NAS Navigator2起動時に、「NASNaviPreference.xmlが見つかりません。」というエラーがでます

公開日:

更新日:

ID: 14890

Q

NAS Navigator2起動時に、「NASNaviPreference.xmlが見つかりません。」というエラーがでます

A

エラー内容

NASNaviPreference.xmlが見つかりません。

原　因

NAS Navigator2のインストールに失敗しています。

対　策

次の手順でNAS Navigator2をアンインストールし、再度インストールしてください。

1. パソコンの時計を現在の時刻に合わせます。

2. アプリの一覧を表示します。

Windows 11

タスクバーのWindowsアイコン（※図1）ー［すべてのアプリ］の順にクリックします。

Windows 10

タスクバーのWindowsアイコン（※図1）をクリックします。

Windows 8.1

（デスクトップ画面で操作します）スタート画面の矢印アイコン（※図2）をクリック（タブレットでは、画面中央から上へスライド）します。

※図1　　　　　※図2

3. ［BUFFALO］－［BUFFALO NAS Navigator2］－［アンインストール］を選択し、NAS Navigator2を削除します。

4. パソコンを再起動します。

5. 下記フォルダーが残っていないことを確認します。

C:\Program Files(x86)\BUFFALO\NASNAVI

残っている場合は、「NASNAVI」フォルダー内のファイルを全て削除（ゴミ箱へ移動）します。

他のフォルダーやファイルを削除しないように注意してください。

5. PC（コンピューターなど）を表示します。

Windows 11/10

タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［エクスプローラー］ー［PC］を選択します。

Windows 8.1

［スタート］ー［コンピューター］または［PC］をダブルクリックして開きます。

※図1

6. ［表示］タブを開いて、「ファイル名拡張子」「隠しファイル」 をチェックします。（※1）

※1.

Windows 10の例

7. Cドライブに「ユーザー」フォルダーが表示されることを確認します。

8. ［ユーザー］－［ログイン名］（※2）－［AppData］－［Local］－［Temp］ を選択します。

※2.

お客様がパソコンにログインしている名前

9. 手順8で開いたフォルダー内の「NASNaviPreference.xml」ファイルを削除します。

10. パソコンを再起動します。

11. NAS Navigator2を再インストールします。

このご質問の対象となる商品・OS・接続機器を表示

商品

OS・接続機器

解決できないときは

LINEでのお問合せがかんたん・便利です

修理・お問合せ