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他社製NASの共有フォルダーがバックアップ先に表示されません
バックアップ機能で他社製NASをrsync対応NASとして登録する場合に、SSH暗号化転送を有効にするとバックアップ先として表示されない場合があります。SSH暗号化転送を無効にしてバックアップ先に表示されるか確認してください。SSH暗号化転送を無効にする方法2. [バックアップ] をクリックし、[バックアップ] の横にある歯車マーク（※図1）をクリックします。※図13.「追加（作成）」をクリックし...
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バックアップ

NAS Navigator2でEMモードのTeraStationのIPアドレスが検出されません
EMモード時はNAS Navigator2からIPアドレスを自動的に取得することはできません。IPアドレスを再度取得するには、TeraStationを再起動してください。EMモード時でもNAS Navigator2からIPアドレスを固定することは可能です。NAS Navigator2からIPアドレスを固定する方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/9...
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トラブルを解決したい

Amazon S3連携フォルダーへのバックアップに失敗します
バックアップに失敗したファイルは次のバックアップ時にAmazon S3へ同期されます。次のバックアップのタイミングまでお待ちください。以上
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トラブルを解決したい

「[警告]ドライブ状態通知」という件名の定期報告メールが届いた場合の対処方法
メール通知機能の定期報告で[警告]ドライブ状態通知が発生する条件は下記の通りです。DISKエラー発生状況のカウンタ != 0DISKのS.M.A.R.T.情報からエラー予兆が出ている早急なディスク交換は必要ありませんが、今後同じディスクでエラーが頻発する場合は、ディスク故障に繋がる可能性があります。 早い段階でディスクの交換を推奨します。定期報告メール例From: <username@do...
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トラブルを解決したい

トラブル発生時に確認する項目（LinkStation/TeraStation）
サポートセンターに問合せする前に、まず下記の項目をご確認ください。1. 電源、LANケーブルの確認電源ケーブルやLANケーブルがしっかり差し込まれているか確認します。 また、電源ケーブルを接続している電源タップ等を変更して、改善されないか確認します。2. 本体の再起動LinkStation/TeraStationを再起動し、改善されないか確認します。3. ファームウェアアップデートファームウェア...
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問合せ前の確認事項

Webアクセス機能でファイルがアップロードできません（LinkStation/TeraStation）
Firefoxをお使いの場合は、他のブラウザー(Microsoft Edge、Google Chrome、Safari)でファイルアップロードをお試しください。以上
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Webアクセス

OneDrive連携しているTeraStationの共有フォルダー内にファイルがない場合に「停止中」と表示されます
OneDriveと連携しているTeraStationの共有フォルダーにファイルが入っていない場合、「Microsoft OneDrive連携タスク一覧」の「状態」やWeb設定画面のダッシュボードのOneDriveの「状態」で「停止中」と表示されますが、仕様です。ファイルを入れて同期すれば「状態」が「完了」に変化します。以上
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トラブルを解決したい

OneDrive連携している共有フォルダー内のデータが削除されました
本現象は、下記条件にて発生します。発生条件下記１の条件下で２の動作を行った場合に、TeraStation上の連携フォルダー内のデータが削除されます。タスク設定の同期方向の設定が 「双方向」 または 「ダウンロード」に設定されているTeraStation上の共有フォルダーと連携しているOneDrive上のフォルダー配下のサブフォルダーの名前変更/移動を行った削除対象データ名前変更または移動したサブフ...
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トラブルを解決したい

IPアドレスなどのネットワーク設定が正しいにもかかわらず、Amazon S3連携の設定ができません
Amazon S3のバケットを作成後、Amazon S3側の各サーバーにバケットの設定が行きわたり、バケットが使用可能になるために最大24時間かかる場合があります。 24時間経ってから再度設定してください。以上
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トラブルを解決したい

