GX-DVI/U2に接続しているディスプレイの画面が正常に表示されません
Q
GX-DVI/U2に接続しているディスプレイの画面が正常に表示されません
A
原因1
使用できる環境ではありません。
対策1
動作保証環境を満たしている環境で商品を使用します。
商品の動作保証環境は商品ページの[仕様欄]で確認します。
また、商品の制限事項もご確認ください。
原因2
商品のドライバー、ソフトウェアが正常にインストールされていません。
対策2
最新版のドライバーソフトウェアで再インストールします。
原因3
パソコンのグラフィックボードのドライバーが最新版ではありません。
対策3
パソコンのグラフィックボードのドライバーを最新版にアップデートします。
最新版のドライバーはグラフィックボードのメーカーサイトに公開されていないかご確認ください。
原因4
パソコンに商品以外のグラフィックボードが2つ以上有効です。
対策4
商品以外のパソコンのグラフィックボードを1つのみ有効にします。
原因5
解像度やもモードの設定が正しく設定されていません。
対策5
商品の解像度やモードの変更を行って正常に表示されるか確認します。
また、コントロールパネルからパソコンのグラフィックの設定変更をお試しください。
原因6
パソコンに接続している他の周辺機器と競合しています。
対策6
パソコンに接続している他の周辺機器を取り外して動作を確認します。
原因7
パソコンのセキュリティー対策ソフトウェアなどが影響しています。
対策7
パソコンのセキュリティー対策ソフトウェアを一時的に無効にして動作を確認します。
セキュリティーソフトウェアを一時的に無効にする方法
タスクトレイからセキュリティーソフトのアイコンを右クリックして「無効」(※)にします。
詳細な手順はご利用のセキュリティーソフトの取扱説明書などを参照してください。
このご質問の対象となる商品・OS・接続機器を表示
商品
OS・接続機器
チャット・LINEでのサポートについて
下記商品はチャット・LINEでのサポート対象外のため、電話またはメールにてお問合せいただきますようお願いいたします。
法人様向けネットワーク商品
ネットワーク対応ハードディスク(TeraStation)
<注意事項>
以下のいずれかに該当する場合、お客様の同意なくチャット・LINEでのサポートを終了させていただく場合がございます。ご了承ください。
同一のお客様から同一内容のお問合せ等の入力が複数あった場合
本サービスに関係のない画像・動画・スタンプ等が送信された場合
一定時間以上お客様からの返信がされない場合
営業時間
<オペレーター受付時間>
月~土・祝 9:30~21:00
日 9:30~17:30
※AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。
メールで相談について
個人向けWi-Fi/有線LAN製品、ストレージ製品のお客様にはメールで問い合わせいただく前にAIが問題解決のお手伝いを行います。
いずれかを選択して進んでください。
Wi-Fi(無線LAN)
有線LAN
HDD(ハードディスク)・NAS
SSD
ブルーレイ/DVD/CDドライブ
メモリー
USBメモリー
メモリーカード・カードリーダー/ライター
映像/音響機器
ケーブル
マウス・キーボード・入力機器
Webカメラ・ヘッドセット
スマートフォンアクセサリー
タブレットアクセサリー
電源関連用品
アクセサリー・収納
テレビアクセサリー
その他周辺機器
法人向けWi-Fi(無線LAN)
法人向け有線LAN
法人向けルーター
法人向けNAS・HDD
SSD
ブルーレイ/DVD/CDドライブ
法人向けメモリー・組込み/OEM
法人向けUSBメモリー
メモリーカード・カードリーダー/ライター
映像/音響機器
法人向け液晶ディスプレイ
法人向けケーブル
法人向けマウス・キーボード・入力機器
法人向けヘッドセット
法人向けスマートフォンアクセサリー
法人向けタブレットアクセサリー
法人向け電源関連用品
法人向けアクセサリー・収納
テレビアクセサリー
オフィスサプライ
その他周辺機器
データ消去