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Macの写真アプリからおもいでばこへ取り込むと重複して取り込まれます
macOS 13以降において、写真アプリからHEVC動画(Live Photosも含む)を取り込むと、 重複して取り込まれる場合があります。 その場合は、一度写真アプリからMac上にオリジナル形式で保存（※）した後、おもいでばこアプリやSDカード、USBメモリーを使用しておもいでばこに取り込むことで、重複なく正しく取り込むことができます。写真アプリからの取り込みで重複が発生した場合は、おもいでば...
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トラブルを解決したい

取り込んだ動画が正しく再生できません（PD-100/PD-100S/PD-1000/PD-1000Sシリーズ）
一部の正しく再生できない仕様の動画が、取り込めてしまう場合があります。例YUV:4:2:2の動画高FPS動画
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トラブルを解決したい

Macの写真アプリからおもいでばこへ取り込むとファイル名が変更されます
macOS 12以前を使用している場合、写真アプリからの写真・動画の取り込み時に、 正しいファイル名で取り込まれない場合があります。 その場合は、写真アプリからMac上にオリジナル形式で一旦保存（※）した後、おもいでばこアプリやSDカード、USBメモリーを使用しておもいでばこに取り込むことで、正しいファイル名で取り込むことができます。すでに異なったファイル名で取り込まれている場合は、おもいでばこ...
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トラブルを解決したい

おもいでばこのアルバムに入っている写真・動画を別のアルバムに移動する方法
アルバムに入っている写真や動画を別のアルバムに移動させたい場合は、移動させたいアルバムにも写真・動画を入れ、元のアルバムから外す操作を行います。 詳細は下記をご確認ください。ひとつの写真・動画を複数のアルバムに入れても使用する容量は変わりません。動画の場合は下記手順内の「写真」を「動画」に読み替えてください。おもいでばこリモコンでの操作リモコンボタン名称1. ホーム画面から［アルバム］を選択し、...
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使い方

外付けHDDにバックアップしたデータをパソコンで見ることはできますか（おもいでばこ PD-100シリーズ）
「写真・動画とりだしツール」を使用して、おもいでばこでバックアップしたデータを保存した機器（USBハードディスクなど）からパソコンへ取り込むことが可能です。参考FAQおもいでばこ 「写真・動画とりだしツール」について
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仕様

おもいでばこをインターネットにつなげる方法（PD-100シリーズ）
おもいでばこをインターネットに接続する方法は有線でつなぐ方法と無線でつなぐ方法があります。おもいでばこを有線（LANケーブル）で接続する場合おもいでばこを有線（LANケーブル）で接続する場合a01別途LANケーブルを用意し、おもいでばこ背面のLAN端子にとりつけてインターネットにつなげます。IPアドレスが自動取得できる環境が必要です。プロキシサーバーを指定することはできません。無線LAN子機がとり...
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設定手順

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか
現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...
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仕様

よくある質問(映像・音響機器)
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商品全般に関するご質問

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする
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商品全般に関するご質問

「マイページ」のログイン方法について
1. ページ右上の「マイページ」をクリックします。2. マイページにログインする方法を選択します。マイページにログインするには下記の方法があります。ご利用になりたいログイン方法を選んで確認してください。2019年以前に登録した旧ユーザーID（数字9桁）は利用できません。新規でマイページユーザーIDを登録してください。sns
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画像や動画を撮影し、...
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