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nasne(ナスネ)®のアップデートができません
下記項目を順にご確認ください。1. インターネットに接続されているか確認します。 オフライン環境では、nasne®のシステムソフトウェアをアップデートすることはできません。2. ネットワーク環境や通信速度を確認します。 平均転送レート1Mbps以上のなるべく速い回線に接続し、再度アップデートをお試しください。3. 録画中または録画開始直前でないか確認します。 録画実行中や録画開始直前はアップ...
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その他

nasne(ナスネ)®の日付と時刻がずれます
nasne®はアンテナケーブルから自動的に日付と時刻を取得しています。 正しくない場合はnasne®につながっているケーブル類を差し直してください。 ケーブル類の抜き差しで改善しない場合は、アンテナケーブルの先の業者（ケーブルテレビなど）にお問合せください。
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その他

「nasne® HOME」にアクセスできません
まずは、取扱説明書の『「nasne® HOME」を使う』を参照し、ご利用の機器とnasne® HOMEへのアクセス方法をご確認ください。nasne® HOMEを表示した際に、「この機器はnasneに登録されていません」と表示される場合、接続するクライアント機器を制限している可能性があります。 既に登録されている別の機器からnasne® HOMEにアクセスし、［メディアサーバー設定］＞［クライアン...
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トラブルを解決したい

nasne(ナスネ)®の電源を切ることができません
基本的にnasne®は電源を入れたままでご利用ください。 長期間使用しない場合や、設置場所を変更する場合のみに電源オフにしてください。 電源が切れない場合、本体前面の電源ランプをご確認ください。赤色点灯の場合電源が入った状態です。 本体の背面にある電源ボタンを3秒長押しし、電源をオフにしてください。 電源ランプが赤点滅になり、約30秒で電源ランプが消えます。 赤色点滅の場合電源オフの処...
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トラブルを解決したい

nasne(ナスネ)®がスタンバイモードになります
省電力モードがオンになっている場合、一定時間アクセスがないと自動的にスタンバイモードになります。 スタンバイモードにしたくない場合は、「nasne® HOME」の[基本設定]>[省電力モード]で設定を行ってください。なお、スタンバイモードになっている時は、以下の機能が制限されます。メディアサーバー機能ファイルサーバー機能「nasne® HOME」の利用BS / 110 度 CS デジタルア...
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トラブルを解決したい

エニイタイムアクセスとは何ですか
外出先からの録画予約や録画された番組の管理、およびテレビ視聴やビデオ再生などを行うことができる機能のことです。 宅外からテレビ視聴やビデオ再生を行う場合は、以下アプリの購入が必要です。スマートフォン向けtorne® mobile ・App Store ・Google PlayWindowsパソコン向け・PC TV Plus ・PC TV Plus アドバンスドパック ※PC TV P...
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仕様

nasne(ナスネ)®のACアダプターを購入することはできますか
nasne®のACアダプターは、付属品販売窓口にて販売しております。 購入にあたっての注意事項については付属品購入のご利用ガイドをご確認ください。 付属品購入のご利用ガイドhttps://www.buffalo.jp/support/other/accessory.html注意事項を確認した後、下記ページよりご購入ください。nasne® ACアダプター購入ページhttps://www.buff...
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修理・付属品購入
付属品購入

nasne(ナスネ)®の修理について
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修理・付属品購入
修理

nasne(ナスネ)®のシリアルナンバー（製造番号）を確認する方法
シリアルナンバー（製造番号）を確認するには本体の底面を確認する必要があります。 シリアルナンバー（製造番号）を確認する場合は電源を切り、HDDが停止していることを確認してから行ってください。 HDDの物理破損につながる可能性があります。本体底面本体底面のラベルにシリアルナンバーの記載があります。上記画像赤枠内の数字をご確認ください。二行目の数字（上記画像内の "2021-10" ）はシリアル番...
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修理・付属品購入
修理

SIE製nasne(ナスネ)®と併用できますか
可能です。ただし、ご利用のアプリによって利用可能台数が異なりますのでご注意ください。 「torne® mobile」は最大4台まで、「PC TV PLUS」では最大8台まで接続可能です。 "nasne®"、"torne（トルネ）®"は株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントの登録商標です。
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購入前の質問
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