リモート管理サービス「キキNavi」利用規約
第1条 (目的)
本規約は、株式会社バッファロー(以下、「当社」といいます。)が提供するリモート管理サービス「キキNavi」(以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。本サービスを自らの機器で利用するお客様(以下、単に「お客様」といいます。)及びお客様から委託を受けてお客様の機器を保守管理するために本サービスを利用する者(以下、「管理者」といいます。)(以下、「お客様」と「管理者」を総称して、「利用者」といいます。)は、下記事項を承諾した上で、本サービスを利用するものとします。
第2条 (本サービスの内容)
①対象機器(お客様の有する本サービスの対象となる機器をいいます。以下同じ。)がNAS製品である場合
a.対象機器の稼働状況を監視し、同機器の稼働状況を利用者に対し閲覧可能な状態とすること
b.対象機器の故障を予測・検知し、予測・検知の結果を利用者に対し通知すること
c.利用者による対象機器の一括管理、遠隔操作を可能とすること
d.管理画面において利用者が当社サポートセンターにおいてサポートを受付け、対応すること
②対象機器がアクセスポイント製品である場合
a.対象機器の稼働状況を監視し、同機器の稼働状況を利用者に対し閲覧可能な状態とすること
b.利用者による対象機器の一括管理、遠隔操作を可能とすること
c.管理画面において利用者が当社サポートセンターにおいてサポートを受付け、対応すること
d.対象機器のシリアル番号、MACアドレスをキキNaviクラウドサーバに送信し、利用者が事前に登録した設定値などの内容に基づき対象機器の設定を行うこと
③対象製品がスイッチ製品の場合
a.対象機器の稼働状況を監視し、本製品の稼働状況を利用者に対し閲覧可能な状態とすること
b.利用者による対象機器の一括管理、遠隔操作を可能とすること
c.管理画面において利用者が当社サポートセンターにおいてサポートを受付け、対応すること
④対象製品がルーター製品の場合
a.対象機器の稼働状況を監視し、本製品の稼働状況を利用者に対し閲覧可能な状態とすること
b.利用者による対象機器の一括管理、遠隔操作を可能とすること
c.管理画面において利用者が当社サポートセンターにおいてサポートを受付け、対応すること
第3条 (利用の申込み)
第4条 (利用者の義務)
第5条 (対象機器の譲渡)
第6条 (禁止事項)
第7条 (本サービス提供の中断)
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく本サービスの提供を中断する場合があります。
第8条 (本サービス利用の停止)
当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの提供を停止することがあります。
第9条 (免責事項)
第10条 (情報の取得)
電話番号:0570-086-008
第11条 (個人情報の保護)
当社は、本規約で別に定める場合を除き、利用者による本サービスの利用の申し込みその他本サービスに関連して収集する個人情報がある場合、本サービスへのログイン及び利用者への本サービスに関するご連絡の目的で利用するものとします。その他個人情報に関する取扱いについては以下の当社プライバシーポリシーに従います。
第12条 (本規約の変更)
第13条 (管轄)
本サービスに基づく紛争については、名古屋地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条 (準拠法)
本規約および本サービスは日本法に準拠するものとします。
以上
別表
本サービスで取得する情報及びその利用目的は以下のとおりです。
①対象製品がNAS製品の場合
利用目的 | |||
---|---|---|---|
対象機器の状況の確認 | 故障予測・検知 | ||
MIB | 受信パケット (非ユニキャスト) | 〇 | |
受信パケット (ユニキャスト) | 〇 | ||
送信パケット (非ユニキャスト) | 〇 | ||
送信パケット (ユニキャスト) | 〇 | ||
代表MACアドレス | 〇 | ||
ポートIPアドレス | 〇 | ||
ポートMACアドレス | 〇 | ||
全容量 | 〇 | ||
形式 (RAID) | 〇 | ||
アレイ使用率 | 〇 | ||
バックアップ結果 | 〇 | ||
ペンディングセクタのS.M.A.R.T.情報 | 〇 | 〇 | |
代替不可セクタのS.M.A.R.T.情報 | 〇 | 〇 | |
代替済セクタのS.M.A.R.T.情報 | 〇 | 〇 | |
S.M.A.R.T判定 | 〇 | 〇 | |
ディスク使用率 | 〇 | ||
FWバージョン (メジャー) | 〇 | ||
FWバージョン (マイナー) | 〇 | ||
フェイルオーバーの相手先機器のIPアドレス | 〇 | ||
フェイルオーバーの役割 | 〇 | ||
LVMボリューム使用率 | 〇 | ||
製品名 | 〇 | ||
電源(正常/異常) | 〇 | 〇 | |
SSD 不良ブロック | 〇 | 〇 | |
SSD 残余寿命 | 〇 | 〇 | |
NASシリアル番号 | 〇 | ||
