PPPoE接続設定してもインターネットに接続できません

プロバイダーへの接続処理が何らかの理由により切断されている状態です。
下記の手順で問題解決されるかお試しください。

1. モデム（※1）の電源確認
モデムの電源がONになっているか確認します。
入っていない場合は電源を入れます。

2. LANケーブルの再接続確認
1) モデム側の差込口（Wi-Fiルーターとつながっているケーブル）を抜き、同じ場所に再度挿し直します。
※モデムがない場合はこちら

2) Wi-FiルーターのInternetポートに差さっているLANケーブルを抜き、再度接続し直します。
3) 2分経過後、再度設定画面を開き「詳細設定」-「ステータス」-「システム」メニューを押し、「通信中」に変化するかどうか確認します。

3. 回線側・レンタル機器側の問題かどうかを切り分けします。下記の「1)」「2)」の切り分け方法を可能な場合両方ともお試しください。
1) 「有線で接続できるパソコン」を用いた原因の切り分け
プロバイダーからレンタルされている機器（※2）と、パソコンをLANケーブルで接続し、インターネットに接続できるか確認します。

2) 「別のWi-Fiルーター」を用いた原因の切り分け
別のWi-Fiルーターに交換・設定を行い、インターネットに接続できるか確認します。

プロバイダーへの接続処理が何らかの理由により停止されている状態です。
下記の手順で問題解決されるかお試しください。

1. LANケーブルの再接続確認
1) モデム側の差込口（Wi-Fiルーターとつながっているケーブル）を抜き、同じ場所に再度挿し直します。
※モデムがない場合はこちら

2) Wi-FiルーターのInternetポートに差さっているLANケーブルを抜き、再度接続し直します。
3) 2分経過後、再度設定画面を開き「詳細設定」-「ステータス」-「システム」メニューを押し、「通信中」に変化するかどうか確認します。

２.手動で接続できるか確認
1) 「ステータス」-「システム」画面内、「Internet」内「操作」の「接続」ボタンを押します。
2) 2分経過後、「ステータス」-「システム」メニューを押し、「通信中」に変化するかどうか確認します。

3. ID、パスワードの再確認
1) プロバイダーから提供された契約資料を用意します。
2) 「Internet」-「PPPoE」を押します。
3) 「接続先の編集」ボタンを押します。
4) 「PPPoE接続先リストの表示/操作」の「修正」ボタンを押します。

5) 「接続先ユーザー名」「接続先パスワード」に、プロバイダーから提供された契約資料に記載があるIDとパスワード（※）を入力し、「修正保存」を押します。
※ID、パスワードが不明の場合は、プロバイダー様へご確認ください。
参考　プロバイダー問合せ先一覧
6) 2分経過後「ステータス」-「システム」メニューを押し、「通信中」に変化するかどうか確認します。

3. 回線側・レンタル機器側の問題かどうかを切り分けします。下記の「1)」「2)」の切り分け方法を可能な場合両方ともお試しください。
1) 「有線で接続できるパソコン」を用いた原因の切り分け
モデムと、パソコンをLANケーブルで接続し、インターネットに接続できるか確認します。

2) 「別のWi-Fiルーター」を用いた原因の切り分け
別のWi-Fiルーターに交換・設定を行い、インターネットに接続できるか確認します。

インターネット接続処理をしている状態です。
2分経過後、「ステータス」-「システム」メニューを押してください。接続状態の表示内容が変化します。
上記の中から対応したタブをクリックし内容をご確認ください。

インターネットに接続できる状態です。インターネットに接続できるかご確認ください。