リモートアクセス(外出先から接続)でVPN(PPTP)サーバーと接続/通信できません

1. インターネットに接続できているかを確認します。

VPNサーバーとして設定している無線親機/有線ルーター経由でインターネットに接続できているかを確認します。
インターネット接続できない場合、商品添付の取扱説明書を参考に、再度インターネット接続設定を行ってください。

2. グローバルIPアドレスを取得していることを確認します。

リモートアクセスをする場合、VPNサーバーとして設定されているルーターのWAN側IPアドレスが
グローバルIPアドレスを取得していることが必要になります。
WAN側IPアドレスにプライベートIPアドレスを取得してる場合、リモートアクセスは利用できません。

ご利用のインターネット回線から割り振られるIPアドレスがグローバルIPアドレスかは、
ご契約のインターネット回線業者(プロバイダ)にお問い合わせください。

3. ダイナミックDNSが正常に稼動していることを確認します。

ダイナミックDNSをご利用の場合、ダイナミックDNSが正常に動作しているか確認ください。

表示された設定画面によって操作方法が異なります。
ご利用の商品の設定画面を確認してください。

5. VPNサーバーの電源の入れ直しを行います。

1. インターネットに接続できているかを確認します。

VPNサーバーに接続したいパソコンがインターネット接続できるか確認します。
インターネットへ接続できない場合、パソコンの設定、ルーターをご利用の場合、ルーターの設定を確認ください。

2. 接続先の情報を確認します。

接続するVPNサーバーの「ホスト名」または「IPアドレス」が正しく設定されていることを確認します。

[宛先のホスト名またはIPアドレス]欄に、接続するVPN(PPTP)サーバーのWAN側IPアドレス、もしくはドメイン名を入力します。

3. 設定された登録情報を確認します。

VPNサーバーへログインするための「ユーザー名」「パスワード」 を確認します。

4. ルーター経由の場合、VPNパススルーを確認します。

ルーターを経由してインターネット接続している場合、ご利用のルーターがVPN(PPTP)パススルー機能を搭載している必要があります。

モデム（※1）によっては、ルーター機能が搭載されている場合があります。モデムにルーター機能、VPN(PPTP)パススルー機能が搭載されているかどうかはご契約のプロバイダーに確認してください。

5. インターネット業者/プロバイダー側がVPN(PPTP)を通すことができるか確認します。

モデムとパソコンを直接接続して使用していて、かつそのパソコンがプライベートIPアドレスを取得している場合、ご契約のインターネット業者/プロバイダー側でVPN(PPTP)を通すことができる必要があります。

ご契約のプランがVPN(PPTP)を通せるかをインターネット業者（プロバイダー）にお問い合わせください。

リモートアクセス(VPN接続)時に使用するネットワークアドレスと、LAN内で使用しているネットワークアドレスが同一の場合、正常な通信ができません。以下の図で説明します。

以下3点をご確認ください。