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SecureLock Manager2のログ情報について
SecureLock Manager2のログ情報について説明します。ログ表示画面について登録された操作ログやファイルアクセスログを表示するSecureLock Manager2の画面です。アクセスログ チェックボックスをONにすることで、設定する商品のファイル、アクセスログ機能が動作します。ログの消去 商品のログを削除します。 削除後「管理者：ログの消去」ログが登録されます。 ログをファイルに保存...
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使い方

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか
サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。 商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで 脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクル ポリシーご...
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仕様

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）
ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...
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パソコンの設定

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

SecureLock Manager2を使用するには
SecureLock Manager2を使用するにはSecureLock Manager2対応商品とRUF2-HSC-MGRが必要です。RUF2-HSC-MGR（※）をご準備いただき、SecureLock Manager2をダウンロードしてください。RUF2-HSC-MGRダウンロード/product/detail/ruf2-hsc-mgr.htmlすでにRUF2-HSC-MGR（SecureLo...
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使い方

Macでデスクトップに商品のアイコンが表示されません
Macではお客様の環境によって、デスクトップにアイコンが表示されない場合があります。 以下の手順でデスクトップアイコンを表示してお使いください。
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パソコンの設定

海外（日本国外）で使用できますか
当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。 また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...
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商品全般に関するご質問

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

タスクトレイの取り外しアイコンから取り外し作業を行っても、取り外しができません
USBメモリーの取り外し時にエラーが表示されたり、トラブルが発生した場合、一度Windowsを終了してから、USBメモリーを取り外してください。Windowsの再起動後、もう一度USBメモリーを接続し、取り外しが正常に行えるかどうか確認してください。取り外し動作がうまくいかない場合は、こちらをご確認ください。1. 使用中のアプリケーション、プログラムを確認します他に起動しているプログラム、アプリケ...
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トラブルを解決したい

2本以上のセキュリティーUSBメモリーを1台のパソコンで同時に使用できません
2本以上のセキュリティーUSBメモリーを1台のパソコンで同時に使用することはできません。 複数のセキュリティーUSBメモリーをお持ちの場合は、1台のパソコンに1本ずつ接続して使用してください。
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商品全般に関するご質問

USBメモリーの電源をONにする方法
1.USBメモリーを接続するパソコン/機器の電源を入れます。2.USBメモリーをパソコン/機器に取り付けます。
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基本操作

USBメモリーの電源をOFFにする方法
1.USBメモリーを接続しているパソコン/機器の電源を切ります。2.USBメモリーをパソコン/機器から取り外します。
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基本操作

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする
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商品全般に関するご質問

商品を取り外す方法（SSD/HDD/USBメモリー）
電源がオフの場合特に操作は必要ありません。 PCのUSBポートからUSBケーブルを抜き、商品を取り外します。 電源がオンの場合ご利用のOSを選択し、タブ下に表示される手順を確認してください。Windows
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基本操作

デバイスマネージャーの表示方法
デバイスマネージャーは、OSごとに表示方法が異なります。 以下より該当OSを選択して、デバイスマネージャーの表示方法を参照してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き「デバイスマネージャー」を選択します。※図1※　Windows 10の例2. デバイスマネ...
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パソコンの設定

廃棄・譲渡時のSSD/HDD（ハードディスク）/USBメモリー等のデータ消去に関するご注意について
社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）より、去る2002年4月11日に「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」、2003年7月7日には「情報機器のデータ消去に関するご注意」が発表されました。SSDやHDD（ハードディスク）、USBメモリー、SDカード、コンパクトフラッシュなど（以下「ハードディスク等」）に記録されたデータは、削除やフォーマットを行っても特殊な...
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使い方
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