上位にUTMなどがあるネットワークへWi-Fiアクセスポイントを設置する際の注意事項
Q
詳細
上位にUTMなどがある環境にWi-Fiアクセスポイントを設置しようと思います、何か注意すべきことはありますか
対象商品
WAPM-AXETR
WAPM-AX8R
WAPM-AX4R
WAPM-2133TR
WAPM-2133R
WAPM-1266R
WAPM-1266WDPR
WAPM-1266WDPRA
WAPS-AX4
WAPS-1266
WAPS-300WDP
A
上位にUTMなどがあって各種通信を制限している環境において、Android/iOS端末がインターネット接続状態を確認する通信を制限していると、Android/iOS端末がWi-Fiでのインターネット接続をあきらめ、4Gなど携帯キャリアでのインターネット接続に切り替わってしまいます。
WindowsPCなどでも「インターネット無し」となる可能性があります。
Wi-Fiアクセスポイントでこの問題に遭遇する場合、一旦つながりますが、その後すぐに4Gに切り替わるという事象が発生します。
想定構成

対処方法
UTMやFWなどで各OSが参照するインターネット接続確認先URLへのアクセスを制限しないようにします。
Android
http://client3.google.com/generate_204
http://connectivitycheck.android.com/generate_204
http://connectiviticheck.gstatic.com/generate_204
iOS
情報は公開されていませんが、下記URLなどが使われている模様です。
http://www.apple.com/library/test/success.html
UTMのログなどで、各OSが参照を試みたURLを調べて透過設定するなどの処置を行ってください。
むやみにアクセス先制限をしないことを推奨いたします。
以上
このご質問の対象となる商品・OS・接続機器を表示
商品
OS・接続機器
チャット・LINEでのサポートについて
下記商品はチャット・LINEでのサポート対象外のため、電話またはメールにてお問合せいただきますようお願いいたします。
法人様向けネットワーク商品
ネットワーク対応ハードディスク(TeraStation)
<注意事項>
以下のいずれかに該当する場合、お客様の同意なくチャット・LINEでのサポートを終了させていただく場合がございます。ご了承ください。
同一のお客様から同一内容のお問合せ等の入力が複数あった場合
本サービスに関係のない画像・動画・スタンプ等が送信された場合
一定時間以上お客様からの返信がされない場合
営業時間
<オペレーター受付時間>
月~土・祝 9:30~21:00
日 9:30~17:30
※AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。
メールで相談について
個人向けWi-Fi/有線LAN製品、ストレージ製品のお客様にはメールで問い合わせいただく前にAIが問題解決のお手伝いを行います。
いずれかを選択して進んでください。