おでかけロックを使用していないのに、ロックがかかります/おでかけロックが解除できません(HD-PNFU3)

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更新日:

ID: 15684

Q

おでかけロックを一度も使用していないのに、おでかけロックがかかった状態になります。

おでかけロックの設定をしていないのに、ハードディスクのアイコンに鍵マークが付き、データにアクセスできません。

A

ドライブロック機能「おでかけロック」を一度も使用したことがないのに、おでかけロックがかかった状態(※)になった場合、 本商品のハードディスクの故障が考えられます。

ハードディスクのアイコンが下記状態の場合

Windowsの場合

Macの場合

修理センターにて対応致しますので、商品の保証書と共に商品を修理センターまでご送付ください。
修理センターについてはこちらをクリックしてください。

ハードディスク内のデータはディスク故障により取り出す事はできません。
予めご了承くださいます様お願いいたします。

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