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LinkStation/TeraStationを廃棄したい
バッファローにてLinkStation/TeraStationの回収・廃棄は行っておりません。お住まいの地方自治体のルールに従って廃棄してください。 また、LinkStation/TeraStationはリサイクルの対象ではなく、指定の回収業者等もありません。ご自身で処分を行ってください。保存データについては、以下のFAQをご参照ください。廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等の...
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商品全般に関するご質問

システムログ「ID 7043」について知りたい（TeraStation）
TeraStation WSシリーズのシステムログに「ID7043　プレシャットダウン コントロールを受け取った後に正しくシャットダウンされませんでした。」と記録される場合がありますが、異常ではありません。 また、この記録がされないようにする設定はありません。
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問合せの多いご質問

TPM 2.0に対応したTeraStationはありますか
Windows Server IoT 2022/2019 for Storage搭載の下記WSHシリーズがTPM2.0に対応しています。WSH5620DNS2シリーズWSH5420DNS2シリーズWSH5420DNW2シリーズWSH5420RNS2シリーズWSH5420RNW2シリーズWSH5620DNS9シリーズWSH5420DNS9シリーズWSH5420DNW9シリーズWSH5420RNS9シ...
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仕様

MacからNASの共有フォルダーのファイルやフォルダーが削除できません
MacのFinderの設定にてプレビュー表示をオフにしてください。設定箇所[Finder]→[…]→[表示オプションを表示]→[プレビュー欄を表示]以上
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トラブルを解決したい

LinkStation・TeraStationのファームウェアの自動アップデートは何時に実行されますか
「自動アップデートする」を選択し、アップデート時間を指定しなかった場合、自動アップデートが実行される時間はLinkStation/TeraStationの個体ごとにランダムで決まっていません。アップデート設定画面例以上
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仕様

MacにてSMBの自動マウントが失敗します
自動マウントを設定する場合は、上記[自動ログインのアカウント]をオフにしてください。[自動ログインのアカウント]をオンで利用する場合は、都度マウントしてください。以上
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トラブルを解決したい

NovaBackupは何台のPCにインストールできますか
TeraStationの場合TSシリーズ、WSシリーズでは、10台のクライアントPC、1台のサーバーにインストールできます。 サーバーのかわりに1台のWSシリーズにインストールこともできます。LinkStationの場合5台のクライアントPCにインストールできます。 サーバーにはインストールできません。以上
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バックアップ

MacからTeraStationの共有フォルダーへのSMB接続ができなくなります
以下のいずれかの方法を実施してください。Macのユーザー切り替えで一度ログアウト後、再ログインを行う。Macを再起動する。
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トラブルを解決したい

NovaBackupでバックアップされないファイルがあります
バックアップ対象のファイル名に下記の文字が含まれている場合、バックアップ先にバックアップされない現象が発生していました。バックアップされないファイル名に含まれる文字の例上納不名服損」－本現象はNovaBackup Ver.20.1.808以降で修正されています。 このため、下記ページより最新版のNovaBackupをご利用ください。https://www.buffalo.jp/support/o...
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バックアップ

NovaBackupのアクティベートをする際に使用するURLとポート番号を知りたい
NovaBackupのアクティベートを確認・実行するために使用するURLは以下になります。https://ls.novabackup.comhttps://dl.acronis.com上記URLはWebブラウザーでアクセスすることを想定したものではないため、Webブラウザーでアクセスしても意図したものは表示されません。また、使用するポート番号は 443 です。以上
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バックアップ

イベントログにエラーが発生しています (Windows Storage Server/Windows Server IoT)
TeraStation本体の液晶画面またはNAS Navigator2にてエラー通知が発生しているか確認してます。 発生している場合は、下記FAQにて対処方法をご確認ください。TeraStationにエラーが発生しました/support/faq/detail/16286.html本体の液晶画面またはNAS Navigator2にてエラー通知が無い場合は、Windowsシステム側の通知となります。...
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トラブルを解決したい

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか
現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...
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仕様

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSSで、「不慮の事態」になった場合の対処方法
「クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS」でバックアップのステータスが「不慮の事態」になった場合の対処方法は、状態により対処方が異なります。バックアップに3日以上かかっている場合下記FAQの手順を実施してください。バックアップに3日以上かかり、ステータスが「不慮の事態」になる場合/support/faq/detail/124146525.html1つのバック...
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トラブルを解決したい

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSSで、バックアップ元ファイル/フォルダーのアポストロフィーが「'」に置き換わって保存されます

バックアップ元ファイルまたは、フォルダーに半角のアポストロフィーが入っている場合、「'」に置き換わってクラウドストレージに保存されます。また、復元しても「'」のままになります。例「A’sファイル」→「A'sファイル」これを避ける場合には、半角のアポストロフィー「’」ではなく、全角のアポストロフィーなど「´」、別の文字を使用してください。以上
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トラブルを解決したい

Windows Defenderはプレインストールされていますか（Windows Storage Server）
下記商品において「Windows Defender」がプレインストールされています。（2022年8月現在）以上
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購入前の質問

クラウドストレージ連携 NEの自動バックアップ専用ツールがバックアップ動作中に終了してしまいます
バックアップ元の中に文字化けしたフォルダー名、ファイル名があるとバックアップ動作中に終了してしまう場合があります。文字化けしているフォルダー名、ファイル名を変更して再度お試しください。以上
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トラブルを解決したい

誤ってTeraStation上ではなく、Windows上でTeraStation WSS用のファームウェアアップデーターを実行しました
機種判定処理を行った上でファームウェアアップデートを開始するため、ファームウェアアップデーターを実行したWindowsのシステムに当該ファームウェアが適用されることはありません。デスクトップ上に警告ダイアログが表示されることがありますC:\Program Files (x86)\BUFFALO\WSUtil以下にログファイルが生成されることがありますので不要の場合は削除してください以上
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トラブルを解決したい

TeraStationにWindows Update（更新プログラム）を適用する方法
更新方法によって手順が異なります。下記よりご選択ください。更新プログラムを自動更新で適用する方法更新プログラムを自動更新で適用する方法a011.対象のTeraStationへ管理者ユーザーでリモートログインします。2.スタート画面のタイルから［サーバー マネージャー］をクリックします。3.左側のメニューから「ローカルサーバー」をクリックします。4.プロパティ内の「Windows Update」欄に...
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設定手順

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS のライセンスを更新する方法
クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS のライセンスを更新（延長）したい場合は、新たにライセンスパック（OP-CBWSNE01-1Yなど）をご購入ください。ライセンスが終了する前月の末日に、バッファローからお客様宛に通知メールが届きます。 そのメールに、新たにご購入いただいたライセンスパックのライセンスキーを記載して返信することでライセンスが更新されます。...
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使い方

クラウドストレージ連携 NE で「セキュリティ領域へのアクセスが制限されています」と表示されます
「現在セキュリティ領域へのアクセスが制限されています」と表示される場合は、以下の内容をサポートセンターにお伝えください。サポートセンターにて制限解除を実施いたします。エンドユーザー様（クラウドストレージ連携ツール NEの契約者様）の下記情報お客さまID ※サービス登録時のメールに記載されている「OAZ」で始まる番号契約者名 (フリガナ必須)企業名 (フリガナ必須) ※ご契約者名でなく企業名で...
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