nasne(ナスネ)®で録画したデータが再生できません/録画したデータを再生すると画像が乱れます

公開日:

更新日:

ID: 124145229

Q

nasne(ナスネ)®で録画しましたが、録画データが再生できません。

nasne®で録画したデータを再生したら、映像が乱れています。

A

まずは、録画したチャンネルがライブ視聴できるか確認します。
ライブ視聴で問題がある場合は、下記FAQをご確認ください。

ライブ視聴が問題ない場合は、下記をご確認ください。

症状１：録画した番組を再生すると、映像がカクカクしたり乱れたりする

特定の場面で発生する場合

アンテナ接続に問題がある可能性があります。
nasne® HOMEの[レコーダー設定]から[アンテナレベル確認]で該当するチャンネルのアンテナレベルを確認してください。

不特定の場面で発生する場合

PS4®や視聴する端末を無線で接続している場合、Wi-Fiルーターの設置場所やアンテナを調整したり、5GHz帯での接続に変更したりして、改善されるかご確認ください。
有線接続に変更できる場合は、有線接続に変更し、改善されるかお試しください。

症状２：録画した番組が途中までしか再生できない

B-CASカードが正しく挿入されているかを確認ください。
また、nasne® HOMEの[レコーダー設定]から[アンテナレベル確認]で該当するチャンネルのアンテナレベルを確認してください。

上記を確認しても症状が改善しない場合は、nasne®専用窓口へご相談ください。

"nasne®" "PS4®"は株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントの登録商標です。

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