バッファロー録画番組引越しサービス

(2019年1月7日サービス開始）

サービスの特徴

●ハードディスクが壊れる前に録画番組を 安全に引越し

●対応商品に応じた 固定料金制

サービス概要

録画番組をまるごと新しいハードディスクドライブに移行してお返し

劣化状態により読み取り不能箇所があってもそこだけを非表示状態にして移行

設定変更は必要なく元のテレビにつなぎ直せばそのまま見られる

故障した商品を復旧・修理するものではありません

サービスの流れ

STEP 1

お申込み

STEP 2

引越し依頼品の送付

STEP 3

ハードディスク診断

1～2営業日　
※1

STEP 4

移行作業

1～2営業日　
※1 ※2

STEP 5

引越し済み商品の発送

1営業日　
※3

STEP 6

引越し済み商品の受取とお支払い

※1 引越し依頼品に故障を確認した場合は、録画番組引越し作業を中止し、お客様へお知らせいたします。

※2 商品内部から劣化したハードディスクを取り出し、録画番組を新しいハードディスクに移行して組み直しの上お返しいたします。
劣化状態によっては長時間かかる場合もあります。
なお、劣化したハードディスクは当社にてデータ消去の上、処分いたします。

※3 お支払いは、代金引換のみとなります。

※4 録画番組引越し作業済み商品をお返しいたします。

サービス価格

価格はハードディスクの容量によって異なります。下記価格表をご確認ください。

容量 サービス価格
8TB ¥33,000(税抜¥30,000)
6TB ¥25,300(税抜¥23,000)
4TB ¥20,350(税抜¥18,500)
3TB ¥17,600(税抜¥16,000)
2TB ¥15,950(税抜¥14,500)
1TB ¥14,300(税抜¥13,000)
500GB \13,200(税抜\12,000)

対象商品シリーズ

HD-LDS-A

HD-LDU3-A

HD-LE-A

HD-LLDU3-A

HD-PCGU3-A

HD-SQS-A

HDV-LLDU3A

HDV-SAMU3-A

HDV-SQU3/VC

特定販売店向け商品についてはこちらのページでご確認ください

ご注意

依頼前に再生できた番組データの保証はいたしかねます。
依頼いただいたハードディスクの状態によっては、録画番組引越し作業中に劣化が進み、認識しなくなったり、一部番組の再生ができなくなる可能性があります。 その場合、依頼されたハードディスク、録画番組引っ越しの移行先のハードディスクともに、認識しなくなったり、一部番組の再生ができなくなる可能性があります。
このような場合におきましても、弊社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

録画番組引越しサービスは、すべての録画機器での再生を保証するものではございません。
録画機器によっては、録画番組引越しサービスを行って新しいハードディスクへのデータ移行に成功しても、録画機器で認識しなかったり、録画番組の再生ができない場合があります。 その場合は、下記の録画番組引越しサービス窓口にご連絡ください。移行先のハードディスクを弊社にご返却いただければ、録画番組引越しサービスでお支払いいただいた金額を返金し、元のハードディスクの返送手続きをさせていただきます。

上記サービス価格は録画データ引越しにかかる費用です。

移行したデータは、当社のご用意したハードディスクドライブに保存して元のケースに組み直しの上お返しします。

商品外観やシリアルナンバーに変更はございません。

移行後、お預かりした劣化ハードディスクは当社にてデータ消去の上、処分します。

PCデータなど録画番組以外が入っている場合はそのまま移行されます。ただしWindowsなどOSに関連するデータの移行はできません。

データが暗号化されていると移行できないことがあります。

対象商品以外はご対応できかねます。

nasne®については「nasne®向け バッファロー録画番組引越しサービス」をご利用ください。
（バッファロー製nasne®以外は対象外です。外付けHDDもバッファロー製nasne®に接続されたもののみ対象となります。）

J:COM LINK（XA401）にて、録画番組引越しを行っても機器側で認識しない現象を確認いたしました。
J:COM LINK（XA401）についてはサービス対象外といたします。

