FAQ検索

条件を変更して探す

閉じる

キーワードで探す

商品型番で探す

表示件数271件

検索する

表示件数271件

表示件数

並び替え

データ復旧を申し込む方法がわかりません

データ復旧は、「持ち込み」、「送付」のどちらでも対応しますが、まずはWEB申し込みフォームへの記入が必要です。申し込み方法は「データ復旧申し込み詳細」をご確認ください。データ復旧申し込み詳細a01下記の手順を参考に、申し込み画面に記載の情報をよく読んだ上でデータ復旧をお申し込みください。なお、データ復旧に関するよくあるお問い合わせはこちらをご確認ください。1. データ復旧申し込みフォームに...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

保守登録の手順について（新規登録、製品登録、保守登録）

新規登録（ログイン）から保守登録までの一連の流れを説明します。1.管理者ユーザー登録2.製品登録3.保守登録1. 管理者ユーザー登録a01 2. 製品登録a02a02-2124164190【法人ポータル】製品登録（１－２）3. 製品が登録されました。※　画像はイメージです 3. 保守登録a031. 「納入/保守管理」または「自社利用製品」を選択し、「登録/延長」「5年保証登録」など、保守登録し...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

5年保証登録手順について（新規作成、製品登録・5年保証登録）

新規登録（ログイン）から5年保証登録までの一連の流れを説明します。1.管理者ユーザー登録2.製品登録・5年保証登録1. 管理者ユーザー登録a01 2. 製品登録・5年保証登録a02a02-2124164190【法人ポータル】製品登録（１－２）3. 5年保証登録対象型番が含まれていた場合、ポップアップメッセージが表示されます。複数台登録の場合は、まとめて5年保証登録することが可能です。4. 「はい...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

Windows 11 でNAS（TeraStation、LinkStation）に接続できません

Windowsで、Windows資格情報の追加を行うことで回避できる場合があります。以下の操作を行ってください。動画で確認するmovieテキスト版で確認する場合はこちらhttps://youtu.be/yf1PCyKB_oU124145933【FAQ使用】動画の操作方法textWindows 11 24H2の場合パソコンからアクセスするユーザーをNASに登録してください。NASにユーザーを登録...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

どのシリーズに該当するかわかりません（TeraStation/LinkStation)

カテゴリ:: 仕様

Windows 11 へのアップグレードを実施した後、TeraStation/LinkStationが利用できなくなりました

Windows 10 のでのアップデート内容（SMB1.0/CIFSをデフォルト無効とする修正）が、Windows 11 の最初期から適用されています。 TeraStation/LinkStationの旧機種ではSMB1.0にしか対応しておらず、SMB1.0を有効化することでアクセスできるようになります。NAS機能を利用可能にするためには、下記設定を行ってください。1. 画面左下のWindows...

カテゴリ:: トラブルを解決したい; アクセスできない

キキNaviの申請から利用開始までどれぐらいの日数がかかりますか

申請から利用開始できるまでの期間は、下記になります。「保守・管理会社」に申請した場合一週間程度「法人ユーザー」に申請した場合原則当日中【参考】キキNavi利用申請https://www.buffalo.jp/biz/service/detail/kikinavi.html#a06以上

カテゴリ:: 仕様

キキNaviに表示されるシリアル番号が異なります

キキNaviに登録しているTeraStationの全HDDを別のTeraStationへ移行させた際に、元のTeraStationのシリアル番号がキキNaviに表示されています。キキNaviの登録を一旦解除をし、再登録することで解決いたします。手順は下記をご確認ください。Linux搭載TeraStation（TSシリーズ）の場合1. TeraStation側の設定画面で[キキNavi]をク...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

Dropbox/OneDrive上のファイルやフォルダーの共有設定・権限等がクリアされました

LinkStation/TeraStation側の共有フォルダー内でリネームしたファイルやフォルダーは、Dropbox/OneDrive側で削除、新規作成されます。そのためファイルやフォルダーに設定していたDropbox/OneDrive側の設定は初期化されます。再度設定を行ってください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