UPSバッテリー残量 | 〇 | ||
UPSデバイス名 | 〇 | ||
USBディスクの最大容量 | 〇 | ||
USBディスク使用率 | 〇 | ||
受信パケット | 〇 | ||
送信パケット | 〇 | ||
設置場所 | 〇 | ||
管理名称 (ホスト名) | 〇 | ||
システムの稼働時間 | 〇 | ||
MIB 以外 |
デバイス通知ログ (NASイベント通知すべて) | 〇 | 〇 |
設定情報ファイル (.nas_config形式ファイル) | 〇 | ||
デバッグログ (ファイル操作ログを除いたすべてのログ) | 〇 | ||
イベント通知のメモ (管理者間のみメモ内容共有) | ○ | ||
プロキシ情報(有効/無効のみ) | ○ | ||
データ移行する共有フォルダ名(※2) | ○ |
②対象製品がアクセスポイント製品の場合
利用目的 | ||||
---|---|---|---|---|
対象機器の 状況の確認 |
故障予測・検知 | 対象機器の登録の確認及び登録された設定値に基づく設定 | ||
対象機器の情報 | 管理名称 (ホスト名) | 〇 | ||
代表IPアドレス | 〇 | |||
代表MACアドレス | 〇 | 〇 | ||
サブネットマスク | 〇 | |||
デフォルトゲートウェイ | 〇 | |||
プライマリーDNS | 〇 | |||
セカンダリーDNS | 〇 | |||
製品名 | 〇 | |||
シリアル番号 | 〇 | 〇 | ||
ファームウェアバージョン | 〇 | |||
システムの稼働時間 | 〇 | |||
プロキシ情報(有効/無効のみ) | 〇 | |||
ポート情報 | ifIndex | 〇 | ||
インターフェース名 | 〇 | |||
リンク状態 | 〇 | |||
MACアドレス | 〇 | |||
ポート種別 | 〇 | |||
親ポートのifIndex | 〇 | |||
メディアタイプ | 〇 | |||
無線チャンネル | 〇 | |||
SSID | 〇 | |||
WDS接続先MACアドレス | 〇 | |||
認証方式 | 〇 | |||
暗号化方式 | 〇 | |||
ポートVLAN ID | 〇 | |||
Untagged VLAN ID | 〇 | |||
Tagged VLAN ID | 〇 | |||
送信オクテット数 | 〇 | |||
送信ユニキャストパケット数 | 〇 | |||
送信マルチキャストパケット数 | 〇 | |||
送信破棄パケット数 | 〇 | |||
送信エラーパケット数 | 〇 | |||
受信オクテット数 | 〇 | |||
受信ユニキャストパケット数 | 〇 | |||
受信マルチキャストパケット数 | 〇 | |||
受信破棄パケット数 | 〇 | |||
受信エラーパケット数 | 〇 | |||
非対応プロトコルパケット数 | 〇 | |||
無線バンド情報 | チャンネル | 〇 | ||
帯域幅 | 〇 | |||
送信出力 | 〇 | |||
接続クライアント台数 | 〇 | |||
接続クライアントの情報 | 情報取得日時 | 〇 | ||
接続先のifIndex | 〇 | |||
MACアドレス | 〇 | |||
ベンダー名 (MACアドレスのOUIから取得) | 〇 | |||
無線の送信Byte数/受信Byte数 | 〇 | |||
無線のRSSI | 〇 | |||
無線の接続時間/待機時間 | 〇 | |||
無線の認証方式/暗号化方式/認証状態 | 〇 | |||
ログ | ログファイル(※3) | 〇 | ||
プロファイルの情報 | 無線設定 | ○ | ||
SSID設定 | ○ | |||
RADIUS設定 | ○ | |||
MACアクセス制限設定 | ○ | |||
管理設定 | ○ | |||
機器の設定元情報 | 設定元情報 | ○ | ||
キキNaviからの設定許可 | 簡易操作/デバイス設定の許可 | ○ | ||
クラウドゼロタッチ対応情報 | 機器のクラウドゼロタッチ対応情報 | ○ | ||
対象機器の設定値 | 設定情報ファイル(※1) | 〇 | ||
その他 | イベント通知のメモ (管理者間のみメモ内容共有) |
〇 |
③対象製品がスイッチ製品の場合
利用目的 | |||
---|---|---|---|
対象機器の状況の確認 | 故障予測・検知 | ||
対象機器の情報 | 管理名称 (ホスト名) | 〇 | |
代表IPアドレス | 〇 | ||
代表MACアドレス | 〇 | ||
サブネットマスク | 〇 | ||
製品名 | 〇 | ||
シリアル番号 | 〇 | ||
ファームウェアバージョン | 〇 | ||
システムの稼働時間 | 〇 | ||
プロキシ情報(有効/無効のみ) | 〇 | ||
ポート情報 | ifIndex | 〇 | |
インターフェース名 | 〇 | ||
リンク状態 | 〇 | ||
MACアドレス | 〇 | ||
ポート種別 | 〇 | ||
親ポートのifIndex | 〇 | ||
メディアタイプ | 〇 | ||
PoEの有効/無効 | 〇 | ||
PoEのステータス | 〇 | ||
