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レプリケーション/バックアップ機能の対象ファイル名・パス名の文字数について
レプリケーション、バックアップ機能などで転送されるファイル名、パス名の制限文字数は以下の通りです。ファイル名254文字フォルダ名254文字パス名4,096文字通常、日本語（マルチバイト）文字などは1文字で2～3文字分を使用します。
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レプリケーション

履歴管理バックアップが途中で停止し、バックアップ先に指定したフォルダー内のバックアップデータが削除されました
履歴管理バックアップのタスクがエラー発生等で途中で停止すると、履歴管理バックアップの仕様（※1）により作成途中のバックアップ先世代管理フォルダー（※2）削除されます。※1.履歴管理バックアップ実行中にタスクが停止して中途半端な状態のデータがバックアップ先に残り正常な履歴管理が行えなくなることを防ぐための制限事項です。※2.バックアップ先に自動的に作られる年月日時分秒で構成される数字のフォルダー例）...
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バックアップ

TeraStationからUSBハードディスクへ履歴バックアップする際のフォーマットについて
TeraStation（TSシリーズ）でUSBハードディスクへ履歴管理バックアップする際、USBハードディスクをNTFSフォーマットにしていると、バックアップ速度が低下する場合があります。その場合はUSBハードディスクをXFSでフォーマットしてご使用ください。以上
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バックアップ

サブフォルダーのアクセス制限設定を変更できません（TeraStation）
対象商品のユーザーマニュアルの「サブフォルダーにアクセス制限を設定する」を参考に、対象の共有フォルダーのサブフォルダーのアクセス制限設定が 『有効』 になっているかご確認ください。ユーザーマニュアル（HTML版）TS7010シリーズhttps://www.buffalo.jp/s3/guide/ts7010/99/ja/index.html?Chapter4&h_class=h3anc3#...
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アクセス制限

Active Directory連携したTeraStationのIPアドレスが、Active DirectoryサーバーのDNSマネージャーに自動で追加されません
Active Directory連携を行っても、TeraStation（TSシリーズ）のIPアドレスはActive DirectoryサーバーのDNSマネージャーに自動で登録されません。必要に応じ、手動でActive DirectoryサーバーのDNSマネージャーに登録してください。以上
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トラブルを解決したい

TeraStationでActive Directory（AD）連携を設定しましたが、7日後にAD連携が解除されます
原因および対処方法は下記をご確認ください。原因Active Directoryサーバー側で、「コントロールパネル」-「システムとセキュリティ」-「管理ツール」で「ローカルセキュリティポリシー」を起動し、「ローカルポリシー」の「セキュリティオプション」の「ドメインコントローラー：コンピューターアカウントのパスワードの変更を拒否する」を「有効」にしても、本設定はTSシリーズのTeraStationは対...
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トラブルを解決したい

アクセス制限設定で「010」などの数字のみのグループ名を指定すると、アクセス制限が正常に動作しません
商品仕様（制限事項）となります。 グループ名を「g010」のように、アルファベットを含むグループ名に変更してください。以上
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アクセス制限

TeraStationのUSBハードディスクへの履歴管理バックアップで、バックアップ回数が世代数を超えるとバックアップ時間が長くなります
履歴管理バックアップで、バックアップ回数が世代数を超えるとバックアップ時間時間が長くなる場合があります。例） 4世代の履歴管理バックアップを設定し、4世代目までは3時間でバックアップが終わっていたものが、5世代目からは11時間かかるようになった。USBハードディスクをNTFSフォーマットしている場合、上記のような事象が発生する場合があります。 その場合は、USBハードディスク内の必要なデータを...
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バックアップ

USBドライブの取り外しを行ったところエラーが発生し、取り外しに失敗します（LinkStation/TeraStation）
エクスプローラーなどで、USBドライブ内のフォルダー/ファイルを開いている場合はフォルダー/ファイルを閉じてから取り外し処理をします。フォルダー/ファイルを閉じても取り外しに失敗する場合は、LinkStation/TeraStationのシステムがUSBドライブにアクセスしている可能性があります。しばらく時間をおいてから再度取り外し処理をお試しください。
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トラブルを解決したい

