Wi-Fiに接続してもインターネットに接続できません

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ID: 124166460

Q

詳細

Wi-Fiにつながりますが、インターネットに接続できないです。

ルーターをLANケーブルでつないでもインターネットに接続できません。

A

Wi-Fiに接続してもインターネットに接続できない場合、インターネット接続設定を行うことで改善する可能性があります。
下記手順に沿って、インターネット接続設定を行ってください。

1. 配線を確認します

配線（下図8か所）・機器のランプの状態を確認してください。

配線で確認すべき箇所を①～⑧で説明

①

モデム（※）のACアダプターは壁のコンセントの直接挿していますか（OAタップを使用したり、たこ足配線になっていませんか）。しっかり奥まで挿しこまれていますか。

②

モデム（※）側のACアダプターの抜け、ゆるみ、断線はありませんか。

③

壁の光ファイバー用コンセントとモデム側の光ファイバー挿しこみ口は、光ファイバーケーブルでしっかり接続されていますか。ゆるみ、断線はありませんか。

④

モデルのLANポートとWi-FiルーターのLANポートは、LANケーブルでしっかり続されていますか。ゆるみ、断線はありませんか。

⑤

モデムとWi-Fiルーターを接続しているLANケーブルは、Wi-Fiルーターの「INTERNET」と表記されたポートに差し込まれていますか。（Wi-Fiルーター側は青い差し込み口、もしくはポート側面に青色の目印があります）

⑥

Wi-FiルーターのACアダプターは壁のコンセントの直接挿していますか（OAタップを使用したり、たこ足配線になっていませんか）。しっかり奥まで挿しこまれていますか。

⑦

Wi-Fiルーター側のACアダプターの抜け、ゆるみ、断線はありませんか。

⑧

有線で接続するパソコンは、Wi-FiルーターのLANポートとLANケーブルでしっかり接続されていますか。ゆるみ、断線はありませんか。

※

プロバイダーから貸し出された機器（ONU、光回線終端装置など）

また、モデム（※）やWi-Fiルーターのランプが正常に点灯しているか確認します。

2. Wi-Fiルーターの動作モードを固定します

1. プロバイダーから提供された機器の「ルーター機能あり/なし」を確認します。

Wi-Fiルーター背面で固定するモードは、プロバイダーから提供された機器（モデムなど）に「ルーター機能があるかどうか」によって異なります。下記画像を参考に、モデムに「ルーター機能があるかどうか」を確認します。

プロバイダーから提供された機器がない場合（壁にLAN端子がある場合 など）は次の手順で「ルーター機能が ない場合」をクリックしてください。

ルーター機能があるか判断が難しい場合は、提供元であるプロバイダー・回線業者様へご確認ください。

確認ポイント

以下に該当する機器は「ルーター機能あり」の場合が多いです。

PPPランプが存在する（点灯状態はON／OFFどちらでも可）

LANポートが３つ以上ある

NTT社製で「PR」や「RT」で始まる型番（モデル名）である

「ホームゲートウェイ」や「BBユニット」と呼ばれる機器である

2. 動作モードを固定します。

ルーター機能有無の確認結果を元に、以下より選択してください。

3. インターネット接続設定を行います

動画で確認する

動画で使用している機種は一例です。他の機種でも同様の設定手順になります。

Internet@Start設定編（Windows 11版）
PPPoE手動設定編（Windows 11版）
AirStationアプリ編（iPhone版）
AirStationアプリ編（Android版）

動画の操作方法

早送り →キー 再生速度 動画再生中にオンマウスで右下に表示される歯車アイコンで設定
巻戻し ←キー 一時停止 動画再生中に画面上でクリック
ジャンプ 1,2,3･･9 キー 再生 一時停止中に画面上でクリック
テキストで確認する

セットアップカードをお手元に用意のうえ、Wi-Fi機能をONにしてから以下の手順を行ってください。

1. ［設定］をタップして設定画面を開きます。

2. 「Wi-Fi」をタップします。

3. 接続先リストから選択します。

セットアップカードを参照し、「SSID」に記載の接続先をリストから選択してください。

※　画像は一例です

SSIDの末尾に「-WPA3」の文字が追加されたSSIDが表示されることがあります。「-WPA3」の文字が追加されたSSIDは、WPA3対応の端末で接続することができ、通常の SSID を選択したときよりも強固なセキュリティーで接続ができます。

4. 暗号化キーを入力し、［接続］をタップします。

※　画像は一例です

5. 接続できたことを確認します。

接続先にチェックマーク（※図1）が表示された後、しばらくして画面上部にWi-Fiマーク（※図2）表示されたら、Webブラウザー（Safari）を開いて以下のアドレスにアクセスします。

※図1　　※図2

アクセス先

6. 「接続成功です！」画面が表示されれば設定完了です。

「Internet 回線判別中」または「認証が必要です」の画面が表示された場合

1.[Internet側の確認を行う]をクリックします。

2.ログイン画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力して、[ログイン]をクリックします。

※　画像は一例です。

出荷時のユーザー名・パスワード
商品にセットアップカードが付属している場合
ユーザー名 admin
パスワード password、もしくはセットアップカードに記載されているパスワード
商品にセットアップカードが付属していない場合
ユーザー名 root
パスワード (空白)

設定画面にログインするためのユーザー名・パスワードは、無線接続するためのSSID・パスワード（暗号化キー・セキュリティ－キー）とは異なります。

パスワードを変更した場合は、変更後のパスワードを入力してください。

「他のユーザーがログイン中です」と表示された場合は、Wi-Fiルーターの再起動が必要です。
Wi-Fiルーターの電源を一旦切り、再度入れなおした後、2分ほど待ってから再度ブラウザーを起動してください。

「v6プラスへの接続を検出しました（※1）」という画面が表示されたときは、[進む]をクリックし、手順4へ進んでください。

※1.　v6プラス対象商品のみ

3.プロバイダーの資料にしたがって各項目を入力し、[進む]をクリックします。

入力画面例1

※　画像はフレッツ回線の例

入力画面例2

※　画像はフレッツ回線の例

プロバイダー情報の設定

接続先ユーザー名

接続先パスワード

プロバイダー別の各項目の名称、入力例は下記FAQをご確認ください。

画像はフレッツ回線の例です。フレッツ回線以外の場合は、「フレッツ以外の場合」または「こちら」をクリックしてください。

eo光をご利用で、認証IDに「@HF1G」「@HFA」「@MF1」 など@以降が記載されている場合は、「こちら」をクリックせずこの画面で入力してください。

eo光で認証IDに@以降がない場合や、その他の電力系光通信（ビビック、コミュファ、メガエッグ、ピカラなど）の場合は、「こちら」をクリックしてから接続ユーザー名・パスワードを入力してください。

DNS(ネーム)サーバーアドレスは、プロバイダーの資料・ハガキに記載がない場合、入力は不要です。

上記以外の設定はフレッツ回線で該当するサービスをお使いの場合のみ設定してください。

4. インターネットへの接続確認画面が表示されます。

接続確認は時間がかかることがあります。画面が完全に切り替わるまでしばらくお待ちください。

5.「接続成功です！」という画面が表示されたら、Webブラウザーを終了します。

上記を実施後、インターネット接続ができない場合は、下記FAQをご参照ください。

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