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メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。※　画像は一例です以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問

Robocopyで /ZB /EFSRAW を指定すると、暗号化されていないファイルがコピーされません
Robocopy のコマンドライン引数に/EFSRAW を指定する場合、 /Z, /ZB を指定せず、/B を指定することによりコピー可能となります。 参考情報https://jpwinsup.github.io/blog/2022/09/20/Storage/Management/Robocopy-EFSRAW/以上
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トラブルを解決したい

OneDrive連携でTeraStationの共有フォルダー内とクラウド上のフォルダー、ファイルが一致しません
TeraStationのサブフォルダーに同期対象外のファイル（※）があると、OneDrive上でサブフォルダーを名前変更/移動しても元のサブフォルダーが残ったままになる場合があります。該当する同期対象外のファイルの有無について確認してください。なお、隠しファイルの場合もあるため、エクスプローラーの表示タブから「隠しファイル」にチェックを入れてご確認ください。エクスプローラーで「隠しファイル」にチェ...
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トラブルを解決したい

OneDriveのバージョン履歴を削除する方法（TeraStation）
Microsoft 365のOneDriveまたは、OneDrive for Businessでは、ファイルを上書きする際に「バージョン履歴」としてファイルの変更履歴を保存する機能が備わっています。TeraStationのOneDrive連携機能では、ファイルを上書きアップロードしますが、新しいファイルといっしょに、変更前のファイルもバージョン履歴保存されます。バージョン履歴を削除することで、一時...
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基本操作

NAS Navigator2でドライブ情報が未フォーマットと表示されます
電源をONにしてドライブが利用可能な状態になる前に情報取得した場合に表示されることがあります。 しばらく待ってから[再検索]を実行して状態をご確認ください。以上
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トラブルを解決したい

キキNaviに登録しているデバイスを完全フォーマットすると異常切断が発生します
完全フォーマットにより異常切断が通知される場合がありますが、この場合は新たに操作を行う必要はありません。デバイス一覧から削除する場合は下記、取扱説明書の「登録済みデバイスを削除する」の手順を行ってください。キキNaviユーザーマニュアルhttps://www.buffalo.jp/s3/guide/crmm/userguide/99/ja/index.html?Chapter2&h_cla...
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商品全般に関するご質問

OneDrive連携で「Buffalo-Conflict xxx-xxx...」が付与されたファイルにリネームされて同期されます
OneDrive連携では漢数字の「〇」は文字としてカウントされません。 そのため、下記のようなファイルはすべて同じ名称のファイルと判定され、ファイル名重複となり「Buffalo-Conflict xxx-xxx...」が付与されたファイルにリネームされて同期されます。テストファイル.txtテストファイル〇.txtテストファイル〇〇.txtテストファイル〇〇〇.txtテストファイル〇〇〇〇.txt...
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トラブルを解決したい

TeraStationの設定をコピー＆ペーストで別のTeraStationに適用するときの注意事項
ブラウザーで表示したTeraStationの設定画面の文字列（例：メール通知のユーザー名など）をコピーし、別の設定画面にペーストすると、画面上では見えていない制御文字などが含まれている場合があり、期待した設定での動作をしないことがあります。対策メモ帳などで手入力でテキストファイルに文字を保存しておき、そのテキストファイルからコピー＆ペーストしてください。以上
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商品全般に関するご質問

フォルダー名とファイル名を合わせた最大文字数について（TeraStation）
TSシリーズのTeraStationでは、「フォルダー名＋ファイル名（x:\フォルダー名\ファイル名）」に最大255文字（全角の場合は1文字当たり3文字に相当）まで使用できます。最大数の255文字を超えた名前のファイルをTSシリーズのTeraStationにコピーすると、失敗する場合があります。その場合は、ファイル名を短く修正してコピーを実施してください。※　エラー画面の例参考FAQ使用できる文字...
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仕様

TeraStationの設定・データ移行ウィザードの「移行対象の計算」で「サイズ」「所要時間」が空欄になります
設定・データ移行ウィザードの「移行対象の計算」では、計算時間が15分を超えると計算が打ち切られ、打ち切られた後のフォルダーの「サイズ」「所要時間」は空欄となります。 そのまま「次へ」ボタンを推して、設定・データ移行を継続してください。設定・データ移行ウィザード以上
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トラブルを解決したい