LinkStation/TeraStationを廃棄したい
バッファローにてLinkStation/TeraStationの回収・廃棄は行っておりません。お住まいの地方自治体のルールに従って廃棄してください。 また、LinkStation/TeraStationはリサイクルの対象ではなく、指定の回収業者等もありません。ご自身で処分を行ってください。保存データについては、以下のFAQをご参照ください。廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等の...
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商品全般に関するご質問

バックアップログが指定した保存先フォルダーとバックアップ先フォルダーの両方に作成されます
バックアップタスク設定で「バックアップログを作成する」を有効に設定した場合、指定した保存先だけではなく、バックアップ先フォルダーにもバックアップログが重複して作成されてしまう場合があります。本現象はファームウェア Ver.5.76以降にて対策されております。 オンラインアップデートでファームウェア更新を行うか、ファームウェアダウンロードページよりファームウェア アップデーターをダウンロードし...
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バックアップ

TPM 2.0に対応したTeraStationはありますか
Windows Server IoT 2022/2019 for Storage搭載の下記WSHシリーズがTPM2.0に対応しています。WSH5620DNS2シリーズWSH5420DNS2シリーズWSH5420DNW2シリーズWSH5420RNS2シリーズWSH5420RNW2シリーズWSH5620DNS9シリーズWSH5420DNS9シリーズWSH5420DNW9シリーズWSH5420RNS9シ...
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仕様

TeraStationのファームウェア更新後、USB HDDへのバックアップが失敗します/書き込みができません
ファームウェア Ver.5.80以降にて対策済みです。 オンラインアップデートでファームウェア更新を行うか、下記ページよりファームウェア アップデーターをダウンロードして、設定用PCからファームウェア更新を行ってください。 TeraStation 5010/3010/3020シリーズ ファームウェア アップデーター (Windows)https://www.buffalo.jp/suppo...
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トラブルを解決したい

MacからNASの共有フォルダーのファイルやフォルダーが削除できません
MacのFinderの設定にてプレビュー表示をオフにしてください。設定箇所[Finder]→[…]→[表示オプションを表示]→[プレビュー欄を表示]以上
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トラブルを解決したい

LinkStation・TeraStationのファームウェアの自動アップデートは何時に実行されますか
「自動アップデートする」を選択し、アップデート時間を指定しなかった場合、自動アップデートが実行される時間はLinkStation/TeraStationの個体ごとにランダムで決まっていません。アップデート設定画面例以上
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仕様

MacにてSMBの自動マウントが失敗します
自動マウントを設定する場合は、上記[自動ログインのアカウント]をオフにしてください。[自動ログインのアカウント]をオンで利用する場合は、都度マウントしてください。以上
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トラブルを解決したい

NovaBackupは何台のPCにインストールできますか
TeraStationの場合TSシリーズ、WSシリーズでは、10台のクライアントPC、1台のサーバーにインストールできます。 サーバーのかわりに1台のWSシリーズにインストールこともできます。LinkStationの場合5台のクライアントPCにインストールできます。 サーバーにはインストールできません。以上
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バックアップ

Docuworksでファイル更新した時に、F5を押さないと更新されません（TeraStation）
設定画面から、「ネットワーク」ー「IPアドレス」ー「編集」を選択し、「サービスを再起動する時間」を「5秒後」に設定してください。※　画像は一例です
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トラブルを解決したい

MacからTeraStationの共有フォルダーへのSMB接続ができなくなります
以下のいずれかの方法を実施してください。Macのユーザー切り替えで一度ログアウト後、再ログインを行う。Macを再起動する。
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トラブルを解決したい

NovaBackupでバックアップされないファイルがあります
バックアップ対象のファイル名に下記の文字が含まれている場合、バックアップ先にバックアップされない現象が発生していました。バックアップされないファイル名に含まれる文字の例上納不名服損」－本現象はNovaBackup Ver.20.1.808以降で修正されています。 このため、下記ページより最新版のNovaBackupをご利用ください。https://www.buffalo.jp/support/o...
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