外付けHDDのデータが消えた！？「回復ドライブの作成」にはご注意を

バッファローデータ復旧センターには、ハードディスクに関するご相談、ご依頼が毎日たくさん寄せられます。ハードディスクの寿命や落下などによる故障、データをうっかり消去してしまったなど内容は様々ですが、最近特に多いのが「回復ドライブの作成」によるトラブル。新しいパソコンを買った時やWindows10にアップデートした時に回復ドライブを作成したら、外付けHDDが読めなくなってしまった、外付けHDDが突然認識しなくなったと思ったら回復ドライブになっていた、そんな事例が後を絶ちません。どうしてそんなことが起きてしまうのでしょうか？

「回復ドライブ」とは、Windows8以降のOSに搭載されている、パソコンを初期状態に戻すための機能です。昔のパソコンには「リカバリーディスク」が付属していましたが、今のパソコンにはそれが付属しておらず、必要に応じて「回復ドライブ」を自分で作ることになっているのです。回復ドライブを作るためには32GBの外付けドライブが必要で、通常はUSBメモリを使います。しかし、外付けHDDを使うこともできます。これが思わぬ落とし穴になるのです。

そんな方がたくさんいらっしゃいます。いったん回復ドライブにしてしまうと、それまでに保存していたデータはすべて読めなくなってしまいますので、くれぐれもお気をつけください。

回復ドライブは、ディスクの先頭から約32GBの部分を使って作成されます。それ以外の部分は、容量が何GBあっても、何TBあっても使えない状態になります。でも慌てないでください。もともと保存してあったデータは読めなくなっただけで、上書きされてしまった先頭32GBの部分以外はちゃんと残っています。

多くの方は、外付けのHDDに代わりの利かない大切なデータを保存されていますので、それが消えた場合のショックは計り知れません。なんとかしたい！とご自身でいろんな操作を行う方がいらっしゃいますが、場合によっては残っているデータまで消してしまいかねません。

では、誤って回復ドライブにしてしまった場合は、どうすればいいのか？

「何もしない」が正解です。

外付けHDDに書き込みが発生する作業は一切行なわず、すぐに取り外して保管することが、残っているデータをできるだけ多く残す最善の手段です。データを復旧させるためには、専門的な知識とツールが必要です。ご自身で解決しようとはせず、まずは当社の「データ復旧サービス」にご相談ください。

回復ドライブ作成時のトラブルの場合、もともと保存してあったデータが500GBだったら、500-32=468GB分のデータは復旧可能です。当社にご依頼いただけば、外付けHDDに残っているデータを取り出し、また読める状態にしてお返しします。

ただし、お客様が付けられたフォルダ名やファイル名の多くは、復旧することができませんのでご了承ください。Word、Excel、PowerPoint、Access、データベース、CAD、PDF、Adobe系ファイル、各種写真形式、各種動画形式、圧縮ファイルなど、ファイルの特徴から類推できるものは、種類別に分類して復旧しますが、ファイル名の付け直しやフォルダの再整理は、お客様がご自身で行っていただくことになります。

データ復旧を実施されたお客様には、お子様の成長の記録やご家族の旅行の写真など大切なデータがなくならなくてよかった、という喜びの声をたくさんいただいています。しかし一方で、お子様が生まれて最初に撮った写真など、一番大事なデータが復旧できなくて残念だったという方も。実は最初の32GBには、一番最初に保存したデータ、一番大事なデータが保存されていることが多いのです。また数年分の家族写真となると、ファイルの数が多く、ファイル名を付け直すのも大変です。やはりデータ復旧はしなくて済むのが一番。回復ドライブの作成には十分注意してくださいね。