nasne(ナスネ)®で録画したデータが再生できません/録画したデータを再生すると画像が乱れます

まずは、録画したチャンネルがライブ視聴できるか確認します。
ライブ視聴で問題がある場合は、下記FAQをご確認ください。

ライブ視聴が問題ない場合は、下記をご確認ください。

アンテナ接続に問題がある可能性があります。
nasne® HOMEの[レコーダー設定]から[アンテナレベル確認]で該当するチャンネルのアンテナレベルを確認してください。

PS4®や視聴する端末を無線で接続している場合、Wi-Fiルーターの設置場所やアンテナを調整したり、5GHz帯での接続に変更したりして、改善されるかご確認ください。
有線接続に変更できる場合は、有線接続に変更し、改善されるかお試しください。

B-CASカードが正しく挿入されているかを確認ください。
また、nasne® HOMEの[レコーダー設定]から[アンテナレベル確認]で該当するチャンネルのアンテナレベルを確認してください。

上記を確認しても症状が改善しない場合は、nasne®専用窓口へご相談ください。