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液晶ディスプレイに UPS E10 Dependent Mode と表示されて商品の電源が切れるのは商品の故障ですか?
UPSの電源異常を検知して商品がシャットダウンしている状態です。UPSの電源の復旧を確認して商品の電源をONにしてください。 UPSリカバー機能を設定している場合は、UPSの電源が復旧すると自動で商品の電源もONになります。

FTP接続時のパスを変更できますか
FTPサーバーとして使用する場合のパスを変更することはできません。

Webアクセス機能で商品にアクセス時、Excel/Wordファイルを開けません
ブラウザーの仕様/設定によってExcel/Wordのファイルが開けない場合があります。他のブラウザーから開いてみてください。ファイルを右クリックし、メニューから[ダウンロード]等を選択して一旦パソコンにダウンロードしてからファイルを開くこともできます。

Webアクセス機能でファイルの「ダウンロード」を選択しても必ずファイルが開いてしまうのを変更できますか?
通常、Webアクセスではデータを開く場合の「開く」、保存する場合の「ダウンロード」を選択した場合、それぞれの動作をします。「ダウンロード」を指定してファイルが開いてしまう場合、商品側の設定ではなく、アクセスするパソコン側の設定によって発生している場合があります。例1ファイルのダウンロード時の設定によるもの 「ダウンロード」を選択した場合、[ファイルのダウンロード]が開きます。 この時に[この種...

同期元フォルダ内のファイルを編集した場合、"共有フォルダとの差異があります…"と表示されるのはなぜですか
フォルダ同期設定を行った端末で、以下の条件のとき、 同期元フォルダ内のファイルを編集した場合「共有フォルダとの差異があります…」のメッセージが表示されます。同期元/同期先のいずれかにしか存在しないファイルが見つかった場合同期元/同期先の双方に存在するファイルであり、更新日時が一致しない場合

システムログに"WARNING Not such file"と記録される場合、どのような状態ですか
本来存在するはずのファイルが存在しないことを意味します。 USBディスクが正常に認識されていないなどの可能性があります。例WARNING Not such file /sys/block/sde/limit_io_errors

障害発生時のみ通知設定をしましたが、RAIDメンテナンスの開始と終了に「RAID メンテナンス通知」メールが届きます
メール通知機能を利用している場合、RAIDメンテナンス開始及び終了のメール通知は必ず送信されます。 解除することはできません。

RAIDを構成していないドライブの場合、エラーは自動的に修復されますか
RAIDを構成していないドライブの場合、エラーは自動的に修復しません。RAIDドライブのエラーは自動的に修復されます。 メール通知機能のDISKエラー通知に、"RAIDドライブのエラーは自動的に修復されます。"と表示があります。通常モードのシングルドライブやRAID0構成時には、修復は行われません。

ドメイン環境でコンピューター名によるアクセス制限の管理はできますか
コンピューター名でアクセス制限を行うことはできません。 ドメインログオン時のユーザ名での管理となります。TeraStationがドメインに参加するとドメインユーザー名とドメイングループ名を取得できます。 そのドメインユーザー名、ドメイングループ名でアクセス制限を行うことが可能です。

Active Directoryに参加しているアクセスログを取得できますか
ActiveDirectoryへの参加状況や通信状況をログに残す機能は搭載されておりません。

FAT32のUSBハードディスクにバックアップする場合、1ファイルのサイズの上限は?
FAT32のUSBハードディスクにバックアップする場合、1ファイルサイズの上限は4GBです。

USBケーブルで接続してもパソコンで認識されません
当商品につきましては、外付けハードディスクではなく、ネットワーク共有として使用します。Windowsではネットワークドライブに割り当てることでドライブ文字を割り当てることができます。

初期設定で登録されている「guest」のパスワードが分かりません
初期設定で登録されているユーザー「guest」は、パスワードの設定をしておりません。「guest」は「guestというユーザー名」ではなく 「だれでもOK」という抽象的な意味のアカウントです。アクセスしたクライアントのパスワード認証が失敗した場合、 guestが有効であればそのフォルダーにアクセスできてしまいます。 この挙動はWindowsの共有でguestアカウントを設定している場合も同様...

内蔵ハードディスクを容量の大きなものと交換しても問題ありませんか
内蔵ハードディスクを容量の大きなものと交換することは弊社にてサポートしておりません。TeraStationの内蔵ハードディスクを交換する場合は、同容量の当社製内蔵ハードディスクを使用してください。

液晶ディスプレイに表示される時刻の変更方法がわかりません
TeraStationの時刻は以下の方法で設定します。1.Web設定画面表示します。2.[システム]-[基本]-[時刻設定]をクリックします。3.[設定変更]をクリックします。4.時刻を設定します。 [設定中のPC から時刻を取得] をクリックすると、入力欄にパソコンの時刻が入力されます。5.[保存] をクリックします。設定後も時刻が変更できない場合TeraStationのDNSサーバアドレスや...

Active Directory連携でサブグループ/サブフォルダーを取得することはできますか
AD連携でサブグループやサブグループのユーザー情報を取得することはできません。 またサブフォルダーにアクセス制限を行うことはできません。

Webアクセス機能でアクセスするとファイルのアップロードや移動などのファイル操作ができません
Webアクセス機能でアクセス時、ログインを行わないと以下機能は使用できません。また、アクセス制限の設定ではログインしても操作ができない場合があります。新規フォルダー作成削除名前の変更コピー移動アップロードサムネイルを再生成ログインはWebアクセス画面ツールバー右側の［ログイン］をクリックします。 既にログインしている場合はユーザー名が表示されます。

USBハードディスクは、電源がONの状態で接続できますか
USBハードディスクは商品の電源がONの状態で接続できます。 商品背面のUSBコネクターにUSBハードディスクを接続してください。 USBハードディスクが商品で認識できるフォーマット形式であれば、自動的に共有フォルダーとして認識されます。商品の電源がONの状態でUSBハードディスクを取り外す場合は、必ず取り外し処理を行ってください。

USBハードディスクのフォーマット形式を確認できますか
1.商品の設定画面を表示します。2.［システム］-［ディスク］をクリックします。3.接続している[USBディスクx※1]の[フォーマット形式]の右側の表示を確認します。※1. xには1～3の数字が入ります。

UPS連動機能でシャットダウンした商品を、電源復帰時に自動で起動できますか
UPSリカバー機能を使用するに設定した場合、UPSから商品への電源供給が復旧すると、商品は自動的に再起動します。UPSリカバー機能を使用するには、あらかじめUPS連動設定を設定してください。1.TeraStationの設定画面で、[システム]-[電源管理]-[UPS連動設定]をクリックします。2.[設定変更]をクリックします。3.[TeraStationシャットダウン後のUPS動作]を「シャットダ...