マウスのドライバーがインストールできません/ドライバーインストール後、正常に動作しません

以前使用していた（もう使用しない）マウスのドライバーやユーティリティーがインストールされていないか確認し、インストールされていたらアンインストールします。

アンインストール方法は、以前使用していたマウスのメーカーにお問い合わせください。

非対応のOS、パソコン機種に取り付けている可能性があります。

商品に対応したパソコンで使用しているかどうか確認してください。

USBポートに何らかの問題が発生している可能性があります。

パソコンに複数のUSBポートがある場合は、接続ポートを変更し、動作を確認します。

USBハブやPCカードタイプのUSBインターフェースをご利用の場合は、それらを外しパソコンのUSBポートに直接接続してください。

常駐ソフト（ウィルスチェックのソフトウェアなど）がインストールされている場合には、ソフトウェアのプログラムが影響し、商品が正常に認識されない場合があります。

一時的に停止してから認識するか確認してください。

バッファローのマウスは管理者権限のあるアカウントでのご利用を前提としています。 管理者権限あるアカウントでインストールを行ってください。

バッファローのマウスはOS標準ドライバーで動作します。使用するパソコンが最新の状態でない場合は、Windows Updateをお試しください。

1. デバイスマネージャーを開きます。

2. レシーバーを抜き差しして、表示が出たり消えたりするデバイスがあるか確認します。

3. レシーバーを接続した状態で、手順1で確認したデバイスに「！」マークがついていたり「不明なデバイス」と表示されたりしている場合は表示名の上で右クリックをして、「削除」を選んでください。

4. デバイスマネージャーから表示が消えたことを確認し、パソコンをシャットダウンします。

5. パソコンからレシーバーを外します。

6. パソコンを起動後にレシーバーを差し込み、ドライバーが自動インストールされるか確認してください。

複数のパソコンをお持ちの場合は他のパソコンに接続し、認識されるか確認します。