サービスお申し込み・受付方法

下記、Web申し込みフォームよりお申し込みください。

ご依頼品のご送付先

〒457-0831
愛知県名古屋市南区荒浜町4丁目6番地1
株式会社バッファロー 録画番組引越しサービス窓口
電話 050-3388-6959

商品のご使用方法に関するお問い合わせはこちらで願います。

お問合せ窓口

お電話でのお問合せ

録画番組引越しサービス窓口

050-3388-6959

営業時間

月～土・祝　9:30～19:00

FAQ

録画番組引越しサービスに関するよくあるご質問はこちら

データ引越しについて

Q

引越し作業はどれくらいかかりますか？

A

当社にご依頼品着荷後、2～4営業日を予定しておりますが、状態により長期間かかる場合もございます。
なお、引越し作業に問題がない場合は、お見積りや診断内容などのご連絡は実施いたしません。

Q

どのような場合に引越しが可能ですか？

A

録画番組の一覧表がテレビに表示される状態であればデータ引越し可能です。
商品に異常（故障）がある場合は引越しできません。
もし引越し作業前／作業中に商品の異常が検知された場合は、データ引越し作業は中断し、お客様へご連絡いたします。

Q

データ引越し作業（新しいハードディスクに入れ替わること）により、映像や音声の質は改善・向上しますか？

A

データ引越し作業の前後で、録画品質は変わりません。(画質や音声に異常がある録画データは、そのままの状態でハードディスクに引越しされます）

Q

Web申込み後、申込みキャンセルは可能ですか？

A

本サービスではWeb申込みをいただき、依頼品が当社に到着後、データの引越し作業に着手させていただいております。
そのため、Web申込み後でも依頼品を送付前であればキャンセルを承りますので、録画番組引越しサービス窓口までご連絡ください。
依頼品を送付いただいている場合、キャンセルを承ることができません。

Q

録画番組引越しサービス窓口に持ち込んで対応できますか？

A

窓口持込には対応しておりませんので、宅配便でお送りください。

Q

商品に異常があると診断されたハードディスク内の番組データを、データ復旧サービスにて復旧することはできますか？

A

当社のデータ復旧サービスでは番組データは復旧対象外となります。

Q

データ引越し作業後はどのような状態で返却されますか？

A

依頼品の内部のハードディスクのみ交換となりますので、外観は元の依頼品と同じ状態で返却されます。（商品の製造番号にも変更はありません）
データ引越し済み商品を元の録画機器状態に繋ぎ直していただければ、追加の設定など不要で以前のように番組の視聴が可能です。

費用について

Q

データ引越し費用の支払い方法について

A

代金引換のみとなります。データ引越し済み商品を受け取り時、運送業者に直接お支払いください。

Q

Web申込みして商品を送った後、見積りの連絡はありますか？

A

商品に異常（故障）がない場合は、当社より作業前に見積りのご連絡はいたしません。
ご依頼品が到着後、続いてデータ引越し作業、商品の発送をいたします。
録画番組引越し費用は「当ページ掲載の金額(税抜)＋消費税」を超えることはありませんのでご安心ください。

Q

商品の異常により引越しが不可となった場合でも、データ引越し費用は発生しますか？

A

データ引越し費用は発生しません。引越し作業前、作業途中のいずれかにHDの異常が検知された場合でも、引越し作業が完了しない場合は費用は発生しません。
異常が検知された場合、修理センターから修理の要否の確認ご連絡をさせていただきます。
修理をご希望される場合で有償修理となる場合は、別途お見積りをご連絡させていただきます。

発送方法と梱包について

送料

ご依頼品を当社にご送付いただく際は、お客様のご負担(元払い)にてお願いいたします。

ご依頼品を当社よりお客様にお送りする際は、当社にて負担いたします。

ご依頼品は、輸送事故を防ぐためにも、下記の例を参考に厳重に梱包をして当社までご送付いただきますようお願いいたします。

梱包例

1.　ケーブルなどは外して、ゴム等でまとめて同梱してください。

2.　隙間なく緩衝材を詰めてください。

3.　Web申し込み時に発行された受付番号を送り状にご記入ください。

NG例

緩衝材が全くはいっていない

緩衝材が不十分

輸送事故を防ぐために

ご依頼品の正規箱や正規緩衝材をお持ちの場合はそちらをご利用ください。

梱包箱に十分な緩衝材が入っていないと運送中の衝撃により、商品が破損する場合があります。 緩衝材を十分に入れてください。

鍵など小さいパーツはわかりやすい場所に同梱してください。