設定・データ移行後、ある特定のユーザーでログインまたは画面遷移を行うとエラーが表示されます（TeraStation）
移行先に移行元の管理者ユーザーと同じ名前の一般ユーザーが存在する場合、移行先の管理者ユーザーに設定は移行されません。 そのため一度移行先の管理者ユーザーでログインし、エラーの発生するユーザーを削除、再作成してください。 手順は以下をご確認ください。手順1. 設定画面の[ファイル共有]－[ユーザー]の歯車アイコンをクリックします。2. [ユーザー一覧]からエラーが表示されるユーザーのチェックボッ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

Amazon S3連携タスクはいくつまで登録できますか
Amazon S3連携タスクは、8個まで登録できます。以上
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仕様

ウイルスチェック機能でウイルス検知した時の動作、および隔離されたファイルの復元方法
1. 駆除（※1）の場合該当ファイルが元あった場所にウイルス部分が除去された状態で残ります。 また、「処理を実行する前に、セキュリティリスクが存在するファイルをバックアップする」のチェックを入れた場合では、該当ファイルからウイルス部分を削除する前の状態で「\TMNAS\TMNAS.Backup」に拡張子をVIRに変えてコピーします。2. 隔離（※2）の場合ファイルからウイルス部分のみを除去できな...
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基本操作

TMNASの検索ログについて（TeraStation）
TeraStationのTMNASの検索ログは、手動検索、予約検索を実行した場合に記録されます。リアルタイム検索を実行したログは記録されません。
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商品全般に関するご質問

共有フォルダーの一部のファイルがゴミ箱に移動できません（Mac）
OSの仕様により、使用中のアプリケーション等のファイルを削除すると、非表示ファイル「.smbdeleteXXXXXX」が生成されます。「.smbdelete」ファイルはゴミ箱に移動されず、共有フォルダーに残ります。ファイルの削除を行うときは、NAS上で、開いているアプリケーション等を全て終了してから実行してください。
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トラブルを解決したい

MacからNAS上の共有フォルダーをマウントしても対象のフォルダーが自動で開きません
MacからLinkStation/TeraStationの共有フォルダーをマウントした際、マウントしたフォルダーの内容ではなく、マウントしたディスク/共有フォルダーの一覧画面がFinderで開かれる現象が、稀に発生します。この場合、開かれた一覧画面にマウントした共有フォルダーの名称が表示されていれば、共有フォルダーのマウントは正常に完了しておりますので、該当の共有フォルダーを開いた上でご利用くださ...
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トラブルを解決したい

OneDrive連携でTeraStationの共有フォルダー内とクラウド上のフォルダー、ファイルが一致しません
TeraStationのサブフォルダーに同期対象外のファイル（※）があると、OneDrive上でサブフォルダーを名前変更/移動しても元のサブフォルダーが残ったままになる場合があります。該当する同期対象外のファイルの有無について確認してください。なお、隠しファイルの場合もあるため、エクスプローラーの表示タブから「隠しファイル」にチェックを入れてご確認ください。エクスプローラーで「隠しファイル」にチェ...
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トラブルを解決したい

OneDriveのバージョン履歴を削除する方法（TeraStation）
Microsoft 365のOneDriveまたは、OneDrive for Businessでは、ファイルを上書きする際に「バージョン履歴」としてファイルの変更履歴を保存する機能が備わっています。TeraStationのOneDrive連携機能では、ファイルを上書きアップロードしますが、新しいファイルといっしょに、変更前のファイルもバージョン履歴保存されます。バージョン履歴を削除することで、一時...
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基本操作

Dropboxの同期が始まっていないように見えます
TeraStationのDropbox連携機能で一度に大量のファイルの追加や更新をすると「同期処理待ちファイル数」が「0」となり、ダウンロードもアップロードも始まっていないように見える場合があります。同期情報の収集が終わり、同期が始まるまでお待ちください。同期情報の収集には2、3日かかる場合があります。
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トラブルを解決したい

Amazon S3のシークレットアクセスキーが空欄になる
シークレットアクセスキーは設定後、編集する際には空白になりますので設定を編集する場合は、再度シークレットアクセスキーを入力し[OK]をクリックしてください。設定を確認するだけの場合は、シークレットアクセスキー以外の値を確認後[キャンセル]をクリックしてください。
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設定手順

TeraStationがシャットダウン後、勝手に起動します
TeraStationをシャットダウンしても勝手に再起動してしまう場合、TeraStationと同じネットワークにつながっているパソコンにインストールされた古いバージョンのNAS Navigator2をすべて最新版にアップデートしてください。NAS Navigator2ダウンロードページWindows/support/download/detail/?dl_contents_id=60819Mac...
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トラブルを解決したい