Webアクセス機能でファイルがアップロードできません（LinkStation/TeraStation）

Firefoxをお使いの場合は、他のブラウザー(Microsoft Edge、Google Chrome、Safari)でファイルアップロードをお試しください。以上

カテゴリ:: Webアクセス

IPアドレスなどのネットワーク設定が正しいにもかかわらず、Amazon S3連携の設定ができません

Amazon S3のバケットを作成後、Amazon S3側の各サーバーにバケットの設定が行きわたり、バケットが使用可能になるために最大24時間かかる場合があります。 24時間経ってから再度設定してください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

LinkStation/TeraStationを廃棄したい

バッファローにてLinkStation/TeraStationの回収・廃棄は行っておりません。お住まいの地方自治体のルールに従って廃棄してください。また、LinkStation/TeraStationはリサイクルの対象ではなく、指定の回収業者等もありません。ご自身で処分を行ってください。保存データについては、以下のFAQをご参照ください。廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等の...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

TPM 2.0に対応したTeraStationはありますか

Windows Server IoT 2022/2019 for Storage搭載の下記WSHシリーズがTPM2.0に対応しています。WSH5620DNS2シリーズWSH5420DNS2シリーズWSH5420DNW2シリーズWSH5420RNS2シリーズWSH5420RNW2シリーズWSH5620DNS9シリーズWSH5420DNS9シリーズWSH5420DNW9シリーズWSH5420RNS9シ...

カテゴリ:: 仕様

MacからNASの共有フォルダーのファイルやフォルダーが削除できません

MacのFinderの設定にてプレビュー表示をオフにしてください。設定箇所[Finder]→[…]→[表示オプションを表示]→[プレビュー欄を表示]以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

LinkStation・TeraStationのファームウェアの自動アップデートは何時に実行されますか

「自動アップデートする」を選択し、アップデート時間を指定しなかった場合、自動アップデートが実行される時間はLinkStation/TeraStationの個体ごとにランダムで決まっていません。アップデート設定画面例以上

カテゴリ:: 仕様

MacにてSMBの自動マウントが失敗します

自動マウントを設定する場合は、上記[自動ログインのアカウント]をオフにしてください。[自動ログインのアカウント]をオンで利用する場合は、都度マウントしてください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

NovaBackupは何台のPCにインストールできますか

TeraStationの場合TSシリーズ、WSシリーズでは、10台のクライアントPC、1台のサーバーにインストールできます。サーバーのかわりに1台のWSシリーズにインストールこともできます。LinkStationの場合5台のクライアントPCにインストールできます。サーバーにはインストールできません。以上

カテゴリ:: バックアップ

MacからTeraStationの共有フォルダーへのSMB接続ができなくなります

以下のいずれかの方法を実施してください。Macのユーザー切り替えで一度ログアウト後、再ログインを行う。Macを再起動する。

カテゴリ:: トラブルを解決したい

Time Machine設定時にTeraStationの共有フォルダーを選択するとエラーメッセージが出ます

認証情報に、TeraStationの共有フォルダーへアクセスできるユーザー名/パスワードを入力してください。復旧手順1. 「OK」をクリックして、エラーメッセージを閉じます。2. 認証情報の入力画面が表示されます。3. 共有フォルダーにアクセスできるユーザー名/パスワードを入力します。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

NovaBackupでバックアップされないファイルがあります

バックアップ対象のファイル名に下記の文字が含まれている場合、バックアップ先にバックアップされない現象が発生していました。バックアップされないファイル名に含まれる文字の例上納不名服損」－本現象はNovaBackup Ver.20.1.808以降で修正されています。このため、下記ページより最新版のNovaBackupをご利用ください。https://www.buffalo.jp/support/o...

カテゴリ:: バックアップ