PoEの供給電力 | 〇 | ||
ポートVLAN ID | 〇 | ||
Untagged VLAN ID | 〇 | ||
Tagged VLAN ID | 〇 | ||
送信オクテット数 | 〇 | ||
送信ユニキャストパケット数 | 〇 | ||
送信マルチキャストパケット数 | 〇 | ||
送信破棄パケット数 | 〇 | ||
送信エラーパケット数 | 〇 | ||
受信オクテット数 | 〇 | ||
受信ユニキャストパケット数 | 〇 | ||
受信マルチキャストパケット数 | 〇 | ||
受信破棄パケット数 | 〇 | ||
受信エラーパケット数 | 〇 | ||
非対応プロトコルパケット数 | 〇 | ||
PoE情報 | 最大供給電力 | 〇 | |
供給電力 | 〇 | ||
接続クライアントの情報 | 情報取得日時 | 〇 | |
接続先のifIndex | 〇 | ||
MACアドレス | 〇 | ||
ベンダー名 (MACアドレスのOUIから取得) | 〇 | ||
ログ | ログファイル(※3) | 〇 | |
対象機器の設定値 | 設定情報ファイル(※1) | 〇 | |
その他 | イベント通知のメモ(管理者間のみメモ内容共有) | 〇 |
利用目的 | |||
---|---|---|---|
対象機器の状況の確認 | 故障予測・検知 | ||
対象機器の情報 | 管理名称 (ホスト名) | 〇 | |
代表IPアドレス | 〇 | ||
代表MACアドレス(IPv4/IPv6) | 〇 | ||
INTERNET(WAN)側IPアドレス取得方法 | 〇 | ||
INTERNET(WAN)側IPアドレス | 〇 | ||
サブネットマスク | 〇 | ||
製品名 | 〇 | ||
シリアル番号 | 〇 | ||
ファームウェアバージョン | 〇 | ||
システムの稼働時間 | 〇 | ||
プロキシ情報(有効/無効のみ) | 〇 | ||
機器の連続稼働時間 | 〇 | ||
ポート情報 | ifIndex | 〇 | |
インターフェース名 | 〇 | ||
リンク状態 | 〇 | ||
MACアドレス | 〇 | ||
ポート種別 | 〇 | ||
親ポートのifIndex | 〇 | ||
メディアタイプ | 〇 | ||
無線チャンネル(※4) | 〇 | ||
SSID(※4) | 〇 | ||
WDS接続先MACアドレス(※4) | 〇 | ||
認証方式(※4) | 〇 | ||
ポートVLAN ID | 〇 | ||
Untagged VLAN ID | 〇 | ||
Tagged VLAN ID | 〇 | ||
送信オクテット数 | 〇 | ||
送信ユニキャストパケット数 | 〇 | ||
送信マルチキャストパケット数 | 〇 | ||
送信破棄パケット数 | 〇 | ||
送信エラーパケット数 | 〇 | ||
受信オクテット数 | 〇 | ||
受信ユニキャストパケット数 | 〇 | ||
受信マルチキャストパケット数 | 〇 | ||
受信破棄パケット数 | 〇 | ||
受信エラーパケット数 | 〇 | ||
非対応プロトコルパケット数 | 〇 | ||
無線バンド情報(※4) | チャンネル | 〇 | |
帯域幅 | 〇 | ||
送信出力 | 〇 | ||
接続クライアント台数 | 〇 | ||
接続クライアントの情報 | 情報取得日時 | 〇 | |
接続先のifIndex | 〇 | ||
MACアドレス | 〇 | ||
ベンダー名 (MACアドレスのOUIから取得) | 〇 | ||
無線の送信Byte数/受信Byte数(※4) | 〇 | ||
無線のRSSI(※4) | 〇 | ||
無線の接続時間/待機時間(※4) | 〇 | ||
無線の認証方式/暗号化方式/認証状態(※4) | 〇 | ||
ログ | ログファイル(※3) | 〇 | |
VPN設定(※4) | 有効/無効 | 〇 | |
拠点間VPNピアリスト(※4) | 拠点間VPN接続名 | 〇 | |
拠点間VPN接続状態 | 〇 | ||
拠点間VPNピア先のLAN側アドレス | 〇 | ||
拠点間VPNピアのWAN側アドレス | 〇 | ||
リモート接続VPNピアリスト(※4) | リモート接続先VPNピア先LAN側アドレス | 〇 | |
リモート接続先VPNピア先WAN側アドレス | 〇 | ||
リモート接続VPNピアの送信バイト数 | 〇 | ||
リモート接続VPNピアの受信バイト数 | 〇 | ||
対象機器の設定値 | 設定情報ファイル(※1) | 〇 | |
その他 | イベント通知のメモ(管理者間のみメモ内容共有) | 〇 |
※1
設定情報ファイルには、対象機器の設定画面にログインするためのパスワード等すべての設定情報が含まれます。設定情報ファイルは、暗号化された通信経路で送受信されます。
※2
共有フォルダ名は、データ移行機能を使用する際に本サービスの管理画面上に一覧で表示されますのでご注意ください。
※3
ログファイルには、次の情報が含まれます。
・システムログ(Syslog)
・チャンネル変更に関するログ
※4
表示する情報が存在する場合にのみ収集されます。