SecureLock Manager(Lite)で使用するマスターキーを削除、紛失した場合の対処方法

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Q

SecureLock Manager(Lite)で使用するマスターキーを削除、紛失した場合の対処方法

A

マスターキーは、対応USBフラッシュメモリの認証・設定に使用するファイルです。
初めてSecureLock Manager(SecureLockManager Lite)で商品の設定をする時に作成します。

マスターキーを紛失すると設定・認証が行えません。

マスターキーを紛失した場合の対処方法は、SecureLock Managerをお持ちの場合とお持ちでない場合で異なります。

SecureLock Managerを使用している場合

マスターキーを紛失した場合は、SecureLock Manager(RUF2-HSC-MGR)で対象USBフラッシュメモリを完全初期化してください。

完全初期化すると商品内部のデータは全て削除されます。

SecureLock Managerの設定で事前に"マスターキー無しでの完全初期化を禁止"を設定している場合は、完全初期化ボタンがグレーアウトし、完全初期化できません。
"SecureLock Manager Liteを使用している場合"の内容を確認してください。

SecureLock Manager起動画面に完全初期化ボタンがあります。

SecureLock Manager Liteを使用している場合

マスターキーを削除、紛失してしまった場合、SecureLock Manager Lite は使用できません。
別売RUF2-HSC-MGR に付属の"SecureLock Manager"で完全初期化していただくか、弊社修理センターへ暗号化機能搭載USB メモリーをお送りください。

有償での対応となります。

出荷時状態に戻しますので、保存されたデータは全て削除いたします。
あらかじめご了承ください。

修理センターは以下「修理のご案内」をクリックしてください。

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