‘m hereなど、パスワード認証が必要な操作に失敗する

対象商品
TeraStation

TS7010シリーズ

TS6000シリーズ

TS5020シリーズ

TS5010シリーズ

TS3030シリーズ

TS3020シリーズ

TS3010シリーズ

WS6010N5シリーズ

WSH5020N5シリーズ

WS5020N5シリーズ

WSH5020N2シリーズ

WS5020N2シリーズ

WSH5020N9シリーズ

WS5020N9シリーズ

LinkStation

LS700シリーズ

LS500シリーズ

LS200シリーズ

A

Symantec Endpoint Protectionのコンテンツフィルターの影響により、NAS Navigator2とNASとの通信が一部制限されている可能性があります。
以下の手順で、Symantec Endpoint Protectionのコンテンツフィルターを一時的に無効にしてください。

操作手順

Mac のシステム設定アプリから、[ネットワーク] - [フィルタ] に移動し、「SEP Network…」を無効に変更します。
無効に変更した後、NAS Navigator2で再検索を実行し、NASの情報が取得できるか確認します。

コンテンツフィルターを無効にできない場合(macOS 26)

NAS Navigator2を操作せず、約1分待った後、再度操作を試してください。
時間経過により、NASとの通信が復旧し操作が可能になる場合があります。

ただし、NAS Navigator2 を再起動した場合に同様の現象が再発する可能性があります。その場合は、上記の手順を再度実施してください。

macOS 15 環境では時間経過で解消しません。Symantec Endpoint Protectionのコンテンツフィルターの無効化を実施してください。

以上

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