「ACP_STATE_FAILURE」と表示され、ファームウェアのアップデートができません

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Q

「ACP_STATE_FAILURE」と表示され、ファームウェアのアップデートができません

A

FWアップデーターを用いてFWアップデートを実施した際に、FWアップデータのポップアップで通知されます。

※　TS-2RZの例

その場合、下記の方法を行って、症状が改善するかご確認ください。

1. 商品本体とパソコンを直接LANケーブルで接続し、再度ファームウェアアップデートを行います。

2. ネットワーク設定を初期化し、再度ファームウェアアップデートを行います。

設定を初期化する（出荷時状態に戻す）方法

「*」にはそれぞれそれぞれ1文字以上の番号・アルファベットが入ります。

3. セキュリティソフトを一時的に停止し、再度ファームウェアアップデートを行います。

上記の手順で確認しても症状が改善されない場合、商品本体の故障が考えられます。
修理センターへの送付をご検討ください。

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