バッファローのデータ復旧サービスを選ぶメリット

バッファローは、ハードディスク、NASなどデータを記憶するストレージ機器を開発・製造・販売する国内トップメーカーです。それら機器のデータ復旧においても、メーカーとしての立場で、他のデータ復旧事業者とは、全く違うポリシーを持っています。
ハードディスク、NASなどストレージ機器が動かない、データが見えないなど、ユーザにとっては大変な事態です。バッファローはストレージ機器のメーカーとして、その緊急事態に備えた２つのサービス（データ復旧サービスと修理サービス）があります。
データ復旧サービスでは、ストレージ機器内のデータにフォーカスし、障害の発生したストレージ機器から、お客様が使える状態にデータを取り出すことができます。
修理サービスでは、お客様の物理的資産であるバッファロー製品を使える状態に修理します。データにはフォーカスしておらず、基本的に修理返却されるストレージ機器は工場出荷時状態に初期化され、データは全て消えています。修理サービスの診断次第ですが、同型番の新品と交換されることもあります。

バッファローのストレージ機器の保証期間内の製品について、初期診断時 論理障害 軽度となった場合、無償^※でお預かりしたストレージ機器にデータ復旧します。
家電量販店やネットショップで購入するバッファローのストレージ機器のほとんどは、1年の保証期間があります。法人向けNASなどでは、3年の保証期間のものもあります。

バッファロー データ復旧センターでは、上記のような症状でも、条件によってデータが見える状態でストレージ機器を無償で返却することが多々あります。

データ復旧しなくても、お客様の環境でデータが見える状態になる機器について、メーカーの責任としてお知らせしています。
詳しくは 特集記事「メーカーのデータ復旧だから、有償とは限らない。無償でデータが戻ることもある」をご覧ください。

バッファローのデータ復旧サービスで復旧されたデータは、新品のUSB接続のハードディスクで納品されます。納品されるハードディスクの容量は、復旧されたデータが入るものが選択されます。 例えば、4TBのHDDを復旧しても、復旧されたデータが700GBの場合、納品されるハードディスクは1TBのものになります。

お客様の中には、次のような方もいらっしゃいます。

バッファローのデータ復旧サービスでは、お預かりした製品を修理して、修理品にデータを戻したり、先にデータ復旧を行って、あとから修理するといったことができます。
また、古い機種の場合には、最新の同等または上位、高容量の機種をお選びいただいて、復旧データを入れて納品するオプションを選択できます。

バッファローのデータ復旧サービスで、診断を行った結果、残念ながら復旧不能と判断されるケースや、費用面でキャンセルされる方もいらっしゃいます。その中には「機器として新規に買うよりは修理できるのであれば」という方もいらっしゃいます。
バッファローでは、お客様の手を煩わすことなく、ワンストップでそのまま修理に移行できます。修理サービスから別途修理見積をさせて頂き、修理の可否を判断できます。

バッファロー データ復旧サービスには、ストレージ機器のメーカーだからできること、メーカーしかできないことがあります。