Symantec Endpoint Protectionを導入しているmacOS 15以降の環境で、NAS Navigator2が正常に動作しません

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ID: 124166773

Q

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Symantec Endpoint Protection をインストール済みのmacOS 15以降 で、NAS Navigator2使用時に下記の現象が発生します。

NASのドライブ容量が表示されない

IPアドレス変更に失敗する

I‘m hereなど、パスワード認証が必要な操作に失敗する

対象商品
TeraStation

TS7010シリーズ

TS6000シリーズ

TS5020シリーズ

TS5010シリーズ

TS3030シリーズ

TS3020シリーズ

TS3010シリーズ

WSH5020N5シリーズ

WS5020N5シリーズ

WSH5020N2シリーズ

WS5020N2シリーズ

WSH5020N9シリーズ

WS5020N9シリーズ

LinkStation

LS700シリーズ

LS500シリーズ

LS200シリーズ

A

Symantec Endpoint Protectionのコンテンツフィルターの影響により、NAS Navigator2とNASとの通信が一部制限されている可能性があります。
以下の手順で、Symantec Endpoint Protectionのコンテンツフィルターを一時的に無効にしてください。

操作手順

Mac のシステム設定アプリから、[ネットワーク] - [フィルタ] に移動し、「SEP Network…」を無効に変更します。
無効に変更した後、NAS Navigator2で再検索を実行し、NASの情報が取得できるか確認します。

コンテンツフィルターを無効にできない場合(macOS 26)

NAS Navigator2を操作せず、約1分待った後、再度操作を試してください。
時間経過により、NASとの通信が復旧し操作が可能になる場合があります。

ただし、NAS Navigator2 を再起動した場合に同様の現象が再発する可能性があります。その場合は、上記の手順を再度実施してください。

macOS 15 環境では時間経過で解消しません。Symantec Endpoint Protectionのコンテンツフィルターの無効化を実施してください。

以上

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