NFSクライアントからTeraStationへのバックアップができません
NFSクライアントからTeraStationのへのバックアップができない場合は、NFSクライアント側でmountコマンドを実行するときに -o nolock オプションをつけてマウントしてください。例mount -t nfs -o nolock 192.168.11.10:/mnt/array1/share /mnt/nas以上
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トラブルを解決したい

ログ情報転送でsyslogサーバーにログを送信するときのポート番号は何番ですか（LinkStation/TeraStation）
ポート番号はUDPの514を使用します。 また、LinkStation/TeraStationのWeb設定画面からこの番号を別の値に変更することはできません。以上
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仕様

Dropbox連携タスクのタスク設定のオプション変更ができない（LinkStation/TeraStation）
LinkStation/TeraStationの同期フォルダーにマルチバイト文字を使用している場合、タスク設定のオプション変更ができない場合があります。一度Dropbox連携タスクを削除して、共有フォルダー名をシングルバイト文字に変更後、再度Dropbox連携タスクを作成してください。共有フォルダ名の変更方法1. 設定画面で[ファイル共有] をクリックし、[共有フォルダー] の横にある歯車アイコン...
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トラブルを解決したい

UPS連動設定の移行ができない
移行元のTeraStationにUPSを接続た状態でUPS連動設定をすると、「電源管理設定を移行できませんでした」と表示され、移行先のTeraStationに設定移行を行うことができません。※　画像は一例ですUPS連動設定を移行する場合は、以下の手順で設定移行を行ってください。1. 移行元のTeraStationのUPSを取り外す。UPSを取り外すと、「E10」が発生します。 設定移行完了後、移...
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商品全般に関するご質問

レプリケーション/バックアップ機能の対象ファイル名・パス名の文字数について
レプリケーション、バックアップ機能などで転送されるファイル名、パス名の制限文字数は以下の通りです。ファイル名254文字フォルダ名254文字パス名4,096文字通常、日本語（マルチバイト）文字などは1文字で2～3文字分を使用します。
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レプリケーション

履歴管理バックアップが途中で停止し、バックアップ先に指定したフォルダー内のバックアップデータが削除されました
履歴管理バックアップのタスクがエラー発生等で途中で停止すると、履歴管理バックアップの仕様（※1）により作成途中のバックアップ先世代管理フォルダー（※2）削除されます。※1.履歴管理バックアップ実行中にタスクが停止して中途半端な状態のデータがバックアップ先に残り正常な履歴管理が行えなくなることを防ぐための制限事項です。※2.バックアップ先に自動的に作られる年月日時分秒で構成される数字のフォルダー例）...
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バックアップ

TeraStationからUSBハードディスクへ履歴バックアップする際のフォーマットについて
TeraStation（TSシリーズ）でUSBハードディスクへ履歴管理バックアップする際、USBハードディスクをNTFSフォーマットにしていると、バックアップ速度が低下する場合があります。その場合はUSBハードディスクをXFSでフォーマットしてご使用ください。以上
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バックアップ

サブフォルダーのアクセス制限設定を変更できません（TeraStation）
対象商品のユーザーマニュアルの「サブフォルダーにアクセス制限を設定する」を参考に、対象の共有フォルダーのサブフォルダーのアクセス制限設定が 『有効』 になっているかご確認ください。ユーザーマニュアル（HTML版）TS7010シリーズhttps://www.buffalo.jp/s3/guide/ts7010/99/ja/index.html?Chapter4&h_class=h3anc3#...
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アクセス制限

Active Directory連携したTeraStationのIPアドレスが、Active DirectoryサーバーのDNSマネージャーに自動で追加されません
Active Directory連携を行っても、TeraStation（TSシリーズ）のIPアドレスはActive DirectoryサーバーのDNSマネージャーに自動で登録されません。必要に応じ、手動でActive DirectoryサーバーのDNSマネージャーに登録してください。以上
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トラブルを解決したい